Termini del servizio di email marketing (Versione Precedente)
Questa versione dei Termini di servizio dell'Email Marketing è applicabile fino al 14 febbraio 2024 solo per i clienti di SiteGround il cui ultimo ordine è stato effettuato prima del 29 gennaio 2024.
La versione aggiornata dei Termini di servizio dell'Email Marketing può essere trovata qui.
I presenti Termini del servizio di email marketing ("Termini") regolano l'utilizzo del servizio di email marketing fornito da SiteGround Spain SL, una società costituita ai sensi delle leggi di del Regno di Spagna, CF B87194171, sede legale Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spagna ("SiteGround", "noi", "nostro", "ci") e sono in vigore dalla data di accettazione elettronica dei presenti Termini.
I termini "tu", "tuo" o "Cliente" si riferiscono a qualsiasi individuo o entità che accetta questi Termini, ha accesso e/o utilizza il nostro servizio di email marketing.
Ordinando il servizio di email marketing di SiteGround si dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati da questi Termini. I presenti Termini, insieme all'Ordine e ai Termini di servizio di SiteGround ("TOS") rappresentano l'intero accordo ("Accordo") tra l'utente e SiteGround in merito all'utilizzo del servizio di email marketing di SiteGround. In caso di discrepanze tra le disposizioni dei TOS e i presenti Termini, questi ultimi prevarranno per quanto riguarda qualsiasi questione relativa al servizio di email marketing. Per le questioni, inclusi i termini in maiuscolo, non esplicitamente specificate nel presente documento, si applicano le disposizioni dei TOS.
1. Ambito di applicazione
Il servizio che rientra nell'ambito di applicazione dei presenti Termini è il servizio di email marketing di SiteGround che fornisce all'utente gli strumenti per gestire le proprie mailing list (inclusa la memorizzazione delle informazioni degli abbonati) e per creare e inviare email di marketing (organizzate in campagne di email marketing) dirette ai propri abbonati ("Servizio EM").
2. Presupposti per l'utilizzo del Servizio EM
Ogni Servizio EM può essere associato a un solo dominio. L'attivazione iniziale del Servizio EM per il dominio specificato dall'utente è soggetta a una verifica del DNS del dominio. Al termine del processo di verifica, sarete in grado di eseguire le vostre campagne di email marketing.
La modifica del dominio associato è consentita solo prima dell'invio della prima campagna di email marketing agli abbonati.
3. Utilizzo del Servizio EM. Requisiti generali
Accettando le presenti Condizioni, l'utente accetta di aderire alle seguenti regole aggiuntive:
• L'utente non utilizzerà il Servizio EM per inviare messaggi di posta elettronica non richiesti ("spam") o per commercializzare qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato da o collegato allo spam. L'Utente non dovrà agevolare o collaborare in alcun modo alla diffusione di spam.
• L'utente non dovrà utilizzare informazioni false, ingannevoli o fuorvianti riguardanti l'identità del mittente e il contenuto dei messaggi.
•L'Utente dovrà garantire che qualsiasi messaggio di posta elettronica inviato attraverso il Servizio EM soddisfi i seguenti requisiti:
○ che il campo “da” identifichi accuratamente l'utente o la sua organizzazione che avvia il messaggio;
○ che il campo "oggetto" indichi accuratamente il contenuto del messaggio; e
○ che il tuo indirizzo fisico valido (e altre informazioni di contatto eventualmente richieste dalla legge applicabile) sia incluso nel vostro messaggio di posta elettronica.
• Quando si utilizza il Servizio EM per l'invio di messaggi pubblicitari, l'utente dovrà indicare chiaramente ai propri abbonati che tali messaggi sono una pubblicità.
• L'utente invierà i propri messaggi pubblicitari solo agli abbonati che hanno dato il consenso/permesso legalmente di essere destinatari di tali messaggi.
• L'utente non invierà messaggi di posta elettronica a mailing list acquistate o prese in prestito.
• L'utente dovrà inserire un link di annullamento dell'iscrizione in ogni messaggio di posta elettronica commerciale inviato tramite il Servizio EM per garantire che gli abbonati possano facilmente rinunciare a ricevere le sue email in qualsiasi momento. L'utente dovrà monitorare, elaborare e onorare le richieste di annullamento dell'iscrizione in conformità con la legislazione applicabile.
