Termini di Servizio SiteGround 

I seguenti Termini di servizio ("TdS", "Termini" o "Accordo") si applicano all'utilizzo del nostro sito web e di tutti i servizi, le funzionalità e/o i contenuti forniti da SiteGround ("SiteGround", "noi", "nostro" ). SiteGround è il nome commerciale di SiteGround Spain S.L. Acquistando uno o più Servizi da SiteGround, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi TdS. L'ultima versione dei nostri TdS è sempre disponibile sul sito web SiteGround. È essenziale leggere i TdS prima di acquistare qualsiasi Servizio da SiteGround.

1.1. Tali TdS si applicano a tutti i Servizi forniti da SiteGround per l'intero Periodo di Validità o per il Rinnovo. I TdS sono i seguenti: Termini di servizio, Politica di Utilizzo Accettabile (PUA), Accordo Nome di Dominio, Politica di Violazione del Copyright, Informativa sulla Privacy, Politica sui Cookie e Accordo sull'Elaborazione dei Dati. Di seguito, questi documenti, sono indicati, collettivamente, come "TdS". Sono, invece, indicati con i loro nomi individuali se un particolare paragrafo si applica solo a quel documento.

1.2. I TdS, unitamente al tuo Ordine, rappresentano il Contratto completo con riferimento ai Servizi, che supera qualsivoglia accordo preventivamente stabilito tra te e SiteGround. L'invio di un ordine a SiteGround costituisce accettazione dei TdS.

1.3. In aggiunta a questi TdS, tutte le registrazioni di nomi di dominio sono soggette ai termini e alle condizioni stabiliti nel nostro Accordo Nome di Dominio, parte integrante di questi TdS. L'Accordo sul Nome di Dominio incorpora, come riferimento, i termini e le condizioni del rispettivo Registrar, le sue regole e i suoi regolamenti.

1.4. In questi TdS citiamo alcuni diritti legali che possiedi, se sei un Consumatore. Questi TdS non influiscono o modificano questi diritti legali.

2. ORDINE. ACCETTAZIONE DI UN ORDINE DA PARTE DI SITEGROUND

2.1. In questi TdS il metodo che utilizzi per scegliere quale/i Servizio/i acquistare o rinnovare viene definito come "Ordine". I nuovi clienti devono acquistare i nostri Servizi tramite il nostro sito web. I clienti esistenti possono acquistare o rinnovare i Servizi attraverso l'Area Utente di SiteGround o contattando il nostro team di assistenza tramite chat, telefono o ticket. Sei a conoscenza e accetti che tutte le conversazioni con il nostro team di assistenza clienti debbano essere registrate e le registrazioni di tali conversazioni debbano essere considerate come un Ordine di acquisto o di rinnovo del/i rispettivo/i Servizio/i.

2.2. La data in cui si invia il proprio ordine per l'acquisto del/i Servizio/i, sarà considerata la Data Effettiva del presente Accordo. La Durata del/i Servizio/i avrà inizio da tale Data Effettiva. Alla scadenza del Termine potrà/anno essere rinnovato/i come indicato nella nostra Politica di Rinnovo.

2.3. Devi avere almeno diciotto (18) anni al momento dell’inserimento del tuo ordine. Con l'invio di un ordine, dichiari di avere diciotto (18) anni - o più - e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto con SiteGround.

2.4. Se effettui un ordine per conto di una persona giuridica, dichiari e garantisci di disporre dell'autorità legale per vincolare tale persona giuridica ai TdS, in tale caso, i termini "tu" o "tuo" si riferiscono a tale persona giuridica. Nel caso in cui SiteGround stabilisca di non avere l'autorità legale per vincolare tale persona giuridica, sarai personalmente responsabile degli obblighi previsti da questi TdS.

2.5. Effettuando un Ordine per acquistare i nostri Servizi dichiari che non ci sono altre restrizioni per stipulare un accordo con SiteGround e che non sei soggetto a sanzioni commerciali, embarghi e altre restrizioni.

2.6. Comprendi e accetti che tutti gli Ordini possano essere soggetti a controlli automatici di conformità per determinare se soddisfano i nostri criteri finanziari, di sicurezza e altri criteri ragionevoli (Screen Antifrode). Se il tuo ordine viene contrassegnato per la revisione da parte di uno dei suddetti controlli, potrebbe essere richiesta la nostra revisione e la nostra approvazione manuale. Pertanto, potrebbe essere necessario chiederti ulteriori informazioni prima di approvare e accettare il tuo Ordine. Useremo sforzi commercialmente ragionevoli, al fine di revisionare tali Ordini in modo tempestivo, ma non siamo responsabili di eventuali ritardi.

2.7. Inviando un Ordine per l'acquisto del/i nostro/i Servizio/i, accetti e autorizzi espressamente l'utilizzo di tutti i dati personali forniti dall'utente al fine di eseguire controlli di conformità e antifrode. Accetti e autorizzi espressamente la divulgazione dei tuoi dati personali a terze parti o ad ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi, ma non solo, il tuo numero di carta di credito/debito, al fine di autenticare la tua identità, o per convalidare la tua carta di credito/debito, o per ottenere un'autorizzazione iniziale per la carta di credito/debito. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sulla Privacy per ulteriori informazioni su come usiamo i tuoi dati.

2.8. Gli ordini che non superano il nostro Screen Antifrode non saranno approvati e non verrà fornito alcun servizio. Nel caso in cui un Ordine non superi lo Screen Antifrode, riceverai un avviso formale che il tuo Ordine è stato cancellato. Non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni sui motivi per cui un particolare Ordine non riesca a superare lo Screen Antifrode. Nel caso in cui il tuo ordine venga annullato e il/i servizio/i non vengano attivati, SiteGround ti rimborserà tutte la tariffa prepagate entro sette (7) giorni lavorativi dalla data dell'avviso formale da parte di SiteGround circa l’annullamento del tuo ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità con riferimento al pagamento di eventuali indennizzi, risarcimenti per danni o reclami relativi agli Ordini non approvati quale causa del mancato superamento del nostro Screen Antifrode. Nessun interesse o altri oneri matureranno sugli importi pagati in anticipo.

3. DATI PERSONALI. ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI 

3.1. Per acquistare e utilizzare il/i nostro/i Servizio/i, ti verrà richiesto di fornire dati personali. Ai fini di questi TdS, i dati personali avranno il significato stabilito nella nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sulla Privacy per informazioni complete su quali dati personali raccogliamo e su come li elaboriamo e li rendiamo pubblici.

3.2. Caricando e archiviando contenuti sui nostri server, riconosci e accetti che SiteGround funga da elaboratore di dati per quanto riguarda i tuoi contenuti. Il rapporto tra te e SiteGround, relativamente all'elaborazione dei tuoi contenuti, è definito nel nostro Accordo di Elaborazione dei Dati (DPA), che è parte integrante della nostra Informativa sulla Privacy e di questi TdS.

4. SERVIZI

4.1. Con riferimento a questi TdS per “Servizio” o "Servizi" si intendono tutti i servizi forniti da SiteGround ai sensi dei presenti TdS, inclusi, senza alcuna limitazione, i nostri piani di abbonamento per servizi di hosting, le funzionalità aggiuntive, i servizi di migrazione del sito web, i servizi di registrazione dei nomi di dominio, i servizi di supporto, i prodotti e i servizi di terzi, e qualsiasi altro servizio che possa essere fornito, di volta in volta, come indicato nella parte del nostro sito web che descrive il singolo Servizio (Pagine Prodotto).

4.2. I Servizi ti verranno forniti configurati come per il nostro cliente standard. Potremmo modificare, fare l’upgrade o aggiornare i Servizi e/o aggiungere, rimuovere o modificare qualsiasi software, funzionalità o configurazione installata o utilizzata dai Servizi in qualsiasi momento con o senza preavviso. Avrai la massima responsabilità per garantire che i Servizi siano configurati per soddisfare le tue esigenze operative, di privacy e di sicurezza. L'hardware, il software e qualsiasi altro elemento ritenuto necessario per l'utilizzo dei Servizi devono essere compatibili con i Servizi stessi. Non saremo obbligati a modificare i Servizi per adattarli al tuo utilizzo.

4.3. Nella misura massima applicabile ai sensi della legislazione nazionale e senza pregiudizio dei tuoi diritti quale consumatore, i Servizi saranno forniti "così come sono". Le configurazioni hardware possono variare. SiteGround può sostituire l'hardware del server host, trasferirlo da un datacenter a un altro, trasferire il tuo account su un altro server, inclusi i server in un altro datacenter o posizione geografica, o modificare determinate configurazioni software quando ritenuto necessario, da SiteGround, per garantire la qualità e la sicurezza dei servizi.

