Qual è la vostra politica di rimborso?
Offriamo una garanzia di rimborso nei primi 30 giorni per tutti i piani di hosting condiviso e nei primi 14 giorni per i piani hosting Cloud. La nostra garanzia ‘soddisfatti o rimborsati’ ti consente di avere la tranquillità che i nostri servizi soddisfino le aspettative stabilite nei nostri termini di servizio.
Punti Chiave:
- Hosting condiviso: Rimborso completo entro 30 giorni dall’attivazione.
- Hosting Cloud: Rimborso completo entro 14 giorni dall’attivazione.
- Rinnovi: Rimborso completo o parziale in caso di cancellazione entro 30 giorni dal pagamento del rinnovo.
- Non Rimborsabili: Costi per i nomi di dominio, supporto a pagamento e servizi di terze parti.
Quali sono le condizioni?
La nostra garanzia è soggetta alle seguenti condizioni:
- La richiesta di cancellazione del servizio deve essere inviata tramite la tua Area Cliente; Puoi leggere la nostra guida su come cancellare il tuo piano hosting per maggiori dettagli.
- Gli ordini iniziali per i servizi di hosting sono coperti per i primi 30 giorni per gli account e servizi di hosting condiviso ed entro 14 giorni per gli account di hosting Cloud dal giorno in cui attiviamo il/i servizio/i;
- Possiamo emettere un rimborso completo per i rinnovi di servizi rimborsabili se la cancellazione viene richiesta entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo il pagamento per il rinnovo e il termine di rinnovo non è iniziato. Emetteremo un rimborso parziale per i rinnovi di servizi rimborsabili se la cancellazione viene richiesta entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo il pagamento per il rinnovo e il termine di rinnovo è iniziato. In tal caso rimborseremo la tariffa di rinnovo meno quanto dovuto per il primo mese del periodo di rinnovo.
- Il costo di registrazione dei domini non è rimborsabile e potrebbe essere richiesto in caso di cancellazione, anche se offerto inizialmente come parte di una promozione speciale;
- L’Assistenza a Pagamento o Servizi di Terze Parti non sono coperte dalla garanzia ‘soddisfatti o rimborsati’.
Domande Frequenti
- Mantengo il mio dominio dopo un rimborso?
Sì. I domini e i servizi correlati ai domini rimangono attivi nel tuo account fino alla loro scadenza.
- Posso richiedere un rimborso tramite chat o email?
Le richieste di rimborso vengono effettuate annullando il servizio nella tua Area Clienti. Il Supporto SiteGround può aiutarti se riscontri problemi durante l’annullamento.
