Come il giusto partner di hosting ha aiutato Japan Ski Experience ad aumentare il traffico del 162%
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- Identificare un gap di mercato
- Come un sito lento può paralizzare la crescita della tua attività
- Trasformare una crisi in un’opportunità
- Passaggio a SiteGround: notevoli miglioramenti delle prestazioni
- Oltre la velocità: un ecosistema online completo
- I risultati: dal traffico al fatturato
- Gestione del sito intuitiva
- Lezioni chiave per costruire un’attività fisica digitale
- Fondamenta digitali per una crescita continua
Quando la nostra cliente Lindsay Colbert si innamorò per la prima volta della leggendaria neve giapponese nel 2007, non immaginava che la sua passione si sarebbe trasformata in un’attività internazionale di successo. Oggi, Japan Ski Experience serve clienti in Australia, Stati Uniti, Asia ed Europa, principalmente grazie alla sua presenza online ben sviluppata. Con una crescita costante del traffico del sito web del 162% su base annua su SiteGround, Lindsey dimostra che con la giusta strategia online e il giusto provider di hosting, anche le idee imprenditoriali più di nicchia possono raggiungere il successo globale.
Identificare un gap di mercato
Il percorso imprenditoriale di Lindsay è iniziato con una semplice osservazione: lo sci in Giappone era straordinario, ma il turismo sciistico internazionale era appena agli inizi. All’epoca, insegnava inglese in Giappone, ma trovò rapidamente un socio in affari che già lavorava nella più grande stazione sciistica del Giappone, e iniziarono ad accettare prenotazioni. Il momento non era perfetto, dato che il lancio avvenne durante la crisi finanziaria del 2008, ma avevano una visione chiara: far conoscere agli sciatori di tutto il mondo l’esperienza ineguagliabile della neve giapponese.
Come un sito lento può paralizzare la crescita della tua attività
Con la crescita di Japan Ski Experience anno dopo anno, Lindsay ha scoperto una dolorosa verità che molte aziende offline di successo si trovano ad affrontare: la loro presenza online le stava frenando.
“Abbiamo pagato un sacco di soldi per un sito web molto, molto, molto lento. Avendo un sito web così lento e macchinoso, su cui avevamo così poco controllo, dipendevamo molto dalla pubblicità pay-per-click per ottenere clienti e attirare visitatori sul nostro sito web.”
All’inizio, il loro sito web era integrato con il software di prenotazione per agenzie di viaggio, gestito interamente da una società terza.
“L’intero sito web non era gestito e ospitato da un’azienda sotto il nostro controllo, ma dalla società con cui avevamo il software per agenzie di viaggio. Il nostro team in Giappone inviava email di panico dicendo: “Aiuto, il nostro sito web è offline”. Non sapevamo cosa fosse successo. Non avevamo alcun controllo.”
Japan Ski Experience era intrappolata in una spirale di morte digitale: investire denaro in costose pubblicità a pagamento per compensare un sito web lento e inaffidabile che allontanava i clienti. Poi è arrivata la pandemia, il Giappone ha chiuso le frontiere al turismo internazionale per due anni e mezzo e l’attività è andata completamente in rovina.
Trasformare una crisi in un’opportunità
La pandemia ha costretto Lindsay a ripensare completamente la loro strategia digitale.
“Mi sono resa conto che avremmo dovuto trovare un modo per ottenere clienti senza dover pagare cifre esorbitanti per la pubblicità pay-per-click. Per questo, volevo davvero migliorare la nostra SEO.”
Ma con il loro sito web attuale, lento e incontrollabile, i miglioramenti SEO erano impossibili.
“Quando hai un sito web davvero macchinoso, davvero molto lento e non stai andando bene con la SEO, non c’era davvero nulla che potessi fare. Abbiamo provato a ottimizzare le immagini e cose del genere. Ma con l’hosting e la tecnologia che avevamo a quel tempo, non era possibile.”
Lindsay ha preso una decisione coraggiosa: ricostruire completamente la propria presenza online da zero.
“Ho deciso durante la pandemia di ripartire completamente con un sito web e un hosting completamente nuovi. Dato che non avevamo attività da due anni e mezzo, potevamo davvero dedicare tempo e impegno a questo progetto.”
Passaggio a SiteGround: notevoli miglioramenti delle prestazioni
Quando Lindsay ha deciso di sfruttare il periodo di inattività dovuto alla pandemia per creare un sito web completamente nuovo, con il pieno controllo, ha collaborato con un’agenzia di web design e sviluppo che le ha consigliato SiteGround come provider di hosting.
Su SiteGround, il sito web di Japan Ski Experience ha iniziato a mostrare miglioramenti costanti delle prestazioni sia su desktop che su dispositivi mobili. Il traffico è aumentato del 162% all’anno, convertendosi direttamente in più prenotazioni.
“SiteGround è ovviamente progettato per far funzionare i siti web in modo davvero veloce. Ha tantissime funzionalità che siamo riusciti a sfruttare per aumentare le prestazioni del nostro sito del 64%”
- GTmetrix: migliorato da E (56% prestazioni, 48% struttura) ad A (92% prestazioni, 98% struttura)
- Tempi di caricamento: caricamento in 1,3 secondi con tempi di risposta del server di 10 ms
- Affidabilità: zero incidenti di inattività
Un altro importante miglioramento dopo il passaggio a SiteGround nel 2022 è l’eliminazione dei tempi di inattività, in netto contrasto con le frequenti interruzioni riscontrate con la piattaforma precedente.