4.4. Il software proprietario e di terze parti che offriamo come parte del/i Servizio/i sarà fornito così com'è e sarà soggetto alla disponibilità e a tutte le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità stabilite nel presente documento. Tale software può avere termini e condizioni che si aggiungono a quelli stabiliti in questi TdS. È necessario accettare tali termini per utilizzare il software. Se non lo fai, non potrai utilizzare il/i Servizio/i. I termini e le condizioni relativi al software di terze parti sopra menzionato sono inclusi, come riferimento, e i link a tali termini e condizioni sono disponibili nell'appendice di questi TdS.

4.5. Potremmo assegnare un indirizzo Internet Protocol ("IP") affinché tu ne faccia uso.Non hai il diritto di utilizzare tale indirizzo IP se non come consentito da SiteGround, a nostra esclusiva discrezione in relazione all'utilizzo dei nostri servizi. Manterremo la proprietà di tutti gli indirizzi IP assegnati da SiteGround. Ci riserviamo il diritto di modificare o rimuovere tutti questi indirizzi IP a nostra esclusiva discrezione. Riconosci e accetti che gli indirizzi IP condivisi che ti vengono assegnati da SiteGround debbano essere utilizzati altresì da altri clienti.

4.6. Forniamo determinati servizi progettati per filtrare le email indesiderate. A seconda dei servizi indicati nel tuo ordine, il filtro email potrebbe essere attivato per impostazione predefinita; in altri casi, potrebbe essere disponibile come servizio aggiuntivo a pagamento. Il filtraggio delle email presumibilmente porterà all'acquisizione di alcune email legittime e alla mancata acquisizione di email indesiderate che potrebbero contenere spam, phishing e virus. Ti consigliamo di implementare livelli aggiuntivi di protezione. L'email “catturata” dal nostro sistema di filtraggio non è soggetta al nostro SLA.

5. ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO (SLA)

5.1. L'accordo sul Livello di Servizio di SiteGround stabilisce le prestazioni che ti puoi aspettare da noi. Nella misura massima applicabile ai sensi della legge nazionale e senza influire sui tuoi diritti del consumatore, questo SLA è il tuo unico ed esclusivo rimedio per i tempi di inattività, o qualsiasi downtime, o per il mancato funzionamento del software, dell’hardware o delle apparecchiature.

5.2. Garantiamo un uptime della rete del 99,9% su base annuale. Se scendiamo al di sotto del tempo di uptime della rete garantito, ti compenseremo come segue:

●     99.9% - 99.00% uptime: 1 mese di hosting gratis

●     Un mese aggiuntivo di hosting gratuito per ogni 1% di uptime perso al di sotto del 99,00%.

5.3. Puoi controllare lo stato di uptime del tuo server di hosting dalla tua Area Utente. Puoi contattare il nostro team di assistenza se ritieni che si sia verificato un evento relativo allo SLA. Il risarcimento è limitato alla durata del tuo Contratto corrente, ma non può superare i dodici mesi.

5.4. I seguenti eventi non contano per il calcolo dell’uptime

●     Manutenzione programmata;

●     Manutenzione di emergenza, guasto hardware e software a cui si è posto rimedio in meno di 1 ora;

●     Downtime causato da modifiche DNS e/o di indirizzo IP per le quali sei stato notificato, ma non hai impostato la configurazione;

●     Attacchi DDOS (Distributed Denial of Service), attacchi di hacker e altri eventi simili;

●     Downtime causato da te, dalla tua configurazione o da applicazioni di terze parti che usi;

●     Downtime causato dal raggiungimento massimo delle risorse allocate sul tuo piano;

●     Downtime causato dalla violazione di questi TdS o di qualsiasi altra informativa indicata sul nostro sito web;

●     Downtime durante un upgrade/downgrade delle risorse del tuo Server Cloud o Dedicato; 

●     Downtime durante l'elaborazione delle richieste del supporto tecnico; o
●     per cause di Forza maggiore o qualsiasi evento al di fuori del nostro controllo.

5.5. Il nostro calcolo della disponibilità di rete si basa sui nostri record interni. Non accetteremo rapporti di terze parti come prova del diritto a un risarcimento ai sensi del presente SLA.

6. TARIFFE E PAGAMENTI

6.1. L'utente è responsabile per il pagamento della tariffa(e) stabilita nell'Ordine, nella valuta specificata nell'Ordine (Tariffe). Tutte le tariffe devono essere pagate in anticipo per l'intera durata o durata del rinnovo stabilite nell'Ordine.

6.2. La tariffa (e) attuale e il metodo (i) di pagamento sono elencati sul nostro sito web. A meno che non esista un accordo specifico sull'utilizzo del Servizio (i) tra te e SiteGround, riconosci e accetti di pagare la tariffa per il rispettivo Servizio (i) indicato sul nostro sito Web al momento dell'invio dell'Ordine. SiteGround si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento senza notifica. Le modifiche alle tariffe saranno immediatamente effettive e verranno applicate a partire dal prossimo acquisto o rinnovo.

6.3. Tutte le tariffe elencate sul nostro sito Web sono al netto delle imposte applicabili, se non diversamente specificato. Sei responsabile di tutte le tasse applicate sui Servizi.

6.4. In alcuni casi, l'emittente del tuo metodo di pagamento può addebitare una commissione di transazione estera o altre commissioni, che potrebbero essere aggiunte all'importo finale che appare sul tuo estratto conto o pubblicate come addebito separato. SiteGround non ha alcun controllo su tali tasse.

6.5. La tempistica nel pagamento è essenziale. Gli account del cliente non saranno attivati o rinnovati fino a quando tutte le tariffe in sospeso non verranno pagate a SiteGround. Le tariffe di registrazione del nome di dominio devono essere pagate per intero prima che la registrazione del nome di dominio venga elaborata.

6.6. Nel corso della procedura d'ordine, in caso di pagamento con carta, ti verrà chiesto di fornire i dati della tua carta, che saranno verificati. Con l'invio di un Ordine, autorizzi SiteGround a verificare la tua carta e ad addebitare l'importo totale del tuo ordine. Se l'emittente del tuo metodo di pagamento si rifiuta di autorizzare la transazione a SiteGround, non saremo responsabili per la mancata fornitura del Servizio (i).

6.7. In caso di pagamento tramite PayPal o un provider di pagamento online simile, subito dopo aver inviato il tuo Ordine, sarai indirizzato alla pagina web del fornitore di servizi di pagamento, dove autorizzerai il pagamento. In questo modo, riconosci e accetti che l'elaborazione dei pagamenti sarà soggetta ai termini, condizioni e politiche sulla privacy dei rispettivi processori di pagamento in aggiunta al presente Accordo. Una volta completata la transazione, verrai reindirizzato al nostro sito web.

6.8. Riconosci e accetti che i tuoi dati di pagamento siano conservati dai nostri fornitori di pagamenti per elaborare il pagamento per qualsiasi Servizio(i) SiteGround che acquisti o rinnovi.

6.9. Il nostro obbligo di fornire il Servizio(i) dipende dal tuo pagamento delle tariffe. È tua responsabilità assicurarti che riceviamo il pagamento delle tariffe in tempo.

6.10. È tua responsabilità tenere almeno un metodo di pagamento attivo. Ci riserviamo il diritto di rendere un metodo di pagamento alternativo primario se stabiliamo che quello attuale non è attivo per qualche motivo. È possibile gestire i metodi di pagamento dall'Area Cliente SiteGround.

6.11. Confermi che qualsiasi metodo di pagamento che utilizzi e / o aggiungi è di tua proprietà o che sei stato specificamente autorizzato dal proprietario della carta a utilizzarlo per l'acquisto.

6.12. In caso di ritardo nel pagamento della tariffa(e) dovuta, per qualsiasi motivo, possiamo continuare a tentare di addebitare il pagamento dal metodo di pagamento salvato, sospendere e / o terminare i tuoi Servizi e perseguire i costi sostenuti da SiteGround, compresi senza limitazione, eventuali spese legali e spese legali ragionevoli di SiteGround. Non siamo responsabili di nessun Contenuto del Cliente che viene cancellato o perso come risultato di eventuali sospensioni o cessazioni del / i Servizio / i.

6.13. Riconosci e accetti che se l'emittente della tua carta supporta Programmi di Fatturazione Ricorrenti o Servizi di Aggiornamento dell'Account, potremmo partecipare a tali programmi o servizi. Come parte di questi programmi, l'emittente della carta invierà ai nostri processori di pagamento informazioni aggiornate sul tuo metodo(i) di pagamento in archivio e potremmo addebitare automaticamente i pagamenti sulla nuova carta senza preavviso. La partecipazione a tali programmi non garantisce che riceveremo il pagamento delle tariffe. È tua responsabilità pagare tutte le tariffe dovute.

6.14. Alcuni Servizi potrebbero essere disponibili gratuitamente. Tali Servizi possono essere utilizzati solo da te durante il Periodo corrente e non possono essere trasferiti ad altri Account di Hosting o a terze parti. Al termine del Periodo, anche tali Servizi saranno terminati.

