Il mio Agente di gestione dei social media non funziona — come posso risolvere?
Se il tuo agente Social Manager per Facebook, Instagram o LinkedIn non sta pubblicando, recuperando dati o connettendosi correttamente, il problema è solitamente legato ai permessi o a un token di integrazione scaduto.
Prova i seguenti passaggi per risolverlo:
- Controlla lo stato della connessione
Vai su AI Studio > Connettori e assicurati che l’account social rilevante (Facebook, Instagram o LinkedIn) sia connesso.
Se risulta disconnesso, riconnetti il tuo account e approva tutti i permessi richiesti.
- Verifica l’accesso alla pagina o al profilo
Assicurati che l’account connesso abbia diritti di amministratore o editor sulla Pagina o sul profilo che vuoi che l’Agente gestisca.
Per Instagram, assicurati che l’account che stai connettendo sia già impostato come profilo aziendale.
Se hai recentemente cambiato il tuo ruolo o creato una nuova Pagina, potresti dover riconnettere l’integrazione.
- Aggiorna i permessi
Anche con connessioni attive, i token delle piattaforme possono scadere periodicamente per motivi di sicurezza. Riconnettere l’account aggiorna automaticamente questi permessi.
Per farlo, vai su AI Studio >Connettori > menu Kebab (tre puntini) >Aggiorna:
- Riprova l’azione
Dopo aver riconnesso, torna alla tua chat e riprova a pubblicare o recuperare contenuti. Se il problema persiste, cancella la cache del tuo browser e esci e rientra in AI Studio.
Se nessuno di questi passaggi funziona, puoi contattare il nostro team di supporto per assistenza con l’integrazione specifica.
