Risultati del sondaggio clienti 2022: velocità e sicurezza del sito eccezionali

I risultati del nostro tradizionale sondaggio annuale sui clienti sono arrivati! Guardando indietro al 2022, abbiamo lavorato duramente per introdurre nuovi strumenti e servizi, nonché migliorare quelli esistenti, per rendere i tuoi siti ancora più veloci e sicuri. Ma alla fine, ciò che conta davvero è l’impatto di questi miglioramenti e l’effetto positivo che hanno portato ai nostri utenti. Ecco cosa hanno detto e come hanno valutato i nostri sforzi.

Un’eccezionale soddisfazione del 98,8% per la sicurezza dei siti

La protezione dei tuoi siti web è sempre stata per noi una priorità nel corso degli anni. Il 2022 non è stato un’eccezione e i nostri sforzi non sono passati inosservati: la sicurezza dei siti ospitati da noi è stata valutata perfetta dal 98,8% dei partecipanti! Ecco cosa abbiamo fatto per raggiungere questo obiettivo:

Abbiamo migliorato il nostro già ottimo servizio Site Scanner con funzionalità che migliorano il rilevamento precoce del malware e abbiamo poi introdotto un nuovo piano con strumenti di reazione proattivi in caso di attacco al sito. Durante la nostra campagna #CyberSecurityMonth lo scorso ottobre, siamo andati ancora oltre. Non solo abbiamo guidato un’intensa campagna di sensibilizzazione via email in merito alla sicurezza del sito, ma abbiamo anche introdotto nuove funzionalità di sicurezza, come uno strumento per bloccare su richiesta il traffico per nazione e per IP. Abbiamo anche migliorato il nostro sistema di prevenzione da attacchi brute-force basato su un’IA e il suo meccanismo di autoapprendimento all’avanguardia, che ora blocca oltre il 95% in più di traffico dannoso, prima ancora che raggiunga i nostri server. Ecco un riepilogo di tutte le funzionalità di sicurezza essenziali per il tuo sito web, nel caso te lo fossi perso.

Ultimo ma non meno importante, verso la fine del 2022, abbiamo lanciato i nostri nuovi report mensili sulla sicurezza, inclusi gratuitamente in tutti i nostri piani. Ora puoi iscriverti e ricevere  ogni mese, direttamente nella tua casella di posta, una panoramica personalizzata sulla sicurezza dei tuoi siti web con i punti salienti delle misure di sicurezza che abbiamo applicato e suggerimenti su cosa puoi migliorare.

Soddisfazione del 97,7% per la velocità di caricamento dei siti

La velocità di caricamento del sito è importante per i tassi di conversione, il posizionamento SEO e l’esperienza degli utenti. Ecco perché migliorare le prestazioni del sito è della massima importanza per noi e lavoriamo costantemente per rendere i tuoi siti web il più veloci possibile.

Già nel febbraio 2022, abbiamo introdotto una versione più recente del nostro plugin SiteGround Optimizer per WordPress, rendendolo disponibile e gratuito per tutti gli utenti di WordPress, indipendentemente da dove ospitano i propri siti web, e abbiamo incluso nuove funzionalità avanzate di velocità, come la cache file-based. Il plugin ha ora oltre 1 milione d’installazioni attive ed è stato votato tra i primi 3 migliori plugin di ottimizzazione di WordPress ai Monster’s Award della community di WordPress.

Uno dei nostri più grandi risultati per aumentare la velocità nel 2022 è stato il lancio della nostra SiteGround CDN. Sviluppata internamente, non solo fa caricare i siti web in modo incredibilmente veloce in tutto il mondo ma è anche semplicissima da configurare in pochi click. Senza contare che è inclusa gratuitamente in tutti i nostri piani.

E non ci siamo fermati qui! Abbiamo continuato a far crescere il numero dei nostri data center e nodi CDN, aggiungendo una nuova sede a Madrid e alcune nuove sedi negli Stati Uniti.

Il massimo dei voti per la migrazione e la configurazione dei siti 

Siamo felici di dare il benvenuto a coloro che si sono recentemente uniti a SiteGround.

Il 48,6% dei nostri nuovi clienti afferma che il fattore numero uno che ha portato alla decisione di registrarsi è stato perché SiteGround è stata consigliata da parte di qualcuno di cui si fidano. Il 44,4% dei partecipanti sottolinea che le recensioni positive di SiteGround sono state ciò che ha influenzato la decisione di scegliere i nostri servizi di hosting, il che mette in risalto il livello di qualità che forniamo e il riconoscimento e la lealtà dei nostri clienti.

Il vostro feedback su quanto sia stato facile il nostro processo di avviamento è stato estremamente prezioso. Il 78,3% dei partecipanti, che ha creato un nuovo sito web con noi, ha affermato che la creazione di un sito web in SiteGround è stata davvero semplice. Il 76,9% di voi, che si è trasferito da un altro host, ha sottolineato nel sondaggio che il trasferimento dei siti su SiteGround è stato un processo semplice e senza problemi.

Ora è ancora più facile migrare e gestire tutti gli elementi legati al tuo sito web in SiteGround con Email Migrator, il nostro nuovo strumento appena lanciato. Ti aiuta a trasferire le email sui server di SiteGround in modo semplice, sicuro e automatico.

Non vediamo l’ora di rendere la tua esperienza futura con noi ancora migliore e di contribuire al successo dei tuoi siti web.

Una costante soddisfazione complessiva del 98% negli ultimi anni 

Abbiamo chiuso il 2022 con una valutazione complessiva della soddisfazione clienti del 98,1%, che consolida il nostro alto tasso di soddisfazione dei clienti negli ultimi anni. Il tasso di soddisfazione generale si basa sulle recensioni per i seguenti servizi che offriamo:

La ripartizione del tasso di soddisfazione per ogni aspetto dei nostri servizi si basa sulla valutazione data dai vecchi e nuovi clienti. Di tutte le persone che hanno deciso di partecipare al sondaggio, il 90,40% sono vecchi clienti mentre il 9,6% sono clienti che si sono iscritti negli ultimi 12 mesi. Il fatto che la maggior parte degli intervistati sia con noi ormai da diversi anni e continui a esprimere la propria soddisfazione per i nostri servizi con il massimo dei voti è il più grande riconoscimento che un’azienda possa ricevere.

Hai aiutato l’ambiente completando il nostro sondaggio

Proprio come ogni altra cosa che facciamo, anche quest’anno abbiamo cercato di massimizzare l’impatto del nostro sondaggio. In cambio del suo completamento, ci siamo impegnati a donare fondi per piantare una foresta di SiteGround. Grazie a voi abbiamo già piantato più di 11.000 alberi in tutto il mondo – negli Stati Uniti, Spagna, Portogallo, Francia, Indonesia, Madagascar.

Vorremmo ringraziarvi per la vostra fiducia, per i feedback e per aver aiutato l’ambiente! Restate sintonizzati per tutti i prossimi miglioramenti in arrivo e i nuovi strumenti che renderanno i vostri siti ancora più sicuri, performanti e di successo.