6.15. Le fatture sono addebitate immediatamente al momento del ricevimento. SiteGround si riserva il diritto di sospendere e / o terminare i Servizi fino al pagamento.

6.16. Accettando questi TdS, con la presente autorizzi SiteGround ad inviarti fatture elettronicamente all'indirizzo e-mail specificato nella tua Area Cliente. Se desideri ricevere una fattura cartacea, ti preghiamo di contattarci attraverso la tua Area Cliente.

6.17. Se i Servizi dovessero essere sospesi per colpa tua per qualsiasi motivo, le Tariffe continueranno ad accumularsi fino alla cessazione o alla scadenza del termine del presente Accordo.

6.18. Se ritieni che ci sia un errore nella tua fattura, devi immediatamente contattarci per iscritto. Ciascuno di noi accetta di lavorare insieme in buona fede per risolvere eventuali controversie di fatturazione. Se contatti la società della carta di credito e avvii un "chargeback" basato su questa controversia, potremmo sospendere il / i Servizio / i fino a quando la controversia non verrà risolta. Per riattivare il tuo Servizio(i), devi prima pagare tutte le Tariffe in sospeso.

6.19. Le richieste di rimborso vengono elaborate come stabilito nella nostra Politica di Rimborso. Applicheremo qualsiasi rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. SiteGround non è responsabile per i ritardi nei rimborsi causati dagli istituti di elaborazione o dalla scadenza del metodo di pagamento originale.

6.20. Con il tuo previo consenso potremmo emettere un rimborso come credito aggiunto al tuo Account Cliente (SiteGround Wallet) da utilizzare per futuri acquisti e / o rinnovi del nostro Servizio(i). Gli importi sul Wallet SiteGround possono essere rimborsati su esplicita richiesta dell'utente.

7. POLITICA DI RINNOVO

7.1. Tutti i nostri Servizi sono automaticamente impostati per il rinnovo automatico, ad eccezione degli account e degli upgrade dei pacchetti di Hosting Rivenditore. È possibile modificare le impostazioni di rinnovo e / o rinnovare i Servizi manualmente dall'Area Cliente SiteGround in qualsiasi momento prima che un Servizio venga terminato.

7.2. Tutti i Termini di Rinnovo disponibili e le relative Tariffe di Rinnovo sono indicati nella tua Area Cliente. Di tanto in tanto, promozioni speciali possono essere disponibili solo per il rinnovo manuale dei tuoi Servizi.

7.3. Tenteremo di rinnovare i Servizi per i quali è abilitato il rinnovo automatico e addebitare le tariffe di Rinnovo attuali:

● cinque giorni prima della scadenza del contratto attuale per Servizi Cloud e Server Dedicati, nonché i Servizi con ciclo di fatturazione mensile / trimestrale;

● quindici giorni prima della scadenza del contratto attuale per tutti gli altri servizi.

7.4. Se non siamo in grado di elaborare un rinnovo alla data prevista, potremmo fare ulteriori tentativi per addebitare il costo sul metodo(i) di pagamento fino a quando non rinnovi il / i Servizio / i o termini il Contratto. Addebiteremo sempre per prima il prezzo di rinnovo sul metodo di pagamento principale in archivio. Se il metodo di pagamento principale dovesse fallire, riproveremo ad addebitare il costo su qualsiasi altro metodo di pagamento in archivio nell'ordine elencato nella tua Area Cliente. Non siamo responsabili del funzionamento del / i Servizio / i, se i Servizi sono sospesi / interrotti in quanto i tuoi metodi di pagamento sono scaduti o non sono più validi per qualche motivo.

7.5. Riconosci e accetti che anche se un Servizio è impostato per il rinnovo automatico e / o se hai un metodo di pagamento attivo salvato, potremmo non essere in grado di rinnovare i Servizi. È tua responsabilità assicurarti di aver pagato le tariffe e di aver rinnovato il servizio.

7.6.Riconosci e accetti che il / i Servizio / i dovrà / deve essere interrotto alla scadenza del termine, a meno che non si attivi l'opzione di rinnovo automatico o si rinnovi manualmente il contratto del / i Servizio / i. Accetti che SiteGround non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni di qualsiasi natura, inclusi, ma non limitati a, danni per mancati profitti, risparmi sui costi, entrate, affari, dati o utilizzo, o qualsiasi altra perdita pecuniaria tua o di qualsiasi altra terza parte, se non saremo in grado di addebitare il costo sul tuo metodo di pagamento in archivio o se non riuscirai a rinnovare i Servizi manualmente.

8. POLITICA DI RIMBORSO

8.1. Se non hai più bisogno di un Servizio che hai acquistato o non sei soddisfatto delle sue prestazioni, puoi annullarlo in qualsiasi momento. Raccomandiamo che le richieste di cancellazione siano inoltrate attraverso la tua Area Cliente.

8.2. La nostra politica di rimborso comprende gli ordini iniziali e di rinnovo per l'hosting condiviso e i servizi cloud e la maggior parte delle funzionalità aggiuntive che offriamo. Per il periodo iniziale dopo l'attivazione di un account, emetteremo un rimborso completo per gli account e i servizi di hosting condiviso annullati entro 30 giorni dall'attivazione e per gli account Cloud cancellati entro 14 giorni dall'attivazione. Per quanto riguarda i rinnovi, emetteremo un rimborso completo se la cancellazione è richiesta entro 30 giorni dalla data in cui riceviamo il pagamento per il rinnovo e se il periodo di rinnovo non è iniziato. Se il rinnovo è già iniziato invece, rimborseremo le spese di rinnovo meno le commissioni per il primo mese di rinnovo. I rimborsi vengono elaborati entro dieci (10) giorni lavorativi dopo la cancellazione di un servizio.

8.3. I pacchetti Rivenditori sono idonei per un rimborso solo se il pacchetto completo del Rivenditore viene annullato / terminato entro 30 giorni dall'attivazione dell'Account del Cliente. La politica di rimborso non si applica per la chiusura dei singoli account in un pacchetto Rivenditore.

8.4. I servizi su misura per te non sono coperti dalla nostra politica di rimborso. Questi includono registrazioni di nomi di dominio, servizi Server Dedicati, certificati SSL, servizi di assistenza a pagamento, tra cui creazione di backup e ripristino di backup e servizi di terze parti. In ogni caso, le tariffe sui nomi di dominio non sono rimborsabili e potrebbero essere richieste al momento della cancellazione anche se inizialmente non incluse perché parte di una promozione speciale.

8.5. Nella misura massima applicabile ai sensi della legislazione nazionale e senza influire sui tuoi diritti in quanto consumatore, la Politica di Rimborso è il tuo unico ed esclusivo rimedio se dovessi decidere di recedere dal presente Accordo.

9. SERVIZI DI UPGRADE/DOWNGRADE

9.1. È possibile scegliere di effettuare un upgrade o downgrade dei Servizi di Hosting in qualsiasi momento.

9.2. Tutte le opzioni di Upgrade disponibili sono elencate nella tua Area Cliente e sono soggette alle tariffe stabilite nelle rispettive Pagine Prodotto (tariffa di Upgrade). Al momento dell’Upgrade a un servizio di Hosting Condiviso, la Tariffa di Upgrade copre la differenza di tariffe tra i due piani. Dopo l'upgrade a un Servizio di Hosting Dedicato o Cloud, dovrai selezionare un nuovo Periodo e gli eventuali importi prepagati rimanenti dal tuo precedente servizio verranno ripartiti proporzionalmente e applicati come un'estensione al tuo nuovo Termine.

9.3. È possibile scegliere di fare un upgrade per l'utilizzo dei Servizi Cloud acquistando risorse aggiuntive o attivando la funzione di Auto-Scale. Dovrai creare un evento di Auto-Scale dalla tua Area Cliente. Ogni volta che si verifica tale evento, le risorse aggiuntive che hai selezionato verranno automaticamente applicate ai tuoi Servizi Cloud e ti addebiteremo automaticamente le rispettive tariffe di servizio per un Periodo di un mese.

9.4. Le risorse che non vengono rinnovate verranno ridimensionate alla scadenza del loro Periodo. Il ridimensionamento della RAM dei Servizi Cloud richiede il riavvio dell'apparecchiatura e tempi di inattività.

9.5. Puoi scegliere di eseguire il downgrade dei tuoi servizi solo se:

● sul tuo Servizio non è stato precedentemente effettuato un upgrade da quel piano perché aveva superato i parametri di quel piano; e

● il Contenuto non richiede una impostazione del Server diversa dalla configurazione standard del Server. La diversa configurazione del Server include, ma non è limitata a, dimensioni dello spazio, installazione di  moduli PHP o Perl particolari, porte aperte particolari, diverse versioni di MySQL e / o accesso SSH.

