Non riesco a ricevere email usando la vostra interfaccia webmail
Ci sono diversi motivi comuni che causano problemi nel ricevere messaggi di posta elettronica quando si utilizza un client webmail. Questi motivi includono, ma non sono limitati a – problemi del server di posta temporanei, quota di spazio dell’account di posta elettronica superata, record MX del dominio non corretti.
Qui ci sono alcuni controlli che si possono fare al fine di individuare il motivo per cui non è possibile ricevere e-mail con la webmail:
- Controlla la Quota Email
Se hai superato la quota massima del tuo account di posta elettronica, non sarai in grado di ricevere più messaggi di posta elettronica. È necessario rimuovere alcuni dei vecchi messaggi o aumentare la quota di spazio del tuo account di posta elettronica.
È possibile controllare l’utilizzo del disco di ogni account da:
Site Tools > Email > Accounts. Nella tabella c’è una colonna chiamata Utilizzo attuale della quota che fornisce informazioni circa l’utilizzo dello spazio di ogni account di posta elettronica.
Per modificare la quota di un account, clicca su:
Site Tools > Email > Accounts > colonna Azioni > Cambia quota.
- Controlla i record MX del tuo nome di dominio
Il record Mail Exchange (MX) è una parte della tua zona DNS e determina quale server attualmente gestisce la posta elettronica. È possibile controllare i record MX dal seguente sito web:
Se ci si accorge che non sono configurati correttamente, è necessario contattare il registrar del nome di dominio con la richiesta di cambiare questo record con quello corretto.