Quali informazioni memorizza SiteGround Ecommerce sui miei clienti?
Avere accesso ai dati dei clienti è essenziale per una gestione efficiente degli ordini.
Quali informazioni memorizza SiteGround Ecommerce sui miei clienti?
SiteGround Ecommerce memorizza informazioni sui tuoi clienti per supportare le operazioni della tua attività.
La piattaforma Ecommerce raccoglie i seguenti dati:
- Nomi dei clienti e Dettagli di contatto (email, numero di telefono) facilitano la comunicazione con il cliente per conferme d’ordine, interazioni con il servizio clienti, aggiornamenti sugli acquisti e attività di marketing.
- Indirizzi di spedizione e di fatturazione sono utilizzati per la consegna degli ordini e l’elaborazione dei pagamenti; gli indirizzi di spedizione indicano dove inviare gli acquisti, mentre gli indirizzi di fatturazione sono usati per la verifica durante le transazioni di pagamento.
- Storico degli ordini e Dettagli delle transazioni (metodo di pagamento, metodo di consegna). Lo storico degli ordini documenta ciò che un cliente ha acquistato, importante per la gestione dell’inventario, la gestione dei resi e il marketing personalizzato. Memorizzare i dettagli delle transazioni, inclusi i metodi di pagamento e consegna, aiuta nell’auditing, nella contabilità e nel miglioramento dell’esperienza di checkout.
Mantenere e memorizzare i dati dei clienti è fondamentale per garantire un’elaborazione degli ordini senza intoppi, fornire un supporto clienti efficace e costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Aiuta anche le aziende ad analizzare le tendenze di acquisto, affinare le strategie di marketing e rispettare i requisiti legali e di tenuta dei registri finanziari.