9.6. Puoi richiedere un downgrade tramite il nostro HelpDesk. Possiamo rifiutarci di elaborare la tua richiesta se il tuo account non soddisfa le condizioni per un downgrade o se a nostro ragionevole parere il nuovo piano non è adatto per il tuo sito web. Eventuali Servizi aggiuntivi o gratuiti non inclusi o non compatibili con il nuovo piano verranno interrotti. In caso di downgrade, aggiungeremo proporzionalmente la differenza delle Tariffe tra i due piani per ogni mese intero rimanente del tuo Contratto e applicheremo tale importo come tempo aggiuntivo al nuovo piano. Se non rimangono mesi interi, il tuo Servizio manterrà il suo Termine attuale.

10. ACCOUNT CLIENTE

10.1. Se sei un nuovo cliente, al momento dell'acquisto dei nostri Servizi creeremo un Account Cliente per te. Il tuo Account Cliente contiene i tuoi dati personali e ti concede l'accesso all'Area Cliente dove puoi accedere, rivedere, aggiornare e gestire i tuoi Servizi, pagamenti e informazioni di contatto.

10.2. Se acquisti Servizi per conto di un'altra persona o entità, garantisci che amministrerai il suo Account Cliente in buona fede e nel loro migliore interesse e ci indennizzerai contro tutte le perdite e le responsabilità sostenute da noi nel caso in cui tu gestisca l'Account in modi che sono avversi per l'Utente Finale e comportano qualsiasi rivendicazione nei nostri confronti.

10.3. L’Accesso all'Area Cliente richiede l'uso di username e password. Accetti di non utilizzare l'account, il profilo, il nome utente o la password di un altro utente in qualsiasi momento. Sarai l'unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. È necessario mantenere tutte le password riservate e adottare misure di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato a tali password. Per motivi di sicurezza, SiteGround consiglia vivamente di mantenere password diverse per diversi Account Clienti e fornitori di servizi, di astenersi dall'utilizzare qualsiasi funzionalità che salva o memorizza le credenziali di accesso e di aggiornare regolarmente la password.

10.4. Come misura di sicurezza aggiuntiva, è possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) per l'Area Cliente. Segui le istruzioni nella tua Area Cliente per abilitare / disabilitare il 2FA. Se scegli di installare e utilizzare un'applicazione 2FA su un dispositivo (ad esempio telefono o tablet) su cui il sistema operativo è stato manomesso in qualche modo, lo fai a tuo proprio rischio.

10.5. Sei l'unico responsabile per l'attività che si verifica sul tuo Account, indipendentemente dal fatto che le attività siano intraprese da te, dai tuoi dipendenti o da una terza parte, e per il mantenimento di una password sicura. Dovrai immediatamente informare SiteGround di qualsiasi violazione della sicurezza o dell'uso non autorizzato del tuo Account al seguente indirizzo email: privacy@siteground.com.

10.6. Sei responsabile della fornitura e del mantenimento di informazioni vere, aggiornate, complete e accurate. In caso contrario, non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui concediamo l'accesso all'account a un'altra persona.

10.7. A scanso di equivoci, l'individuo o l'entità i cui dati personali sono elencati nella sezione "I Miei Dettagli" dell'Area Cliente è da noi considerato il proprietario dell'account (Proprietario dell'Account). I nomi di Dominio sono di proprietà come stabilito dalle regole ICANN applicabili. Se acquisti un nome di dominio per conto di una terza parte e sorge una controversia riguardante la tua amministrazione di quel nome di dominio, accetti di pagare tutte le tariffe di registrazione durante il periodo in cui la controversia è in sospeso.

10.8. È tuo obbligo assicurarti di indicare correttamente la proprietà del tuo account. In caso di controversia sulla proprietà, l'account potrebbe essere bloccato fino a quando le parti della controversia non concorderanno una risoluzione, o fino a quando la questione non verrà risolta in contesto giudiziario.

11. UTILIZZO DEI SERVIZI. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE 

11.1. Accetti e acconsenti che il tuo uso del/dei Servizio/i e qualsiasi Contenuto caricato, archiviato, pubblicato e mostrato sopra o attraverso il/i Servizio/i è in accordo con questi TdS e tutte le leggi applicabili, incluse leggi della giurisdizione ove il Servizio o Contenuto è caricato, ospitato, archiviato, accesso o utilizzato. Devi implementare qualsiasi restrizione necessaria in modo da impedire l’utilizzo dei Servizi da una qualsiasi terza parte in qualsiasi giurisdizione, come richiesto per il rispetto di tali leggi.

11.2. Devi assicurarti che ognuno dei tuoi utenti Finali rispetti questi TdS, e ogni politica o accordo che sia incorporato in riferimento ad essi.

11.3. Non puoi caricare, archiviare, pubblicare o mostrare sopra o tramite il nostro/i Servizio/i nessun dato personale, informazioni private o altre informazioni personalmente identificative, immagini, video di soggetti minorenni o altre terze parti, senza il consenso della parte citata (o il consenso di un genitore nel caso di soggetto minorenne). Se utilizzi i Servizi per caricare, archiviare, pubblicare, mostrare o in altro modo diffondere queste informazioni, accetti e acconsenti ad aver ottenuto anticipatamente consenso delle parti citate.

11.4. Non devi utilizzare il/i nostro/i Servizio/i per ospitare siti web per attività ad alto rischio dove l’interruzione o malfunzionamento dei Servizi possa portare a conseguenze gravi, incluse ma non limitate a lesioni personali, morte, danni ambientali, etc. Per questi siti web, devi ricevere conferma da noi che puoi utilizzare i Servizi prima di inserire il tuo Ordine. Esempi di attività ad alto rischio includono ma non sono limitati a stabilimenti nucleari, controllo del traffico aereo, supporto vitale e sanitario, etc. Ti invitiamo a fare riferimento alla nostra Policy di Utilizzo Accettabile per informazioni dettagliate sulle regole e linee guida per utilizzare i nostri Servizi.

11.5. Sei responsabile di fornire complete e accurate informazioni su di te e la tua organizzazione (se acquisti per conto di un’organizzazione) e tempestivamente aggiornare tutte le informazioni fornite. Non saremo responsabili per errori o danni causati da un fallimento da parte tua nel fornire complete e accurate informazioni.

11.6. Sei responsabile per tutte le tue attività relative all’uso del/dei nostro/i Servizio/i e l’attività di qualsiasi utente che abbia accesso al tuo Account Cliente e i Servizi.

11.7. Dichiari di (i) avere le necessarie conoscenze tecniche per assicurare il corretto utilizzo, gestione, e amministrazione del/dei nostro/i Servizio/i.; (ii) hai conoscenze sufficienti sull’amministrazione, design e operazione delle funzioni facilitate dai Servizi necessarie a trarne vantaggio.

11.8. Accetti e acconsenti che qualora rivendessi i nostri Servizi o amministrassi Servizi per conto di terzi, dovrai assicurarti che ognuno dei tuoi clienti e/o Utenti Finali rispetti questi TdS. Comprendi e accetti di essere responsabile per tutto il contenuto caricato, archiviato o trasmesso sui o attraverso i Servizi e qualsiasi atto o inadempienza dei tuoi clienti o Utenti Finali che violi questi TdS o la legge.

11.9. Durante l’utilizzo dei Servizi, ti assicurerai che ne tu ne alcuno dei tuoi Utenti Finali faccia uso delle risorse del Server a scapito di SiteGround o quello di altri clienti SiteGround.

11.10. Dovrai indennizzare, difendere e mantenere illesa SiteGround, e i suoi rispettivi ufficiali, direttori, azionisti, impiegati, agenti, e rappresentanti contro ogni danno, reclamo, responsabilità, perdite e altre spese, includendo senza limitazioni ragionevoli onorari e costi legali ,indipendentemente dal fatto che sia stata presentata una querela o altro procedimento, che sorga direttamente o indirettamente dagli atti o inadempienze da parte tua o dei tuoi Utenti Finali.

11.11. Dovrai ottenere tutta la strumentazione necessaria ad accedere ed utilizzare il/i nostro/i Servizio/i. E’ tua responsabilità utilizzare strumentazione, software o applicazioni che siano compatibili con il/i nostro/i Servizio/i. Quando accedi o utilizzi i nostri Servizi non potrai utilizzare strumentazione e/o software che sia malfunzionante o con malfunzionamento che possano causare problemi di sicurezza con i nostri server, danneggiare l’integrità della rete e/o vulnerabilità del/i Servizio/i.

11.12. Sei l'unico responsabile per l'ottenimento di tutti i diritti di proprietà intellettuale nella proprietà intellettuale di terzi, inclusi, ma non limitati a, liberatorie e/o altri consensi e autorizzazioni necessari per utilizzare i nomi, marchi o qualsiasi contenuto, materiale che vengono da te utilizzati su, o trasmessi attraverso i Servizi.

