Il servizio SiteGround è ora disponibile in italiano!
Siamo molto entusiasti di annunciare che SiteGround offre ora il servizio in italiano. Dopo 13 anni spesi nella costruzione di un marchio internazionale, abbiamo iniziato gradualmente a offrire servizi locali in diverse lingue. Dato che l’Italia è il secondo mercato più grande di Siteground in Europa, ci è sembrato naturale potenziare la nostra offerta locale con i seguenti servizi:
Assistenza in italiano
Il vantaggio principale per i nostri clienti italiani è il fatto di essere assistiti da rappresentanti che parlano italiano. Ecco perché nella seconda metà dello scorso anno abbiamo lavorato per creare un team eccezionale e per formarlo nel rapporto con i nostri clienti, secondo gli elevati standard tipici di SiteGround. Il nostro team italiano è composto da 22 persone che parlano italiano (presto aumenteranno) e che saranno disponibili tramite chat e Helpdesk, per aiutarti in qualsiasi aspetto relativo al tuo sito web e al tuo hosting.
Commenti ( 36 )
Grazie! Il tuo commento è trattenuto per moderazione e verrà pubblicato a breve, se correlato a questo articolo del blog. I commenti con richieste di assistenza o risoluzione problemi non verranno pubblicati. In tal caso, ti preghiamo di segnalarli tramite
Riccardo Lisci
Salve, io ho un account con interfaccia in inglese, CPanel compreso. E' possibile avere il supporto in italiano mantenendo tutta l'interfaccia in inglese?
Svetoslav Stamatov Il Team di SiteGround
Salve Riccardo! A questo punto il supporto in Italiano è legato all'interfaccia, magari possiamo cambiare la lingua del cPanel solo. Ci contatti a 06.94804785 per ulteriore assistenza.
alessandro gennari
alla grande. Vi ho scoperto per caso, e testato per caso. Ho un account cloud e devo dire che il vostro servizio epr adesso è impeccabile. ora anche in italiano. Alla grande! :) ad maiora -a
Svetoslav Stamatov Il Team di SiteGround
Grazie Sandro! :)
Michele Esposito
Vorrei trasferirlo sui server italiani, ma non trovo la funzione! Può darmi la procedura?
Svetoslav Stamatov Il Team di SiteGround
Salve Michele, Possiamo sicuramente aiutarLa. Può per cortesia venire a trovarci in chat in modo che i nostri operatori possano controllare il Suo account e assisterLa ulteriormente? Grazie!
Mirko Mancini
Buongiorno, è ancora possibile il trasferimento?
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Mirko, se al momento utilizzi i nostri servizi in inglese e vuoi passare a utilizzare quelli in italiano, compresa l'assistenza, non c'è problema. Ti basta andare in chat e fare richiesta di trasferimeno al servizio italiano, il nostro team di supporto penserà al resto :)
Mirko Mancini
Ok, grazie, provvedo subito.
Paolo
Ciao che fine ha fatto il data center di Milano ? non viene più citato e non è più selezionabile. vedi https://it.siteground.com/kb/dove-sono-server-siteground/ https://it.siteground.com/data-center Ci sono stati problemi o il data center si è dimostrato poco affidabile?
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Paolo, in realtà non vi è stato alcun problema, il Data Center funziona bene ed è ancora disponibile per chi ha i siti su di esso, ma non è più selezionabile per le nuove iscrizioni. La decisione è temporanea e non definitiva, al momento stiamo facendo valutazioni interne sulla convenienza o meno di riattivare per tutti il servizio. Non appena avremo informazioni sicure e definitive, provvederemo a comunicarlo.
Davide
Ciao Luca, qualche giorno fa tramite ticket mi è stato comunicato che il datacenter di Milano non fosse disponibile per un problema di GDPR. Ma è quindi un problema di GDPR o di convenienza ?! In ogni caso vorrei capire se c'è l'intenzione di riattivare la location a breve oppure no. grazie.