• L'utente dovrà ottenere dai propri abbonati tutti i consensi richiesti dalla normativa applicabile per consentire a noi di utilizzare legittimamente le tecnologie di tracciamento nei messaggi email inviati tramite il Servizio EM a fini statistici.
• L'utente non utilizzerà alcun modello, grafica, immagine, testo e/o altro materiale protetto da copyright, caratteristiche e funzionalità fornite da noi nel corso della fornitura del Servizio EM fino alla scadenza del Servizio EM ordinato o a prescindere dall'utilizzo del Servizio EM.
• L'Utente dovrà garantire che tutti i messaggi inviati tramite l'utilizzo del nostro Servizio EM siano conformi ai presenti Termini e alle leggi e/o norme locali e/o internazionali applicabili che regolano le questioni relative a email non richieste, spam, pubblicità online, vendite e marketing, privacy e sicurezza, diffamazione, violazione del copyright e dei marchi, pratiche commerciali sleali e ingannevoli, etc.
• L'utente si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili e a non violare i diritti di terzi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti d'autore, i marchi, i brevetti, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà di terzi.
4. Contenuti vietati
4.1. L'utente non potrà utilizzare il Servizio EM per creare e inviare messaggi di posta elettronica che:
● promuovano o incitino a nuocere ad altri;
● contengano contenuti molesti e/o abusivi in qualsiasi forma (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, immagini, dichiarazioni, grafici, statistiche, etc;
● contengano contenuti offensivi e/o discriminatori in qualsiasi forma (inclusi, ma non solo, immagini, dichiarazioni, grafici, statistiche, etc.) che possano essere considerati come promozione della discriminazione nei confronti di altri sulla base dell'orientamento sessuale, dell'identità di genere, della razza, dell'origine, della religione, dell'età, della malattia, della disabilità, etc;
● siano imprecisi, fraudolenti, fuorvianti o falsi.
4.2. Inoltre non è consentito l'utilizzo del Servizio EM per la creazione, la divulgazione e la gestione di qualsiasi tipo di contenuto relativo a:
● gioco d'azzardo o alle scommesse;
● servizi di credito rapido, forex, etc;
● riparazione del credito e opportunità per uscire dal debito;
● contenuti relativi a mutui e prestiti;
● trading online, consulenza sul trading o contenuti relativi al mercato azionario;
● "arricchirsi velocemente", fare soldi online;
● marketing di affiliazione, generazione di lead;
● schemi piramidali, marketing multilivello;
● contenuti per l'acquisto, la vendita o la condivisione di follower o like per una piattaforma di social media;
● contenuti per la vendita o l'acquisto di liste email;
● pornografia, erotismo, escort;
● servizi di sblocco di cellulari, contenuti IPTV;
● materiale per la perdita di peso;
● prodotti farmaceutici;
● integratori nutrizionali, a base di erbe e vitamine;
● prodotti contraffatti o "knock off" che sembrano essere di un'altra marca;
● qualsiasi altro tipo di prodotto, attività e/o servizio che sia dichiarato vietato e/o illegale dalla legge applicabile.
4.3. L'utente è l'unico responsabile della gestione dei contenuti delle proprie campagne di email marketing e del rispetto delle disposizioni e dei requisiti di cui ai precedenti articoli 4.1. e 4.2. ("Contenuti vietati").
