La guida definitiva su Black Friday e Cyber Monday 2024: cosa sapere e come prepararsi

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday, le più grandi giornate di shopping dell’anno, si stanno avvicinando rapidamente. Con gli acquirenti desiderosi di spendere e l’abbondanza di promozioni incredibili sia nei negozi fisici che online, immaginiamo che vorrai sfruttare anche te l’opportunità di entrare in contatto con possibili clienti e aumentare le tue vendite.

In questo articolo, tratteremo tutte le informazioni essenziali che devi sapere per prepararti a queste giornate di shopping intense. Spiegheremo le differenze tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday, incluso quando iniziano e quanto durano. Inoltre, forniremo suggerimenti su come prepararsi in modo efficace e senza stress.

Introduzione al Black Friday e Cyber Monday 2024

Il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono le due giornate di offerte più popolari dell’anno. È un momento molto atteso dai clienti per via dei grandi sconti e delle promozioni speciali presenti nei negozi fisici e in quelli online. Per le aziende, il Black Friday e il Cyber ​​Monday offrono una grande opportunità per aumentare le vendite, ottenere nuovi clienti e liberare l’inventario.

Per massimizzare le vendite, tuttavia, devi prepararti con largo anticipo. La maggior parte delle aziende solitamente offre promo e sconti interessanti sia ai clienti nuovi che a quelli abituali, quindi la concorrenza è piuttosto agguerrita.

Black Friday vs Cyber ​​Monday: comprendere le differenze
Sebbene il Black Friday e il Cyber ​​Monday siano spesso indicati collettivamente per via dei loro grandi sconti, sono due eventi separati con differenze distinte. Ognuno ha un obiettivo diverso, quindi diamo un’occhiata più da vicino a ciascuno di essi.

Panoramica del Black Friday

Storicamente, il Black Friday ha avuto origine negli Stati Uniti negli anni ’60. Inizialmente, era incentrato sui negozi fisici e gli acquirenti si mettevano in fila la mattina presto per ottenere lo sconto o l’offerta desiderati.

Oggi, il Black Friday segna ufficialmente l’inizio della stagione dello shopping natalizio, con offerte allettanti su prodotti che variano dall’elettronica a cosmetici e abbigliamento. Si svolge di venerdì, il giorno dopo il Ringraziamento. Nel 2024, il Black Friday cade il 29 Novembre.

Panoramica del Cyber ​​Monday

Il Cyber ​​Monday è stato creato molto più tardi, nel 2005, dalla US National Retail Federation come contrappunto agli sconti in negozio del Black Friday. L’idea era quella di invogliare le persone a fare acquisti online dalla comodità delle loro case, evitando la folla e il caos dello shopping del Black Friday. Ecco perché le offerte del Cyber ​​Monday sono esclusivamente online.

Tradizionalmente, questa giornata si svolge il lunedì dopo il Ringraziamento. Nel 2024 il Cyber ​​Monday cade il 2 Dicembre. Durante Cyber ​​Monday i prodotti scontati sono principalmente elettronica, software, gadget tecnologici e prodotti digitali, ma negli ultimi anni le offerte si sono estese anche alla moda e ad altri beni.

Weekend Black Friday / Cyber Monday: come sono collegati i due eventi?

Negli ultimi anni, con la crescita della popolarità di entrambi gli eventi, questi sono evoluti in un periodo di shopping esteso di quattro giorni noto come weekend BFCM. Alcune aziende estendono persino i loro sconti per un’intera settimana. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, saldi e offerte speciali iniziano il Black Friday, continuano per tutto il weekend e culminano con il Cyber ​​Monday.

Con l’aumento continuo dello shopping online, i confini tra Black Friday e Cyber ​​Monday si stanno assottigliando sempre di più. Molte aziende ora offrono offerte online durante il Black Friday e alcune annunciano persino le loro promozioni con largo anticipo rispetto alla data effettiva. Questa tendenza è vantaggiosa non solo per i rivenditori tradizionali, ma anche per i titolari di attività online.

Come prepararsi per il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Data l’alta concorrenza prevista, i clienti impazienti, il traffico intenso e il carico di lavoro in aumento, prepararsi per il Black Friday e il Cyber Monday 2024 è un must per le aziende di tutte le dimensioni e tipologie. Che tu gestisca un negozio fisico, un’attività di eCommerce o semplicemente un sito web che presenta prodotti o servizi, segui i passaggi essenziali qui di seguito per essere tranquillo in questo periodo intenso.

1. Pianifica i tuoi obiettivi e i tuoi passaggi in anticipo

Prima di tutto, prenditi del tempo per definire chiaramente cosa vuoi ottenere con la tua strategia e capire chi è il tuo pubblico di destinazione. Ciò renderà molto più facile determinare l’obiettivo delle tue offerte. Elenca i tuoi obiettivi principali, ad esempio:

• Massimizzare le vendite su prodotti specifici, nuove collezioni o prodotti in quantità limitate
• Promuovere prodotti o servizi digitali (corsi online, consulenze, etc.)
• Fornire offerte speciali su servizi in abbonamento
• Attirare e acquisire nuovi clienti
• Migliorare la fedeltà dei clienti
• Aumentare la consapevolezza del brand o il traffico del sito
• Creare una mailing list
• Eliminare articoli fuori produzione o inventario in eccesso

Nota: potresti avere diversi obiettivi tra quelli indicati e va benissimo creare una strategia per ognuno di essi.