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Davide, i motivi per cui non rendiamo più disponibile il data center di Milano sono in realtà molteplici. È una soluzione non definitiva, ma al momento la convenienza è di mantenerlo attivo solo per i clienti che già ne usufruiscono. Il problema in Italia lato GDPR è più che altro burocratico e legato all'eventuale apertura di nuovi account su di esso. Negli altri Paesi in cui abbiamo Data Center la burocrazia è più snella e la gestione amministrativa è più semplice. Voglio tuttavia rassicurare sul fatto che i nostri servizi, come da normativa, sono totalmente GDPR Compliant. Non appena avremo notizie sull'eventuale riapertura del DC italiano vi informeremo.
Dario
Ci sono novità per l'attivazione dei server in Italia?
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Dario, nel breve termine non è prevista la ri-apertura del datacenter italiano per i nuovi utenti. Ricordo comunque che, indipendentemente dal server selezionato, attivando il nostro servizio gratuito di CDN, i tuoi visitatori accederanno al tuo sito passando dal nodo CDN italiano più vicino.
alessandro
Buongiorno, vorrei passare con i miei domini a Siteground. Ho saputo di questo sospensione dei servizi server in Italia, la domanda è questa: qualora facessi riferimento a quelli olandesi come soluzione temporanea in un secondo momento se attivati potremmo fare passaggio a quelli italiani? Grazie
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Alessandro, assolutamente si. Puoi passare da un datacenter all'altro semplicemente passando dalla nostra assistenza. Per il momento consigliamo Amsterdam con CDN Cloudfare attiva (è inclusa gratuitamente su tutti i piani).
Lorenzo
Salve, gestisco alcuni siti web italiani su Siteground con server ad Amsterdam. Ultimamente ho scoperto che non è legale avere siti web con server fuori dall'italia per questioni GDPR ma allo stesso tempo non ho capito se è possibile effettuare la migrazione su server Italiano. E' possibile avere un chiarimento su questa cosa? Grazie
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Lorenzo e grazie della tua domanda. Ci tengo a precisare che, con l'entrata in vigore della GDPR, è assolutamente legale non solo avere siti su server europei, ma è anche averli su server extra europei, qualora essi siano certificati GDPR Compliant. Il GDPR è un regolamento Europeo sulla protezione dei dati che si applica a tutti gli stati dell'UE. Pertanto, se i server su cui sono ospitati i tuoi siti sono all'interno dell'UE, sei sicuro di avere i tuoi dati gestiti in modo conforme al regolamento. Per rassicurarti ulteriormente, ti informo che in SiteGround tutti i nostri server, anche quelli extra europei, sono GDPR Compliant da prima di Maggio 2018. La necessità di avere il sito su server italiano vi è solo in casi particolari come la creazione di bandi o contest per cittadini italiani. Infine preciso che, in SiteGround, non sono più disponibili i server in Italia.
Tiziana Pappalardo Gulbrandsen
Buongiorno, ho un conto su siteground in inglese, vivendo in Norvegia il ciò mi comporta che anche wordpress si è installto nella versione inglese! È possibile trasferire il tutto sul sito italiano? Sarebbe super
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao, ho fatto richiesta per il cambio di lingua e se fai log out/log in dal tuo account dovresti vedere già tutti i servizi in italiano. Per quanto riguarda la lingua impostata su WordPress, devi procedere manualmente dalle impostazioni come descritto qui.
Maurizio
Salve, mi sono trovato sempre bene su Siteground, fino a quando non sono più riuscito a parlare con un operatore al telefono ed infine è stato sbagliato l'acquisto di un dominio sul sito...cosa sta succedendo?
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Maurizio, il servizio di assistenza telefonica è stato temporaneamente sospeso. Stiamo lavorando per aggiornare il sistema del supporto via telefono e contiamo di renderlo nuovamente disponibile quanto prima. Nel frattempo, gli operatori sono stati spostati all'assistenza via chat per riuscire a gestire al meglio il carico di richieste. Se hai avuto un problema con l'acquisto di un dominio ti invito a contattare la nostra assistenza via chat e un operatore ti aiuterà immediatamente. Se invece dovessi riscontrare problemi con la gestione dell'assistenza, verificheremo la gestione del tuo caso nel dettaglio.