11.13. Se utilizzi software di terze parti sui Servizi, garantisci a SiteGround di essere debitamente autorizzato a utilizzare il software e che la licenza concede diritti sufficienti a SiteGround per fornire i Servizi. Accetti di fornirci tale/i licenza/e su richiesta. L’inottemperanza nel fornire una prova ragionevole della licenza, SiteGround, a nostra esclusiva discrezione, può sospendere i Servizi e/o risolvere il Contratto con effetto immediato.

11.14. Riconosci e accetti che SiteGround può eseguire periodicamente una serie di script (audit) sui propri Servizi per determinare quale software di terzi è installato sui Servizi e quanti utenti hanno accesso a ciascun software. Ci autorizzi a rivelare i risultati di tali verifiche a terzi. Sei tenuto a risarcire SiteGround da qualsiasi costo, reclamo, perdita, danno, responsabilità, richiesta e/o spese incluse le spese legali sostenute e/o subite a causa di eventuali inadempienze da parte dell'utente nell’ottenere corretta licenza in relazione all'uso di Software di terze parti.

11.15. Dovrai fornire a SiteGround, a tue spese, tutte le informazioni, risorse o strutture ragionevolmente richiesti da SiteGround per la fornitura dei Servizi e, se necessario, assicurare che i tuoi dipendenti, appaltatori e altri fornitori collaborino pienamente e tempestivamente con SiteGround a tale scopo.

11.16. Qualsiasi istruzione da te fornita a SiteGround deve essere completa, accurata e chiaramente leggibile. Non saremo responsabili per eventuali errori causati da eventuali errori da parte tua per fornire informazioni complete e accurate. È tuo obbligo seguire le nostre istruzioni e collaborare con noi per la corretta fornitura dei nostri servizi.

11.17. Riconosci e accetti di non apportare alcuna modifica o alterazione di qualsiasi parte dei nostri Servizi o tecnologie correlate.

11.18. Riconosci e accetti di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate da, trasferire o vendere qualsiasi contenuto, software o servizi contenuti nel nostro Sito, eccetto dove esplicitamente autorizzato da noi.

11.19. Riconosci e accetti che eventuali informazioni, articoli, tutorial, linee guida o consigli di supporto tecnico possono essere forniti da noi solo per comodità tua comodità e non costituiscono dichiarazioni ufficiali.

11.20. Sei responsabile di eseguire copie di backup di tutti i contenuti caricati, archiviati, pubblicati e visualizzati su o attraverso i nostri Servizi in una posizione indipendente dalla nostra e non utilizzerai i nostri Servizi di Backup come unico backup.

12. CONTENUTO UTENTE. MONITORAGGIO DEL CONTENUTO UTENTE

12.1. Puoi caricare, archiviare, pubblicare, visualizzare e divulgare informazioni, testi, file, e-mail, immagini, design, grafica, foto, video, suoni, software e altri contenuti su o attraverso i Servizi ("Contenuto Utente"). Contenuto Utente include qualsiasi contenuto pubblicato da te o dagli utenti di qualsiasi sito Web ospitato tramite i Servizi ("Siti Web Utente"). Sei l'unico responsabile per tutti i Contenuti Utente e qualsiasi transazione o altra attività condotta su o attraverso i Siti Web Utente. Pubblicando o divulgando il Contenuto Utente su o attraverso i Servizi, dichiari e garantisci a SiteGround che (i) hai tutti i diritti necessari per visualizzare e divulgare tali contenuti, e (ii) la pubblicazione o la divulgazione dei Contenuti dell'utente non viola i diritti di SiteGround o di terze parti.

12.2. Ai soli fini della fornitura dei nostri Servizi, ci concedi una licenza e diritto, universali, non esclusivi, esenti da diritti d'autore, irrevocabili per: (i) utilizzare, modificare, eseguire pubblicamente, mostrare pubblicamente, riprodurre, estrarre (in tutto o in parte), pubblicare, distribuire i Contenuti dell'utente, incluso effettuare copie di backup dei Contenuti Utente e dei Siti Web Utente senza alcun pagamento. Ad eccezione dei diritti espressamente concessi nel presente documento, SiteGround non acquisisce alcun diritto, titolo o interesse in o per i Contenuti Utente, i quali rimarranno esclusivamente con te.

12.3. SiteGround non eserciterà il controllo e non si assume alcuna responsabilità per i Contenuti dell'utente o altre informazioni che passano attraverso i nostri Servizi. SiteGround può monitorare il Contenuto dell'utente, ma non ha l'obbligo di farlo. Se tu o i tuoi Utenti Finali pubblicate materiale in violazione di questi TdS, o violi in altro modo questi TdS, per risolvere il problema, SiteGround si riserva il diritto di rivedere il Contenuto e intraprendere immediatamente qualsiasi azione correttiva, inclusa, senza limitazioni, la rimozione di parte o tutti i Contenuti Utente o Siti Web Utente, sospensione o cessazione di qualsiasi e tutti i Servizi senza rimborso. L'utente accetta che SiteGround non avrà alcuna responsabilità a causa o derivanti da eventuali azioni correttive che SiteGround può intraprendere.

13. SUPPORTO TECNICO

13.1. Servizi di supporto tecnico:

13.1.1. Forniamo supporto tecnico per questioni relative alla funzionalità di qualsiasi servizio e caratteristiche acquistate da noi. Il nostro supporto tecnico è disponibile per tutti i clienti e viene fornito su una base così com'è, in base alla disponibilità.

13.1.2. Miriamo a fornire assistenza in modo rapido ed efficiente, tuttavia, non possiamo garantire che tutte le richieste vengano gestite all'interno delle statistiche medie  pubblicizzate sul nostro sito.

13.1.3. Puoi richiedere supporto tecnico tramite il nostro HelpDesk. Il supporto tecnico verrà fornito tramite telefono, chat e/o ticket. A seconda del problema, potremmo non essere in grado di fornire assistenza su tutti i canali di comunicazione, ma raccomanderemo uno o due di essi in cui il supporto può essere fornito.

 

13.1.4. Se richiedi assistenza tecnica, accetti che potremmo avere pieno accesso ai tuoi Servizi e/o ai tuoi Contenuti. È tuo obbligo eseguire e archiviare un backup dei tuoi dati e file prima di richiedere il supporto tecnico. Sei l'unico responsabile per le istruzioni che ci fornisci come parte della tua richiesta di supporto tecnico. Comprendi e accetti che qualsiasi modifica che eseguiamo per risolvere il problema del supporto tecnico potrebbe influire sulla funzionalità del tuo sito web e/o dei Servizi. È tua responsabilità assicurarti che il sito Web sia operativo e che i Servizi siano configurati in base alle tue esigenze una volta completato il lavoro sulla richiesta. 

13.1.5. Se la tua richiesta di supporto tecnico supera quella di clienti con situazione simile o è al di fuori dello scopo del nostro supporto tecnico gratuito, ci riserviamo il diritto di negare il servizio correlato a tale richiesta.

 

13.1.6. Nella misura massima applicabile ai sensi della legislazione nazionale e senza influire sui diritti dell'utente in quanto consumatore, tutto il supporto tecnico viene fornito così com'è ed è soggetto alle esclusioni di garanzia e alle limitazioni di responsabilità stabilite in questi TdS. Anche se facciamo ogni ragionevole sforzo per fornire supporto tecnico in modo tempestivo e professionale, non possiamo garantire il risultato che ci si aspetta o che un problema potrebbe non ripetersi. Ci riserviamo il diritto di non elaborare le richieste di supporto tecnico se: (i) violi questi TdS; (ii) sei abusivo nei confronti dei nostri dipendenti o collaboratori; (iii) la necessità di Servizi di Supporto Tecnico è dovuta a qualsiasi modifica o tentativo di modifica dei Servizi effettuati da te o da terze parti al di fuori del controllo di SiteGround, o dall'incapacità o dal rifiuto di implementare le modifiche raccomandate da SiteGround. Potremmo rifiutarci di eseguire qualsiasi richiesta che richieda modifiche non compatibili con i Servizi o non correlate a esse o che potrebbero creare un rischio per la sicurezza o deteriorare le loro prestazioni.

 

13.2. Scopo del nostro supporto tecnico gratuito

13.2.1. Forniamo supporto tecnico gratuito per problemi relativi alle nostre piattaforme di hosting e alle nostre funzionalità:

13.3.  Problematiche al di fuori dello scopo del nostro supporto tecnico gratuito

13.3.1. Alcuni problemi non rientrano nell'ambito del nostro supporto tecnico gratuito:

13.3.2. Se richiedi assistenza tecnica per problemi che esulano dall'ambito dei nostri servizi di assistenza tecnica gratuiti, potremmo fornirti assistenza a nostra discrezione, soggetta a disponibilità e costi aggiuntivi. Vi informeremo e riceveremo il vostro consenso, prima di addebitarvi l'assistenza tecnica. Le tariffe per il supporto tecnico devono essere pagate in anticipo.