5. Dichiarazioni e garanzie
L'utente dichiara e garantisce che:
● se si effettua un Ordine per l'acquisto del Servizio EM per conto di una persona giuridica, si ha l'autorità legale per vincolare tale persona giuridica ai presenti Termini. Nel caso in cui SiteGround stabilisca che l'utente non ha l'autorità legale per vincolare tale entità legale, l'utente sarà personalmente responsabile per gli obblighi previsti dai presenti Termini;
● l'utente non è interdetto dall'acquisto e/o dall'utilizzo del Servizio EM ai sensi delle leggi e delle liste di sanzioni della giurisdizione applicabile;
● l'utente non è un ente del settore pubblico, incluso un ente governativo federale, statale o locale;
● l'utente non impersona un'altra persona nel corso dell'utilizzo del Servizio EM, ed è il mittente unico o designato di qualsiasi messaggio inviato dall'utente utilizzando il Servizio EM. L'utente riconosce e accetta che SiteGround non è il "mittente" di tali messaggi di posta elettronica come definito nella legge CAN-SPAM o in leggi simili applicabili;
● l'utente possiede o ha il permesso e/o l'autorizzazione (come richiesto dalla legge applicabile) di utilizzare tutti i contenuti, i materiali e le informazioni inviate a noi e/o inviate ai propri abbonati utilizzando il Servizio EM;
● l'utente ha una base legale valida per elaborare, divulgare e trasferire i dati personali che ci invia per contattare i suoi abbonati, utilizzando il nostro Servizio EM;
● l'utente è l'unico responsabile del contenuto dei messaggi di posta elettronica inviati utilizzando il nostro Servizio EM e del rispetto o della violazione di qualsiasi licenza o termine e condizione di terzi o di servizi di terzi;
● l'utilizzo del Servizio EM da parte dell'utente sarà conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili e non violerà alcun diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, diritti d'autore, marchi, brevetti, segreti commerciali o altri diritti di proprietà di terzi. L'utente riconosce e accetta che la SiteGround potrà monitorare le sue campagne di email marketing e potrà intraprendere azioni correttive immediate (tra cui la sospensione del servizio o la risoluzione del Contratto senza rimborso), senza preavviso qualora, a nostra esclusiva discrezione, l'utilizzo del Servizio EM da parte dell'utente risulti in violazione dei presenti Termini;
● l'utente non utilizzerà, esporterà, riesporterà, importerà, venderà, rilascerà o trasferirà il Servizio EM, il nostro software, il codice sorgente e la tecnologia, direttamente o indirettamente, in un paese soggetto a restrizioni e/o a qualsiasi parte inclusa in un elenco di parti soggette a restrizioni. L'utente è autorizzato a utilizzare il Servizio EM solo come previsto dalle leggi in base alle quali il Servizio EM è reso disponibile da SiteGround, e qualsiasi altra legge e regolamento applicabile. Ordinando il Servizio EM, l'utente dichiara e garantisce che né lui stesso né i suoi principali, funzionari, direttori e/o altre parti che possono essere coinvolte nell'utilizzo del nostro Servizio EM sono situati, e/o stanno facendo affari in un paese soggetto a restrizioni e/o sono inclusi in qualsiasi elenco di parti soggette a restrizioni.
6. Periodo di prova gratuito
6.1. Possiamo offrire un periodo di prova promozionale e gratuito ("Periodo di prova gratuito") per tutti i nuovi utenti del Servizio EM. Durante il Periodo di prova gratuito, l'utente potrà aggiungere un numero limitato di contatti alla propria mailing list e potrà inviare un numero limitato di messaggi email, come descritto nella pagina del rispettivo Servizio EM. Vi informeremo in anticipo dell'imminente scadenza del Periodo di prova gratuito. Alla scadenza del Periodo di prova gratuito e nel caso in cui il Servizio EM non venga annullato, vi verrà addebitato l'intero periodo del Servizio EM a pagamento che avete selezionato al momento dell'invio dell'Ordine iniziale, o per qualsiasi upgrade ordinato da voi durante il Periodo di prova gratuito.
6.2. Nel caso in cui il Periodo di Prova Gratuito scada e il Servizio EM venga annullato, il vostro account del Servizio EM insieme a tutte le informazioni (ad es. elenchi di contatti, campagne di email marketing, etc.) in esso incluse saranno definitivamente eliminate entro 60 giorni dalla scadenza del Periodo di Prova Gratuito.
7. Upgrade del Servizio EM
Potete scegliere di fare un upgrade del Servizio EM (anche aumentando il numero di abbonati) in qualsiasi momento. Tutte le opzioni di upgrade disponibili sono elencate nella vostra Area Cliente e sono soggette alle tariffe indicate nella rispettiva pagina del Servizio EM ("Tariffe di upgrade"). Una volta pagate le Tariffe di upgrade e l'Ordine di upgrade viene approvato da SiteGround, SiteGround fornirà il Servizio EM aggiornato per il periodo stabilito nell'Ordine di upgrade. L'annullamento di un Ordine di upgrade da solo non è possibile, può essere annullato solo insieme all'annullamento di qualsiasi Servizio EM ordinato.
8. Politica di rimborso
8.1. È possibile annullare il Servizio EM in qualsiasi momento attraverso la propria Area Cliente. Le tariffe pagate per un Ordine iniziale, di rinnovo e/o di upgrade sono rimborsabili solo se:
● l'utente NON ha creato ed eseguito una campagna di email marketing durante il periodo per il quale è stato effettuato il pagamento; e
● la cancellazione del Servizio EM viene richiesta in meno di 30 giorni dalla data in cui è stato effettuato il pagamento di un ordine iniziale, di rinnovo e/o di upgrade.
