Cos'è l'errore SMTP 550 e come risolverlo?

L’errore SMTP 550 è un problema comune riscontrato dagli utenti durante l’invio delle email. Si tratta di un rifiuto a livello di protocollo che indica che il server del destinatario ha rifiutato il messaggio, impedendo la consegna. Questo errore può essere frustrante sia per i mittenti che per i destinatari, poiché interrompe la comunicazione e richiede una profonda analisi per essere risolto.

In questo articolo analizzeremo a fondo l’errore SMTP 550, fornendo una chiara comprensione dell’errore e offrendo soluzioni ai messaggi più frequenti ad esso associati.

Errore SMTP 550 – Varianti e soluzioni

Di seguito sono riportati dieci esempi di messaggi di errore SMTP 550, ciascuno con una breve spiegazione e una serie di istruzioni su come risolvere il problema.

550 Azione richiesta non eseguita: casella di posta non disponibile

Conferma l’accuratezza dell’indirizzo email del destinatario. Se è corretto, il problema potrebbe essere temporaneo, ad esempio una casella di posta piena, e puoi tentare di inviare nuovamente l’email in un secondo momento. Inoltre, se possibile, considera la possibilità di contattare il destinatario attraverso un altro canale per assicurarti che sia a conoscenza del problema e che possa intraprendere le azioni necessarie da parte sua.

550 5.1.1 L’account email che hai cercato di raggiungere non esiste

Ricontrolla l’indirizzo email del destinatario per verificare che non ci siano errori di battitura. Se l’indirizzo è corretto, contatta il destinatario attraverso un altro canale per verificare i suoi dettagli email. È anche possibile che l’account email del destinatario sia stato cancellato o disattivato di recente, nel qual caso dovrà fornire un indirizzo email alternativo.

550 5.7.1 Unable to relay

Assicurati che le impostazioni del server in uscita (SMTP) del tuo client di posta siano corrette, in particolare se l’invio avviene da una rete diversa da quella abituale.

550 5.4.5 Daily sending quota exceeded

Limita il numero di email inviate nell’arco delle 24 ore o valuta la possibilità di aggiornare il tuo piano email in modo da poter gestire una quota di invio più elevata. Se il limite di invio è un problema ricorrente, potrebbe essere necessario rivedere le strategie delle campagne email o le liste di distribuzione per ottimizzare il volume di email in uscita. Il nostro servizio Email Marketing è più adatto per l’invio di email di massa.

550 5.2.1 Mailbox cannot receive email

Il destinatario o il suo provider di posta elettronica potrebbero dover modificare le impostazioni della casella di posta elettronica per accettare le email, oppure il tuo dominio potrebbe essere bloccato dal server di posta elettronica del destinatario. In alcuni casi, le impostazioni della casella di posta elettronica del destinatario potrebbero essere configurate in modo da rifiutare i messaggi provenienti da mittenti sconosciuti o non presenti in un elenco pre-approvato.

550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions

Rivedi e modifica il contenuto dell’email per garantire la conformità con le politiche del server del destinatario e invia nuovamente l’email. Evita di utilizzare un linguaggio o dei link che potrebbero essere interpretati come spam o contenuti dannosi. Può anche essere utile chiedere al destinatario se ha filtri o regole specifiche sui contenuti che potrebbero influenzare le tue email.

550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering

Elimina tutti gli elementi che potrebbero essere segnalati come spam e chiedi al destinatario di aggiungere il tuo indirizzo email alla sua whitelist. Inoltre, assicurati che il tuo dominio non sia stato inserito in una blacklist da alcun servizio di monitoraggio dello spam. Per ulteriori informazioni sui motivi per cui le tue email potrebbero essere contrassegnate come spam dal server di posta elettronica del destinatario, consulta questo articolo.

550 5.1.10 Recipient not in directory

Verifica l’indirizzo email del destinatario. Se è corretto, il destinatario deve controllare le impostazioni della directory del proprio server di posta elettronica. È possibile che il server di posta del destinatario richieda la pre-registrazione degli indirizzi prima di poter ricevere le email.

550 5.7.1 Message size exceeds fixed maximum message size

Riduci le dimensioni dell’email comprimendo gli allegati o utilizzando un servizio di condivisione di file, e considera la possibilità di suddividere il contenuto in più email, se necessario. Se gli allegati di grandi dimensioni sono una necessità regolare, potrebbe essere necessario discutere con il destinatario metodi alternativi per trasferire i file, come ad esempio l’utilizzo di servizi di cloud storage.

550 Message headers fail syntax check

Digita manualmente l’indirizzo email del destinatario per evitare errori di sintassi introdotti dalla funzione di completamento automatico del client di posta. Assicurati che tutti i campi dell’intestazione siano formattati correttamente, compresi i campi “A:“, “Da:“, “Oggetto:” e tutte le intestazioni personalizzate che possono far parte della configurazione dell’email.

FAQs

Cosa indica l’errore SMTP 550?

L’errore SMTP 550 indica che il server di posta del destinatario ha rifiutato l’email, impedendone la consegna. Il messaggio di errore che accompagna il codice fornisce dettagli sul motivo specifico del rifiuto, che può andare da un indirizzo email inesistente a restrizioni sul server del destinatario.

L’errore SMTP 550 può essere causato da un problema del mittente?

Sì, l’errore SMTP 550 può talvolta essere legato a problemi del mittente, come impostazioni SMTP errate, invio di email che superano i limiti di dimensione del server del destinatario o invio da un dominio non autenticato correttamente o inserito in una blacklist.

È possibile evitare che si verifichi l’errore SMTP 550?

Sebbene non sia possibile evitare tutti i casi di errore SMTP 550, il mantenimento di  liste email accurate, il rispetto delle best practice per l’invio di email e la corretta configurazione del server di posta elettronica possono ridurre significativamente la probabilità di incontrare questo errore.

Cosa devo fare se continuo a ricevere l’errore SMTP 550 per un indirizzo email valido?

Se ricevi costantemente l’errore SMTP 550 per un indirizzo email che ritieni valido, è necessario contattare il destinatario con mezzi alternativi per confermare l’indirizzo e il suo stato. Questo aiuterà a determinare se il problema è dovuto al server di posta elettronica del destinatario o ai dati in tuo possesso.

Come posso verificare se il mio dominio è stato inserito in una blacklist, che potrebbe causare l’errore SMTP 550?

Puoi utilizzare strumenti di controllo delle blacklist online per verificare se il tuo dominio è stato inserito in una blacklist. In caso affermativo, dovrai seguire la procedura di rimozione prevista dalla blacklist specifica, che spesso prevede la risoluzione dei problemi che hanno portato all’inserimento nella blacklist e la successiva richiesta di rimozione dall’elenco.