14. SERVIZI DI BACKUP

14.1. Riconosci ed accetti che è tua responsabilità fare regolarmente un backup di tutto il tuo Contenuto per prevenire ogni potenziale perdita di dati. Noi faremo ogni tentativo in buona fede per conservare e fare il backup dei dati conservati nel tuo account di Hosting. Non faremo alcun backup di dati sugli account Server Dedicati a meno che tu non ordini il Servizio di Backup Giornaliero. Non faremo alcun backup di file che contengono dati temporanei o transitori che non possano essere ripristinati in uno stato utile.

14.2. Accetti che conserverai copie indipendenti di backup del tuo Contenuto, oltre a quelle che noi creiamo e conserviamo. Se acquisti Servizi di Backup da noi, riconosci ed accetti che per via di motivi tecnici una copia di backup potrebbe non essere disponibile per il ripristino quando richiesto. Esempi di motivi tecnici includono ma non sono limitati a: numero eccessivo di file nel backup, problemi con il software di backup, problemi con lo spazio di archiviazione, o file di backup corrotti.

14.3. Puoi ordinare il Backup Giornaliero o i Servizi di Ripristino Backup dalla tua Area Cliente. Conserviamo un limitato numero di copie di backup del tuo account, come spiegato nelle rispettive Pagine dei Prodotti. Se fai un upgrade o downgrade dei Servizi, possiamo cancellare vecchie copie di backup create con il tuo piano precedente e iniziare nuovi Backup Giornalieri dei tuoi dati.

14.4. Se ordini il servizio di Backup Giornaliero per il tuo account Server Dedicato, ti iscrivi al servizio per uno certo spazio a disposizione per il backup. Nel caso in cui il backup superi quello spazio, continueremo a fare backup completi del tuo account e ti addebiteremo l’utilizzo dello spazio extra alla successiva data di fatturazione.

14.5. Accetti di notificarci attraverso la tua Area Cliente nel caso in cui ci siano dei malfunzionamenti del Servizio di Backup e ci concedi un lasso di tempo ragionevole per risolvere il problema. Nel caso in cui non fossi soddisfatto del risultato del Ripristino di un Backup, sarà tuo dovere ripristinare i tuoi file e dati dal tuo backup personale. Se ti diamo a disposizione dati da un backup, si tratta di dati grezzi, e potresti dover formattare i dati nuovamente in modo che riflettano una precedente configurazione o utilizzo. Se acquisti un Servizio di Backup da noi, il nostro unico obbligo è di ripristinare i tuoi dati da una copia di backup.

14.6. Al massimo grado applicabile sotto le leggi nazionali e senza che vengano affetti i tuoi diritti di Consumatore, i nostri Servizi di Backup sono offerti “così come sono” e sono soggetti a tutte le limitazioni di responsabilità elencate in questi Termini del Servizio.

15. CONTENUTO DI SITEGROUND. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

15.1. SiteGround conserva la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla fornitura dei Servizi. SiteGround ti concede una licenza limitata, non-esclusiva e non-trasferibile ad accedere e usare il Servizio o i Servizi durante il Periodo di iscrizione o ogni Periodo di Rinnovo. Tutti i marchi commerciali, nomi dei prodotti, servizi, software, script, codici sorgente, contenuto, foto, grafiche, video sul nostro sito, loghi o slogan (“Contenuto di SiteGround”) usati da SiteGround sono posseduti o autorizzati da SiteGround. Riconosci e accetti di non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere autorizzazioni, pubblicare, mandare in onda, creare lavoro derivato da, o conservare il Contenuto di SiteGround per qualsiasi altro scopo che non sia usare i nostri Servizi, senza prima aver ricevuto il nostro esplicito consenso scritto.

A meno che non sia descritto diversamente in questi Termini del Servizio, tu possiedi tutti i diritti, titoli e interessi relativi alle informazioni che conservi nei nostri server come conseguenza dell’utilizzo dei nostri Servizi. Se ci invii qualsiasi feedback relativo a tue idee e suggerimenti relativi ai nostri Servizi, abbiamo il diritto di usare quelle informazioni per migliorare la nostra attività. Non hai nessun diritto ad alcuna proprietà intellettuale che si basi su un miglioramento della nostra attività come conseguenza del tuo feedback.

15.2. Sei il benvenuto a fornirci commenti e testimonianze in forma scritta o verbale riguardo i nostri Servizi e il tuo utilizzo di essi. Riconosci ed accetti che potremmo, a nostra discrezione, usare queste testimonianze per promuovere i nostri Servizi online e sui social media. Oltre che all’utilizzo di commenti e testimonianze, qui accetti e dai il tuo consenso a SiteGround di pubblicare il tuo nome, voce o simile, professione, sito, video e/o informazioni di contatto in connessione con la pubblicazione di detti commenti e testimonianze. Se vuoi ritirare il consenso, invia la tua richiesta a privacy@siteground.com.

16. LINK DI TERZE PARTI

16.1.1 Il nostro sito e i nostri Servizi possono contenere link ad altri siti operati da o con contenuto provvisto da terze parti. Tu riconosci e accetti che SiteGround non ha alcun controllo su questi siti di terze parti o sul loro contenuto, e non avrà alcuna responsabilità in seguito all’utilizzo o relativa all’utilizzo da parte tua di uno di questi siti di terze parti o del loro contenuto. SiteGround non avrà alcuna responsabilità per qualsiasi documento legale (accordi, termini e condizioni, polizze, etc.), contenuti o pratiche di qualsiasi sito di terze parti. L’esistenza di link di terze parti non costituisce sponsorizzazione di questi siti, del loro contenuto, o dei loro operatori. SiteGround include questi link solo per tua convenienza.

16.2. Riconosci ed accetti che link di terze parti sul nostro sito possono contenere tracking di affiliati e SiteGround può raccogliere una parte di guadagni dalle vendite o altre compensazioni da questi link.

 17. GARANZIE

Al massimo grado applicabile dalla legge e senza che vengano affetti i tuoi diritti di Consumatore, riconosci ed accetti che i Servizi sono forniti da SiteGround così come sono e ti assumi tutti i rischi e responsabilità che possano sorgere da o relativi all’utilizzo dei e affidamento da parte tua ai Servizi, e che SiteGround non offre alcuna rappresentanza o garanzia a riguardo. SiteGround qui nega espressamente ogni rappresentanza, garanzia e condizioni legate al Servizio, che siano espresse o implicite, inclusa qualsiasi rappresentanza o garanzia riguardo la qualità, performance, non-violazione, attività commerciale, commercializzazione, o idoneità dei servizi per un particolare proposito. Inoltre, SiteGround espressamente nega ogni espressa o implicita obbligazione o garanzia dei Servizi, che possa essere costruita per richiedere a SiteGround di provvedere Servizi in modo da permettere al Cliente di ottemperare a qualsiasi legge, regolamentazione, delibera o ordine della corte riguardo le azioni o le funzioni del Cliente. Senza limitare le generalità del precedente, non garantiamo che i Servizi soddisfino uno o tutti i tuoi bisogni; opereranno in tutte le combinazioni che possono essere state selezionate dall’utilizzo che ne vuoi fare; o che tutte le operazioni dei Servizi saranno non interrotti, privi di errori o completamente sicuri. Nessun dipendente di SiteGround, fornitore o subappaltatore è autorizzato a fornire alcuna garanzia a nome nostro e se offrono queste garanzie SiteGround non è legato ad esse.

18. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Al massimo grado applicabile dalla legge e senza che vengano affetti i tuoi diritti di Consumatore, accetti che, in alcuna circostanza, inclusa negligenza, riterrai SiteGround, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, concessori di licenze, agenti, subappaltatori e/o fornitori di servizi di terze parti responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto, di qualsiasi natura e tipo, sofferto dal Cliente di terze parti, danni inclusi, ma non limitati a, danni per via di perdita di profitto, risparmi, entrate, affari, dati o utilizzo, o qualsiasi altra perdita economica che possa risultare da: ritardi, malfunzionamenti, sospensioni e qualsiasi altra interruzione del Servizio dovuta ad eventi al di là del nostro ragionevole controllo (ad esempio: forza maggiore, atti o condotte di terze parti, incluse concessori di licenze di SiteGround e fornitori, problemi dei macchinari, software e equipaggiamenti, sia che siano posseduti da noi che dai nostri concessori di licenze e fornitori; atti o omissioni dei Clienti e in contrasto con le obbligazioni sotoscritte con questi Termini del Servizio); perdita di dati per via di fallimento di hardware o software; ogni informazione, dato, contenuto presente o a cui si accede dai Servizi; ogni azione, informazione o istruzione provvista come parte dei nostri Servizi di supporto tecnico; il tuo utilizzo dei Servizi. Accetti che tutte le suddette limitazioni si applicano a prescindere da garanzie, contratti o torti o qualsiasi altra teoria legale e si applicano anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni. In nessuna circostanza, saremo responsabili nel complesso rispetto ad ogni violazione, mancanza di alternativa o richiesta di responsabilità sotto questi Termini del Servizio o qualsiasi altro accordo o documento per una somma superiore dei costi che hai pagato per i rispettivi Servizi durante i dodici mesi precedenti il reclamo. Alcune giurisdizioni non permettono la limitazione o esclusione di responsabilità per danni dovuti ad incidenti o danni indiretti. Accetti che, in quelle giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata al grado permesso dalla legge e i tuoi diritti di Consumatore non ne saranno affetti.