8.2. Le richieste di rimborso vengono elaborate entro quindici (15) giorni lavorativi dalla cancellazione di un Servizio EM.
9. Backup del contenuto dell'account del Servizio EM
L'utente è l'unico responsabile del mantenimento di copie di backup regolari di tutti i suoi elenchi di contatti e del contenuto dell'account del Servizio EM (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i messaggi di posta elettronica, i registri degli abbonati, etc.) al fine di prevenire qualsiasi potenziale perdita di dati. Ci impegneremo in buona fede a eseguire il backup dei dati memorizzati sul vostro account e potremmo, ma non siamo obbligati a conservare i dati di backup per il Servizio EM annullato o scaduto per un massimo di sessanta (60) giorni dopo l'annullamento o la scadenza del Servizio EM, e a fornirvi l'accesso a tali dati su richiesta e in base alla disponibilità.
10. Coerenza e consegna dei messaggi di posta elettronica. Sospensione del servizio
10.1. L’utente riconosce e accetta che la consegna delle sue email di marketing ai suoi abbonati non può essere garantita e/o che potrebbero verificarsi alcune deviazioni nella visualizzazione e/o nella leggibilità dei suoi messaggi email sui dispositivi e sulle piattaforme dei destinatari a causa della trasmissione dei messaggi su reti e ambienti diversi e delle loro diverse caratteristiche tecniche. L'utente riconosce e accetta inoltre che tali deviazioni nella consegna e/o nella coerenza sono al di fuori del nostro controllo e pertanto non saremo ritenuti responsabili.
10.2. Fatte salve le disposizioni stabilite in altre clausole dei presenti Termini e dei TOS, l'utente riconosce e accetta che possiamo sospendere la consegna di una qualsiasi delle sue campagne di email marketing e/o la fornitura del Servizio EM senza alcun rimborso, qualora:
10.2.1. a nostra esclusiva discrezione, stabiliamo che l'utilizzo del Servizio EM da parte dell'utente comporta un'elevata frequenza di rimbalzo, spam e/o disiscrizione;
10.2.2. determiniamo che l'utente crea e/o distribuisce contenuti spam e/o qualsiasi Contenuto vietato tramite il nostro Servizio EM; oppure
10.2.3. riceviamo un reclamo da una terza parte in relazione all'utilizzo del nostro Servizio EM.
11. Livello di servizio
L'utente riconosce che l'accesso e/o l'utilizzo del Servizio EM può essere temporaneamente sospeso o interrotto per la durata di qualsiasi downtime programmato o non programmato o per l'indisponibilità di parte o dell’intero Servizio EM per qualsiasi motivo, come ad esempio interruzioni o guasti del sistema, disastri naturali, interruzioni di corrente, o altri atti o cause al di fuori del nostro controllo. In nessun caso SiteGround sarà responsabile per la perdita di profitti e/o di affari e/o per qualsiasi danno indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o punitivo derivante o correlato a tale sospensione o interruzione temporanea del Servizio EM.
12. Ambito di applicazione del supporto tecnico
12.1. Forniamo assistenza tecnica gratuita per questioni relative al funzionamento e alle funzionalità del Servizio EM, nonché assistenza relativa alle impostazioni e al corretto utilizzo degli strumenti e delle caratteristiche del Servizio EM da noi forniti.
12.2. Alcune questioni non rientrano nell'ambito del nostro supporto tecnico gratuito per il Servizio EM:
12.2.1. Problemi relativi alla verifica di domini non puntati a nameserver utilizzati da SiteGround;
12.2.2. Problemi relativi alla progettazione, al contenuto e/o alla personalizzazione delle email.
12.3. Se l'utente richiede supporto tecnico per questioni che non rientrano nell'ambito del nostro supporto tecnico gratuito per il Servizio EM, potremmo fornirgli assistenza a nostra discrezione, in base alla disponibilità e alle tariffe aggiuntive. Informeremo l'utente e riceveremo il suo consenso prima di addebitargli l'assistenza tecnica a pagamento. Le tariffe per l'assistenza tecnica devono essere pagate in anticipo.
