Servizio Expert Care di SiteGround- Cos'è e come funziona
Questo tutorial riguarda i seguenti argomenti:
Come iscriversi a Expert Care?
Il servizio Expert Care viene fornito come abbonamento mensile che consente agli utenti di richiedere attività di manutenzione avanzata del sito web utilizzando i crediti Expert Care. Puoi ordinare uno qualsiasi dei nostri tre piani di abbonamento Expert Care dalla tua Area Cliente.
Crediti inclusi nel tuo piano
Ogni piano Expert Care include una specifica quantità di crediti che possono essere utilizzati ogni mese per richiedere servizi di manutenzione del sito web. Più alto è il piano che scegli, più crediti sono inclusi e più basso diventa il prezzo del credito. Ogni credito copre fino a 30 minuti di lavoro professionale per una singola attività.
Audit del sito inclusi nel tuo piano
Oltre ai crediti Expert Care, i nostri piani Expert Care Plus o Pro includono audit mensili gratuiti del sito. Questi controlli coprono una revisione gratuita delle prestazioni del sito o della sicurezza del sito ogni mese per un sito web di tua scelta.
Come richiedere assistenza per il sito web come parte del servizio Expert Care?
Per richiedere assistenza per un’attività del sito web che fa parte del nostro servizio Expert Care, accedi alla tua Area Cliente > Centro Assistenza > Contattaci e scegli la categoria Servizi Expert Care.
Cosa fare se stai esaurendo i crediti?
Se ritieni di aver bisogno di più assistenza Expert Care rispetto a quella coperta dal tuo piano di abbonamento, abbiamo quello che fa per te! Hai un paio di opzioni per acquisire i crediti aggiuntivi necessari.
1. Upgrade del piano di abbonamento Expert Care
Puoi facilmente fare un upgrade del tuo piano di abbonamento Expert Care dalla tua Area Cliente > Servizi > Expert Care premendo il pulsante Upgrade sotto il piano Expert Care scelto.
Questo si tradurrà in un prezzo più basso per te. I crediti aggiuntivi e gli audit del sito del nuovo piano saranno disponibili per l’utilizzo immediato nel mese corrente, e avrai una quota più alta ciascuno dei mesi successivi mentre l’abbonamento è attivo.
2. Acquisto una tantum di crediti aggiuntivi
In alternativa all’upgrade del piano, puoi anche ordinare una tantum i crediti necessari mentre effettui la tua richiesta. Se scegli questo approccio, il prezzo del credito del tuo piano corrente verrà applicato per i crediti aggiuntivi necessari.
Rinnovo del piano Expert Care
Di default, i piani Expert Care sono impostati per il rinnovo automatico ogni mese, quindi non devi preoccuparti della sospensione del servizio a causa di mancati rinnovi. Puoi gestire il rinnovo automatico o effettuare un pagamento mensile di rinnovo manuale da Area Clienti > Servizi > Expert Care > menu kebab.
Come cancellare un piano Expert Care?
Per cancellare il tuo piano Expert Care, vai alla tua Area Cliente > Servizi > Expert Care, clicca sul menu kebab sulla destra e seleziona Cancella. Se hai un pagamento di iscrizione effettuato negli ultimi 30 giorni e non sono stati utilizzati i crediti forniti come parte di questo credito, hai diritto a un rimborso per questo pagamento.