19. INDENNITÀ

Riconosci e accetti di indennizzare, difendere e non opporsi alla difesa di SiteGround, compensandoci in toto, compensando i nostri affiliati, società sussidiarie, aziende madri e relative compagnie, concessori di licenze e fornitori di servizi di terze parti e i loro rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, azionisti e agenti (ognuno “parte indennizzata” e, collettivamente, “parti indennizzate”) da e contro ogni reclamo, danno, perdita, responsabilità, azione legale, reclami, procedimenti (legali o amministrativi), e spese (incluse, ma non limitate a, ragionevoli spese legali) minacciati, affermati o presentati da terze parti contro qualsiasi delle parti indennizzate causati da o relativi a: (i) il tuo utilizzo dei Servizi; (ii) ogni violazione da parte tua di questi Termini del Servizio, delle nostre polizze o documenti che vi sono incorporati, o qualsiasi legge; (iii) qualsiasi violazione di qualsiasi rappresentanza, garanzia o accordo contenuti in questi Termini del Servizio; e/o (iv) ogni atto o omissione da parte tua. I termini di questa sezione sopravviveranno anche oltre la cessazione di questi Termini del Servizio. Solo riguardo questa clausola, il termine “tu” come indicato nei sotto paragrafi da (i) a (iv) includono te, gli Utilizzatori Finali, i visitatori del tuo sito, e gli utenti dei tuoi prodotti o servizi. I termini di questo Articolo sopravviveranno la cessazione dell’Accordo.

20. PERIODO E CESSAZIONE

20.1. Il Periodo per ognuno dei Servizi che compri è indicato nell’Ordine. Il Periodo può essere esteso come descritto nella nostra Polizza di Rinnovo, o può cessare come descritto sotto. Per evitare ogni dubbio, “Periodo” includerà sia il Periodo iniziale che il Periodo di Rinnovo.

20.2. Puoi terminare il Servizio in qualsiasi momento attraverso la tua Area Cliente (Richiesta di Cancellazione). Ti invieremo una mail di conferma per renderti noto il completamento della Richiesta di Cancellazione (Conferma di Cancellazione). Se non completi o fallisci nel completamento di tutti i passaggi della Richiesta di Cancellazione, o se fallisci nell’utilizzare la Richiesta di Cancellazione per cessare i Servizi, i Servizi non verranno terminati, e il Pagamento continuerà ad essere addebitato. Bisogna tu segua questa procedura per cessare ognuno dei Servizi. Una volta che hai completato una Richiesta di Cancellazione, procederemo con essa e ti invieremo un rimborso, se previsto, come descritto nella nostra Polizza di Rimborso.

20.3. Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere da questo Accordo, informandoci della tua decisione attraverso la tua Area Cliente (Richiesta di Cancellazione) o attraverso una chiara dichiarazione di intenti (ad esempio una lettera inviata via posta, fax o email). Puoi inoltre usare il modello di modulo di recesso che trovi qui sotto, che - tuttavia - non è obbligatorio.

20.4. Riconosci e accetti che ogni registrazione di nome a dominio è soggetta a sospensione, cancellazione, trasferimento o modifica sulla base dei termini di ogni applicabile regola o polizza, incluse, ma non limitate a: (i) l’UDRP; (ii) ogni polizza adottata da ICANN; (iii) ogni procedura amministrativa del registrar o registry; o (iv) qualsiasi altra procedura amministrativa del registry ccTLD.

20.5. Senza che venga pregiudicata alcuna disposizione descritta in altre clausole di questi Termini del Servizio, SiteGround avrà il permesso di cessare questo Accordo con o senza notifica e con effetto immediato se (i) manchi di pagare qualsiasi pagamento dovuto; (ii) violi questi Termini del Servizio, la nostra Polizza di Utilizzo Accettabile o qualsiasi altra polizza qui incorporata per referenza, o qualsiasi altra legge e fallisci nel rimediare a detta violazione entro 48 ore da quando ne ricevi notifica scritta; (iii) violi ripetutamente qualsiasi polizza qui incorporata o descritta nel nostro sito; (iv) nel caso di ogni azione e/o omissione, fallimento e/o malfunzionamento causato da te o dai tuoi Utenti Finali che danneggia i server di SiteGround e le strutture dei server o i server e strutture di altri provider di hosting o utenti Internet; (v) divulghi affermazioni false o ingannevoli che possano danneggiare la nostra reputazione e (vi) trasferisci tutti o parte dei tuoi obblighi e/o diritti delineati in questo Accordo a terze parti, senza aver prima ricevuto il nostro consenso scritto.

20.6. SiteGround può inoltre cessare questo Accordo con una notifica scritta a quindici (15) giorni dalla data del ricevimento di essa se (i) secondo la ragionevole opinione di SiteGround, non hai la conoscenza tecnica di base che possa permettere di usare i nostri Servizi senza un continuo supporto tecnico; (ii) SiteGround determina in buona fede che continuare a fornire il Servizio è diventato impossibile per via di ragioni tecniche, legali, di regolamenti, economiche o qualsiasi altra ragione materiale.

20.7. SiteGround può cessare la fornitura di certi Servizi o terminare questo Accordo, se una terza parte termina di fornire componenti del Servizio che sono disponibili per noi.

20.8. È importante capire che certi Servizi sono legati insieme. Come risultato, la cessazione dei Servizi di hosting (Account di Hosting) può risultare nella cessazione immediata di multipli aspetti dei Servizi. Nel momento della cessazione, ogni informazione, data, contenuto e file conservato da te sui nostri server sarà cancellato. Potremmo mantenere un backup per Servizi terminati fino a sessante (60) giorni dopo la cessazione e fornirti accesso a quei dati se richiesto, e in base alla possibilità. Indirizzi IP e spazi sul server vengono riciclati. È tuo obbligo assicurarti di migrare il tuo sito o i tuoi siti o contenuti dai nostri server e abbandonare l’utilizzo dell’indirizzo IP a te assegnato in connessione all’utilizzo dei nostri Servizi prima che vengano terminati. Non abbiamo alcun obbligo di fornirti alcun Servizio incluso l’inoltro di mail in seguito alla cessazione.

20.10. MODELLO DI MODULO PER CESSAZIONE

Se desideri ritirarti da questo Accordo, per favore completa questo modulo e inviacelo a:

"A

SiteGround Spain S.L., 

con indirizzo registrato: Calle de Prim 19, 

28004 Madrid, Spain.

Io/noi (*) qui ci ritiriamo dall’accordo sottoscritto da me/noi (*) al momento dell’acquisto dei seguenti prodotti (*) / fornitura dei seguenti servizi:

Ordinati il (*) / ricevuti il (*):

Nome/i del/i cliente/i:

Indirizzo del/i cliente/i:

Firma del cliente/i (solo in caso di invio cartaceo): 

Data

(*) Cancellare dove necessario"

21. RECLAMI

21.1. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto con i nostri Servizi, puoi inviare un reclamo tramite:(1) email a compliance@siteground.com, o (2) aprire un ticket di assistenza, chattare attraverso l’HelpDesk nella tua Area Utente, o (3) per posta al seguente indirizzo: SiteGround Spain S.L., Calle de Prim 19, 28004 Madrid, Spain.

21.2. Puoi avere la possibilità di scalare una chat o ticket di assistenza ad un Supervisore/Manager. Dovresti includere qualsiasi numero di tracking o altri riferimenti delle tue precedenti corrispondenze con noi per essere in grado di recuperare l’intera storia del tuo reclamo.

21.3. Avremo cura di rivedere, investigare e rispondere ad ogni reclamo in maniera corretta e approfondita. Ogni reclamo deve essere scritto e indicare chiaramente il nome e informazioni di contatto di chi lo invia. Se avessi prove documentali a supporto del reclamo, dovrebbe essere allegato al reclamo. Le prove inviate dovrebbero essere più concise possibili e rilevanti per il reclamo.  

21.4. I reclami effettuati per telefono saranno registrati, ma quando possibile, dovrebbero essere confermati per iscritto. Reclami anonimi non saranno rivisti. 

21.5. Quando invii un reclamo, SiteGround acquisirà ogni dato personale incluso nel reclamo. Per fare in modo di seguire il reclamo, SiteGround potrebbe dover fornire il tuo reclamo allegato alle prove ad una persona soggetto del reclamo e terze parti come consulenti e subcontraenti. SiteGround potrebbe processare tutti i dati personali inclusi nei reclami in ottemperanza della nostra Policy sulla Privacy.