Virginia
Salve! Sono appena entrata a far parte di SiteGround perché vorrei trasferire qui il mio dominio! Purtroppo l'interfaccia è totalmente in inglese e vorrei averla in italiano per poter lavorare con più facilità! Come posso fare? Grazie mille!
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Buongiorno Virginia, ho fatto cambiare la lingua del tuo account. Prova a uscire e rientrare dalla tua Area Cliente e dovresti avere tutto in italiano :)
Virginia
Risolto, adesso è in italiano! Gentilissimi e velocissimi nel rispondere, grazie!
Ivano Pelicella
non riesco a cancellare il mio account e rimuovere la mia carta di credito, è impossibile anche trovare un telefono o una chat con la quale contattarvi, come posso fare?
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Buongiorno Ivano, all'interno della sua Area Cliente può trovare tutorial specifici che le indicano come fare le operazioni da lei richieste. Può vedere QUI come cancellare il suo account, mentre per rimuovere la carta di credito QUI può leggere come fare. In generale, la nostra assistenza è disponibile h24 via chat all'interno della sua Area Cliente andando sul punto di domanda in alto a destra e cliccando su Vai al Centro Assistenza > Contattaci
Alessandro
Non riusciamo ad accedere alla nostra area privata per sbloccare un dominio scaduto che vorrei riattivare. ma è possibile non avere neanche un telefono? è indecente
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Buongiorno Alessandro, se non riuscite ad accedere alla vostra Area Cliente e il recupero delle credenziali per qualche motivo non è sufficiente, potete passare dalla chat attraverso questo link e selezionare Nuovo Cliente in modo da poter parlare subito con un operatore.
Giovanni
Salve, vorrei acquistare un hosting multidominio presso di voi e volevo capire se l'assistenza è in italiano o solo in inglese. Grazie. Giovanni
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Ciao Giovanni, sia i servizi, sia l'assistenza sono completamente in italiano! L'assistenza inoltre è disponibile h24 in tempo reale via live chat.
arrigo spagnolli
Effettuato rinnovo 1 anno GoGeek Hosting la fattura è arrivata con partita iva Spagnola ma con IVA al 22% essendo Lagogest Srl una soggetto imprenditore mi aspettavo fattura senza IVA (poi procediamo noi ad effettuare autofattura) a meno che non avete una stabile organizzazione in ITALIA (ma allora i occorre Vs P.Iva Italiana) chiedo eventuali delucidazioni in merito.
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Buongiorno Arrigo, se avete verificato che i dettagli del vostro profilo aziendale sono corretti vi chiedo di passare dalla nostra assitenza dedicata alla gestione delle fatture per verificare se vi sono stati errori e risolvere rapidamente con loro. Dalla vostra Area Cliente potete accedere direttamente alla live chat QUI. Troverete la sezione Nuovi servizi, fatturazione e gestione dell'account > Pagamenti, fatture e verifica degli ordini > Addebiti non riconosciuti. Cliccando su Ho bisogno di aiuto si aprirà la Live Chat con i nostri esperti di fatturazione.
Andrea
Buongiorno mi è arrivato un importo pari a € 335,76 per il mio dominio. Questo importo è dato per 2 anni. Mi sembra eccessivo, chiedo info. Faccio presente che ho tempo fino al 07/12/2023 dopodiché mi disattiva il servizio
Luca Rodino Il Team di SiteGround
Buongiorno Andrea, puoi contattare in qualsiasi momento la nostra assistenza dalla tua area cliente e parlare con un operatore via live chat immediatamente. Ti basta andare sul punto di domanda in alto a destra e cliccare su Vai al Centro Assistenza. Vista la tua richiesta consiglio di selezionare come sezione di assistenza Nuovi servizi, fatturazione e gestione dell'account > Rinnovo dei servizi
Inizia la discussione
Grazie! Il tuo commento è trattenuto per moderazione e verrà pubblicato a breve, se correlato a questo articolo del blog. I commenti con richieste di assistenza o risoluzione problemi non verranno pubblicati. In tal caso, ti preghiamo di segnalarli tramite