“Non credo che ci siano stati periodi di inattività da quando abbiamo SiteGround. È stato sicuramente un cambiamento enorme.”
Oltre la velocità: un ecosistema online completo
La ristrutturazione del sito di Japan Ski Experience si è concentrata sulla creazione di un ecosistema digitale completo basato su un’infrastruttura di hosting affidabile, che Lindsay e il suo team potessero controllare, ottimizzare e scalare completamente con la crescita della loro attività. Nonostante il budget iniziale fosse limitato, con SiteGround sono riusciti a partire in piccolo e a crescere gradualmente.
“Avevamo davvero un budget limitato perché non avevamo entrate. Così abbiamo iniziato con il piano GrowBig e poi siamo passati a GoGeek e poi all’hosting Cloud, man mano che la nostra attività cresceva di nuovo.”
Le caratteristiche principali che hanno supportato la loro crescita includevano:
- Piani di hosting scalabili che crescono con la loro attività
- Cache completa per prestazioni ottimali
- Funzionalità CDN per i loro clienti internazionale
- Supporto tecnico affidabile che ha eliminato le frustrazioni precedenti
La CDN di SiteGround è diventata una componente fondamentale della strategia internazionale di Japan Ski Experience, contribuendo a fornire prestazioni ottimali ai clienti nei loro mercati principali: Australia, Stati Uniti, Cina e Singapore.
“Per noi una CDN è davvero importante perché abbiamo una clientela molto internazionale.”
I risultati: dal traffico al fatturato
I numeri raccontano una storia avvincente di successo della trasformazione digitale:
“L’incremento percentuale in termini di fatturato è molto simile. È possibile monitorarlo in modo piuttosto costante, dall’aumento dei visitatori unici all’aumento delle richieste di informazioni fino all’aumento delle conversioni in prenotazioni. L’aumento del traffico sul nostro sito web ha portato direttamente a un aumento delle conversioni, delle richieste di informazioni e delle prenotazioni. Abbiamo ottenuto molto più traffico di quanto avessimo mai avuto con il PPC. È stato un vero successo.”
Gestione del sito intuitiva
Nonostante non abbia competenze tecniche, Lindsay apprezza Site Tools di SiteGround e la sua interfaccia intuitiva.
“Site Tools è molto intuitivo e facile da usare. Mi piace molto il fatto che ci sia una spiegazione in alto per ogni funzionalità. Basta cliccare sulle funzionalità nel menu a sinistra e in alto si può vedere la spiegazione in un linguaggio comprensibile.”
Questa accessibilità le consente di rimanere coinvolta:
“Per me è facile rimanere aggiornato su dove siamo, cosa sta succedendo e cosa potrebbe essere migliorato.”
Lezioni chiave per costruire un’attività fisica digitale
Il percorso di Lindsay offre spunti preziosi agli imprenditori che vogliono creare attività, offline o online, basate su competenze appassionate:
Inizia con una competenza autentica
“Mi sono innamorato dello sci e dello snowboard”: una passione genuina per la tua materia crea un marketing autentico e la fiducia dei clienti.
Investi in un’infrastruttura di hosting scalabile fin da subito
“Quando inizi il tuo percorso, hai bisogno innanzitutto di qualcosa che sia conveniente, ma puoi iniziare in piccolo con SiteGround e poi svilupparlo man mano che l’attività cresce.”
Dai priorità alle prestazioni rispetto alle funzionalità
“Puoi iniziare con qualcosa di abbastanza semplice, ma è comunque molto, molto affidabile e ti offre il supporto di cui hai bisogno, e poi puoi farlo crescere man mano che procedi.”
Trasforma i limiti in opportunità
Le limitazioni causate dalla pandemia hanno stimolato un pensiero innovativo, che alla fine ha rafforzato il modello di business di Japan Ski Experience.
Fondamenta digitali per una crescita continua
Japan Ski Experience continua ad espandere le proprie capacità digitali.
“Stiamo valutando l’idea di avere un nostro sistema di prenotazione completamente separato dal nostro sito web. E sembra che saremo in grado di ospitarlo anche su SiteGround, all’interno dello stesso account. È così flessibile che offre così tante opzioni diverse man mano che la tua attività cresce.”
Questa flessibilità esemplifica ciò che Lindsay apprezza di più nella scelta del loro hosting: una piattaforma che si evolve insieme alle esigenze aziendali, anziché limitarle.
“Non tutte le soluzioni sono adatte dall’inizio fino alla crescita dell’attività e alla crescita di SiteGround.”
Il successo di Japan Ski Experience dimostra che, con le giuste fondamenta digitali, le aziende guidate dalla passione possono raggiungere una portata globale notevole e una crescita sostenibile.
“Ottenere quel traffico, avere la SEO, avere la velocità, l’affidabilità e l’esperienza utente. Tutto confluisce in un aumento dei ricavi dalle prenotazioni, che è l’obiettivo finale.”
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