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Ci assicuriamo che le persone che aiutano i nostri clienti siano ben preparate. Ognuno segue un programma di formazione intensiva, un lungo periodo di tutoring e riceve feedback e valutazioni frequenti sul proprio lavoro per mantenere alte le performance.
Crediamo che un atteggiamento amichevole e positivo, anche nei momenti più difficili, sia la base per una solida relazione con i nostri clienti. Il nostro team di supporto lavora non solo con la mente, ma anche con il cuore.
Il nostro lavoro non punta solo a risolvere i problemi, ma anche a generare valore per i nostri clienti. Gli addetti al supporto scrivono articoli per la nostra Knowledge Base e si preoccupano di insegnare ai clienti come risolvere i problemi comuni, in modo da diventare esperti a loro volta.
Il nostro sistema di supporto raccomanda il canale più veloce e pertinente per la tua specifica richiesta.
Ci assicuriamo che le chiamate e le richieste via chat ricevano una risposta rapida e che i ticket siano evasi entro 15 minuti.
Sappiamo sempre cosa fare e ti diamo supporto immediato senza farti perdere tempo con diversi passaggi.
Offriamo diversi canali di assistenza diretta e risoluzione problemi.
Quando contatti il nostro supporto, analizziamo la tua richiesta per offrirti soluzioni immediate che fanno al caso tuo. In questo modo acceleriamo la risoluzione dei problemi.
Ottieni assistenza immediata in ogni pagina. Nella sezione Aiuto, puoi trovare tutti gli articoli in evidenza con le risposte alle domande più comuni.
Approfitta della nostra Knowledge Base ricca di risposte alle domande frequenti, guide pratiche e consigli sulla risoluzione dei problemi. Questo è il tuo canale di assistenza più veloce!
La nostra live chat è davvero veloce ed efficiente. I nostri operatori risolvono subito oltre il 90% delle richieste che ricevono.
Per la risoluzione dei problemi più complessi, verrai indirizzato verso i nostri tecnici più esperti tramite il sistema di ticketing. Rispondono in media entro 15 minuti e nella maggior parte dei casi i problemi vengono risolti con un'unica risposta.
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