21.6. SiteGround rivedrà il reclamo e fornirà una risposta scritto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. Se il reclamo richiede indagini più approfondite, riceverà una risposta ad interim che descrive cosa è in atto per gestire la questione, e quando potrà aspettarsi una risposta definitiva.

22. RISOLUZIONE DELLA DISPUTA. GIURISDIZIONE

22.1. Nell’evento di qualsiasi disputa, controversia o richiesta sorta da o relativa a questo Accordo, tu e SiteGround dovrete usare un ragionevole sforzo per concludere dette dispute o differenze. Per questo, potremo consultare e negoziare con l’altro con l’obiettivo di raggiungere una soluzione soddisfacente per entrambe le Parti.

22.2. Accordi che la Corte di Madrid, Spagna avrà la sola giurisdizione di tutte le dispute ed altre questioni relative all’esecuzione, interpretazione, applicazione e terminazione di questo Accordo o ogni altro documento di cui le Parti sono entrate a far parte e ad esse relative. Tutte le dispute ed altre questioni relative all’interpretazione ed applicazione di questi TdS oltre ad ogni altro documento di cui le Parti sono entrate a far parte sarà governato dalle leggi del Regno di Spagna.

22.3. Stando alla Regolamentazione No. 524/13/EC, se lei è Consumatore ha il diritto di usare la piattaforma internet “Online Settlement of Disputes between Entrepreneurs and Consumers (“OS-Platform”)”, stabilita ed operata dalla Commissione UE. La piattaforma OS-Platform può essere acceduta dalla seguente pagina web; http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma internet per la Risoluzione delle Dispute Online è applicabile solo per i Consumatori.

23. NOTIFICHE

23.1. Invieremo notifiche usando le informazioni di contatto nel tuo Account Cliente. Potremmo inviare notifiche via email, un ticket nel nostro HelpDesk o una notifica nella tua Area Utente. Non abbiamo responsabilità per notifiche non consegnate a causa di informazioni di contatto datate o non accurate.

23.2. Ogni notifica relativa a problemi governati dalla nostra Policy sulla Privacy dovrà esserci inviata a legal@siteground.com o al nostro Ufficiale per la Protezione dei Dati che può essere contattato a privacy@siteground.com.

23.3. Può inviarci notifiche, richieste, richieste, consenti, rinuncia, pretesa o ogni altra comunicazione relativa a questo Accordo tramite (i) aprendo un ticket di assistenza tramite l’HelpDesk nell’Area Utente; (ii) email; (iii) posta tradizione; o (iv) corrieri internazionali riconosciuti.

Per favore invii le sue notifiche presso: 

SiteGround Spain S.L., 

Con indirizzo registrato: Calle de Prim 19, 

28004 Madrid, Spain

Email: legal@siteground.com

 

23.4. La notifica sarà debitamente considerata ed effettiva: (i) se inviata via ticket, alla data registrata nel ticket nell’HelpDesk; (ii) se inviata per mail, dal giorno che sarà ricevuta all’account designato (iii) se inviata per posta, alla data della consegna dal servizio di posta appropriato; (iv) se inviata tramite corriere, alla data di consegna da parte del corriere..

 24. DISPOSIZIONI GENERALI

24.1. Legge applicabile. Questo Accordo è regolato dalle ed è in accordo con le leggi del Regno di Spagna. 

24.2. Rinuncia. Se in qualsiasi momento durante il termine di questo Accordo dovessimo fallire nel mantenimento in maniera completa di qualsiasi obbligazione in questo Accordo, o se dovessimo fallire nell’esercitare qualsiasi diritto o rimedio che ci spetti stando a questo Accordo, questo non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non la rileverà dall’essere conforme a tali obbligazioni.Una rinuncia da parte nostra di qualsiasi inadempienza non costituirà una rinuncia a qualsiasi inadempimento successivo. Nessuna rinuncia da parte nostra di uno qualsiasi dei termini in questo Accordo sarà effettiva a meno che non sia espressamente dichiarata come tale e comunicata per iscritto.

24.3. Assegnazione. Successori. Non sarà possibile assegnare o trasferire questo Accordo o qualsiasi diritto o obbligazione qui menzionata, senza nostro esplicito consenso scritto. Ogni Assegnazione che violi quanto sopra sarà da considerarsi nulla e non valida ed senza alcuna forza o effetto. Lei prende atto e accorda che SiteGround potrà assegnare i propri diritti ed obbligazioni sotto questo accordo, e potrebbe ingaggiare subcontractor nel portare avanti i suoi doveri ed nell’esercizio dei menzionati diritti, senza il suo consenso esplicito. Questo Accordo sarà vincolante e dovrà abituare al beneficio delle parti e i loro rispettivi successori e assegnatari permessi. 

24.4. Contrattori indipendenti. Questo accordo non crea nessuna agenzia, partnership, joint venture o relazione di franchise. Nessuna delle parti ha il diritto o l’autorità di, e non dovrebbe, assumere o creare alcuna obbligazione di alcuna natura per conto dell’altra parte o vincolare l’altra parte in qualsiasi rispetto.

24.5. Separabilità. Se una o più disposizioni contenute nell’accordo o delle policy applicabili da SiteGround dovesse, per qualsiasi ragione, risultare non valida, illegale o non applicabile in rispetto alla corte di giurisdizione competente, tale(i) disposizione(i) sarà modificata ed interpretata per raggiungere gli obiettivi della disposizione al massimo delle possibilità sotto ogni legge applicabile. Accordi e comprendi inoltre che la validità e applicabilità di ogni altra disposizione (o di tale disposizione, nella misura in cui la sua applicazione non è invalida o non applicabile) di questo Accordo e delle policy annunciate sul nostro sito non sarà interessata.

24.6. Forza Maggiore. Con l’eccezione delle obbligazioni relative ai pagamenti, nessuna delle Parti sarà responsabile per possibili interruzioni, ritardi o altri fallimenti nel rispettare le obbligazioni sotto questo Accordo risultanti da catastrofi naturali, tempeste ,alluvioni, rivolte, incendi, atti di autorità civile o militare, guerra, terrorismo, epidemie, pandemie, mancanze di energia, interruzioni dei servizi di telecomunicazione o internet o altri atti o cause ragionevolmente oltre il controllo di quella Parte.

Nell’evento di avvenimento di Forza Maggiore, la Parte la cui performance viene colpita dovrà darà all’altra parte notifica di sospensione appena ragionevolmente praticabile, dichiarando la data e durata di detta sospensione e la causa della stessa, la stessa Parte dovrebbe ripristinare la performance di tali obbligazioni appena ragionevolmente praticabile al termine dell’evento di Forza Maggiore e dei suoi effetti.

Durante un evento di Forza Maggiore, sarai in diritto di ricercare un hosting alternativo a tue spese rispetto ai Servizi interessati. Se un evento di Forza Maggiore dovesse continuare ad esistere per più di venti (20) giorni consecutivi, ogni parte sarà i diritto di terminare l’Accordo per i Servizi interessati.

25. CAMBIAMENTO DEI TdS

SiteGround può modificare questi TdS in ogni momento con effetto immediato. Ti informeremo di queste modifiche al TdS via email e notifiche nella tua Area Utente. SiteGround non sarà responsabile per ogni mancata ricezione di una notifica per email a causa di un indirizzo non accurato. 

Se non sei d’accordo con i cambiamenti nei TdS, dovrai sospendere l’uso dei Servizi e terminare questo Accordo entro dieci (10) giorni lavorativi seguenti dalla ricezione della notifica. 

Nella misura applicabile dalla legge, l’uso continuato dei Servizi dopo la ricezione di una notifica di cambiamento dei TdS sarà considerato come accettazione di tali cambiamenti nell’accordo tra l’utente e SiteGround, a meno di aver inviato una notifica di terminazione. 

Qualora il cambio nei Termini sia richiesto per legge o relativo ad un’aggiunta di un nuovo servizio, funzionalità extra ai Servizi esistenti o ogni altro cambiamento che non riduce i tuoi diritti o incrementa le tue responsabilità, il TdS sarà modificato senza notifica precedente ed avrà effetto immediato.

Nessun chiarimento o spiegazione dei Termini forniti dalle Parti avrà il potere di modificare le disposizioni di questi TdS 

26. Validità oltre la terminazione Gli Articoli 5, 11.10., 14.6., 17, 18, 19, 22, 23, 24.1., 24.5 e 26 saranno sempre validi anche dopo la terminazione di questo Accordo.

APPENDICE A - LINK A SERVIZI DI TERZE PARTI

Questi TdS sono incorporati per riferimento ai Termini di Servizio di provider di Servizi di terze parti elencati qui sotto. 

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