Assistenza sull’hosting esperta e amichevole
Il nostro team di supporto è famoso per essere veloce, amichevole e competente. Ogni anno, i nostri clienti lo confermano e ci premiano con un tasso di soddisfazione prossimo al 100%
Persone esperte e preparate
Ci assicuriamo che le persone che aiutano i nostri clienti siano ben preparate. Ognuno segue un programma di formazione intensiva, un lungo periodo di tutoring e riceve feedback e valutazioni frequenti sul proprio lavoro per mantenere alte le performance.
Atteggiamento amichevole e di supporto
Crediamo che un atteggiamento amichevole e positivo, anche nei momenti più difficili, sia la base per una solida relazione con i nostri clienti. Il nostro team di supporto lavora non solo con la mente, ma anche con il cuore.
Dare forza al cliente
Il nostro lavoro non punta solo a risolvere i problemi, ma anche a generare valore per i nostri clienti. Gli addetti al supporto scrivono articoli per la nostra Knowledge Base e si preoccupano di insegnare ai clienti come risolvere i problemi comuni, in modo da diventare esperti a loro volta.
Risoluzione problemi veloce ed efficiente
Canale di risoluzione consigliato in automatico
Il nostro sistema di supporto raccomanda il canale più veloce e pertinente per la tua specifica richiesta.
Tempo di risposta veloce come nessun altro
Ci assicuriamo che le chiamate e le richieste via chat ricevano una risposta rapida e che i ticket siano evasi entro 15 minuti.
Risoluzione al primo contatto del 90%
Sappiamo sempre cosa fare e ti diamo supporto immediato senza farti perdere tempo con diversi passaggi.
Canali di supporto multipli
Offriamo diversi canali di assistenza diretta e risoluzione problemi.
Trova subito la risposta
Soluzioni automatiche
Quando contatti il nostro supporto, analizziamo la tua richiesta per offrirti soluzioni immediate che fanno al caso tuo. In questo modo acceleriamo la risoluzione dei problemi.
Supporto in evidenza su ogni pagina
Ottieni assistenza immediata in ogni pagina. Nella sezione Aiuto, puoi trovare tutti gli articoli in evidenza con le risposte alle domande più comuni.
Ampia Knowledge Base
Approfitta della nostra Knowledge Base ricca di risposte alle domande frequenti, guide pratiche e consigli sulla risoluzione dei problemi. Questo è il tuo canale di assistenza più veloce!
Assistenza live 24/7
Live Chat
La nostra live chat è davvero veloce ed efficiente. I nostri operatori risolvono subito oltre il 90% delle richieste che ricevono.
Ticket dell'Helpdesk
Per la risoluzione dei problemi più complessi, verrai indirizzato verso i nostri tecnici più esperti tramite il sistema di ticketing. Rispondono in media entro 15 minuti e nella maggior parte dei casi i problemi vengono risolti con un'unica risposta.
Migrazioni gestite dai nostri esperti
Migriamo più di 50.000 siti all'anno senza problemi e senza rischi! Il nostro servizio di migrazione professionale include il trasferimento di tutti i tuoi file e database a partire da 30,00 €/sito IVA Escl..
Amato dai clienti e dagli esperti del settore
Siamo onorati dai feedback che riceviamo quotidianamente dai nostri clienti. Il servizio di SiteGround è valutato in media 5.00 su 5 su una base di 218 recensioni. Leggi le altre recensioni qui.
Andrea Di Rocco
“Portare SOS WP su SiteGround è stata una delle migliori decisioni che abbiamo mai preso: sicurezza, velocità ed un supporto clienti da 110 e lode. Insomma, tutto quello che un servizio di hosting WordPress creato con cura dovrebbe avere.”
Alessandro Pedrazzoli
“Se hai bisogno di aprire un blog o di lanciare un sito web, l'hosting è qualcosa di fondamentale. Non puoi affidarti a degli hosting scadenti, devi puntare al meglio per avere successo... e Siteground è il meglio!”
Alessandro Sabbatini
"Utilizzo SiteGround da ormai molti anni. I miei siti non avrebbero mai avuto lo stesso successo senza le prestazioni, la sicurezza e l'assistenza di SiteGround. Consiglio sempre a tutti i miei visitatori di affidarsi a questo unico hosting web."
Lorenzo Novia
“Dopo 16 anni di attività internet di hosting provider ne abbiamo provati proprio tanti. Finalmente grazie a SiteGround la nostra ricerca è terminata. Abbiamo trovato un fornitore da 5 stelle a cui affidiamo tutti i nostri progetti.”
Marcello Moresco
"Ho scoperto SiteGround nel 2013 e da allora ho capito quanto un ottimo servizio di hosting sia importante. Solo con un partner che ti offre assistenza e servizi superiori puoi ambire a diventare il primo della classe."
Giuseppe Fava
"Dopo aver migrato il mio sito su SiteGround ho finalmente capito cosa significa avere un hosting professionale. Prestazioni al top, sicurezza ai massimi livelli e un servizio assistenza veloce e puntuale."
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