13. Diritti di proprietà intellettuale
13.1. Durante la durata del rispettivo Ordine, l'utente può accedere e utilizzare il Servizio EM. SiteGround conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Servizio EM, inclusa la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla fornitura del Servizio EM. I presenti Termini non concedono all'utente alcun diritto di riprodurre, modificare, distribuire o visualizzare pubblicamente o eseguire il software incluso nel Servizio EM, o qualsiasi altro diritto sul Servizio EM non specificamente indicato nel presente documento. Tutti i marchi, la grafica, le immagini, i video, i modelli, il software, lo script, il codice sorgente che fanno parte del Servizio EM ("Contenuto di SiteGround") sono di proprietà o concessi in licenza a SiteGround. L'utente riconosce e accetta di non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere in licenza, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate o archiviare i Contenuti di SiteGround.
13.2. Se non diversamente stabilito nell'Accordo, l'utente dichiara e garantisce di essere il proprietario o di aver ottenuto in altro modo tutti i diritti e i permessi necessari su qualsiasi materiale e informazione (inclusi, ma non limitati a, elenchi di contatti e dati, contenuti di marketing, etc.) che l'utente ci invia nel corso dell'utilizzo del Servizio EM o a cui noi accediamo in altro modo in base alle istruzioni dell'utente rispetto al Servizio EM (il "Contenuto"). L'utente dichiara e garantisce inoltre che il suo Contenuto e il suo utilizzo non violeranno alcuna legge applicabile e/o alcuna proprietà intellettuale di terzi o altri diritti. L'utente ci concede una licenza limitata, perpetua, irrevocabile, non esclusiva, esente da royalty, mondiale, trasferibile e sublicenziabile per riprodurre, modificare, utilizzare, divulgare, distribuire e visualizzare il Contenuto ai fini della fornitura del Servizio EM. Possiamo utilizzare e divulgare le informazioni fornite dall'utente o nel corso dell'utilizzo del Servizio EM in forma aggregata e anonima per scopi commerciali legittimi (ad esempio, manutenzione e miglioramento del servizio, ricerca, marketing, etc.)
14. Trattamento dei dati personali
14.1. Per acquistare e utilizzare il Servizio EM è necessario fornire alcuni dati personali a SiteGround. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per informazioni complete su quali dati personali trattiamo in qualità di responsabile del trattamento, come e perché li trattiamo.
14.2. Nella misura in cui agiamo come responsabile del trattamento dei dati per quanto riguarda il trattamento dei dati personali dell'utente e/o dei suoi contatti, l'Accordo sul trattamento dei dati di SiteGround si applicherà insieme alle seguenti specifiche di trattamento riguardanti in particolare il Servizio EM:
14.2.1. Ulteriori categorie di soggetti trattati da SiteGround nel corso della fornitura del Servizio EM: Persone i cui dati personali sono inclusi negli elenchi di posta elettronica del Cliente e/o a cui il Cliente invia messaggi di posta elettronica e/o con cui comunica in altro modo tramite il Servizio EM ("contatti").
14.2.2. Tipi di dati personali trattati da SiteGround nel corso della fornitura del Servizio EM:
● Informazioni di identificazione personale, come nome e cognome, etc;
● Dati di contatto, come l'indirizzo email, etc;
● Dati personali contenuti nei log (come l'indirizzo IP, etc.);
● Altre informazioni relative al Servizio EM, come il tipo di contatto, lo stato dell'abbonamento, etc.
15. Cessazione
15.1. Fatte salve le disposizioni stabilite in altre clausole dei presenti Termini e delle CGU, saremo autorizzati a chiudere immediatamente l'account del Servizio EM e/o risolvere il Contratto senza preavviso e senza rimborso se:
15.1.1. l'utilizzo del Servizio EM da parte dell'utente viola uno qualsiasi dei requisiti generali di cui alla Sezione 3 dei presenti Termini;
15.1.2. l'utente crea e/o distribuisce qualsiasi Contenuto vietato tramite il Servizio EM;
15.1.3. l'utente viola o fa violare la SiteGround qualsiasi legge anticorruzione o in materia di controllo delle esportazioni.
15.2. Una volta che l'account del Servizio EM è chiuso e/o l'Accordo è risolto, indipendentemente dal motivo, l'utente riconosce e accetta che possiamo cancellare definitivamente l'account del Servizio EM e tutte le informazioni e i contenuti ad esso associati, comprese le campagne di email marketing e i contatti.