Non riconosco un addebito sulla mia carta di credito
SiteGround pone particolare attenzione nell’evitare spese duplicate o non autorizzate. Tutti i pagamenti verso SiteGround possono essere controllati da te nella tua Area Clienti > Fatturazione. Se c’è un addebito che non riconosci, tieni presente i seguenti casi:
- Hai acquistato qualcosa da SiteGround recentemente e/o negli ultimi anni?
- Se hai un account con SiteGround, è stato creato per conto tuo da qualcun altro, come un collega o il tuo webmaster, o hai condiviso il nome utente e la password del tuo account con un partner commerciale o un amico?
Se questo non è il tuo caso, saremo lieti di effettuare ulteriori ricerche. Ti preghiamo di contattare la tua banca per confermare che c’è stato un effettivo addebito da parte nostra e di preparare i seguenti elementi per aiutarci a identificare più facilmente il pagamento:
- Ultime 4 cifre della carta;
- Importo del pagamento;
- Data del pagamento.
Una volta che hai queste informazioni a portata di mano, contatta il nostro supporto clienti per ulteriore assistenza.