2. Definisci le tue offerte per il Black Friday e il Cyber Monday 2024

Una volta stabiliti gli obiettivi, è il momento di determinare quali prodotti, offerte o sconti specifici fornire. Quando prendi queste decisioni, tieni a mente i tuoi obiettivi, considera la tua capacità attuale di gestione e i margini di profitto.

Per i venditori di prodotti fisici, ciò implica la pianificazione dell’inventario, mentre per i fornitori di servizi e i creatori di prodotti digitali, significa considerare la propria capacità di consegnare i beni digitali. Considera attentamente se offrirai sconti solo su prodotti o servizi specifici, probabilmente usandoli come “apri pista”, o se invece avrai promozioni all-inclusive.

3. Prepara le tue risorse e fai scorta di inventario

Assicurati di essere ben preparato per soddisfare l’aumento previsto di domanda e ordini durante il fine settimana del Black Friday e Cyber Monday. Per i commercianti di prodotti fisici, ciò richiede una pianificazione dell’inventario: esamina i tuoi report di vendita e l’inventario, analizzali per prevedere la quantità di scorte di cui avrai bisogno e contatta i fornitori per confermare che avrai quantità sufficienti dei tuoi prodotti scontati per evadere gli ordini.

Per i creatori di prodotti digitali e aziende basate sui servizi, il processo di preparazione potrebbe comportare la creazione di contenuti aggiuntivi o prodotti digitali in anticipo, l’aggiornamento di quelli esistenti, la creazione di offerte in bundle, la garanzia che il tuo sito possa gestire il traffico, etc.

4. Aggiorna contenuti, descrizioni e design del sito

Una volta che ti sei preso cura del tuo inventario, prenditi del tempo per rivedere i contenuti e il design del tuo sito web. Aggiorna tutte le informazioni obsolete, tra cui pagine di vendita, descrizioni di prodotti, menu, categorie e qualsiasi altra cosa che necessiti di un aggiornamento. Assicurati che i contenuti del tuo sito web siano avvincenti e di valore per il tuo pubblico.

Prima del Black Friday e Cyber Monday 2024, aggiorna i prezzi dei prodotti che saranno in saldo. Prepara descrizioni, annunci di vendita, offerte, banner della home page e altre grafiche promozionali di cui avrai bisogno per il tuo sito web, i social media o le newsletter. Prepara tutto molto prima del weekend del BFCM in modo da poter apportare le modifiche necessarie ed essere pronto a caricarle in tempo.

5. Controlla e ottimizza la velocità del tuo sito per il traffico del Black Friday

Un altro passaggio cruciale quando prepari il tuo sito web per il Black Friday e Cyber Monday è ottimizzare la sua velocità e assicurarti che possa gestire l’elevato traffico previsto in modo che questo non ti costi vendite e infastidisca i visitatori.

• Controlla la velocità attuale del sito web: assicurati che il tuo sito web si carichi in meno di 2 secondi, poiché i siti che richiedono più tempo per caricarsi sono in genere considerati lenti e rischiano di allontanare i visitatori. Puoi testare la velocità del tuo sito con vari strumenti online come GTmetrix, Pingdom e, se utilizzi WordPress, puoi utilizzare il nostro plugin gratuito Speed ​​Optimizer che, oltre al test di velocità, ti fornirà anche tutti gli strumenti di ottimizzazione essenziali senza problemi.
• Assicurati di essere ospitato su un’infrastruttura ad alta velocità: avere un hosting affidabile che ti fornisca un’infrastruttura di hosting veloce è estremamente importante per prestazioni ottimali. Influisce direttamente su fattori critici come le prestazioni del server, il modo in cui il traffico viene gestito e allocato (particolarmente importante quando si prevedono enormi picchi di traffico durante eventi come il Black Friday), la latenza di rete, l’implementazione della cache, i sistemi CDN e molto altro.
• Valuta se il tuo sito web può gestire il traffico del Black Friday: prima di esso, è utile rivedere l’utilizzo giornaliero delle risorse del tuo sito, come secondi di CPU ed esecuzioni dei programmi. Inoltre, analizza le statistiche del traffico del tuo sito web e prova a trovare informazioni sui periodi precedenti in cui hai avuto saldi o offerte speciali. Nel farlo, prova a stimare se avrai bisogno di più risorse e possibilmente di un piano di hosting più grande per preparare il tuo sito al traffico del Black Friday.
• Ottimizza le immagini: ci sono diversi modi semplici ma efficaci per ottimizzare le immagini del tuo sito web e migliorarne la velocità di caricamento. Innanzitutto, usa solo le immagini necessarie: evita di ingombrare il tuo sito con immagini non necessarie. Riduci le dimensioni delle immagini e assicurati che non siano più grandi delle dimensioni di visualizzazione. Salvale nel formato WebP, che offre una forte compressione mantenendo un’elevata qualità delle immagini. Inoltre, puoi implementare il Lazy load, che ritarda il caricamento delle immagini fino a quando non stanno per entrare nella vista dell’utente.
• Implementa una rete di distribuzione dei contenuti (CDN): se il tuo sito web ha visitatori da diversi Paesi e continenti, non dimenticare di utilizzare una CDN. Memorizzerà versioni nella cache del contenuto del tuo sito in più data center in tutto il mondo. Quando arriverà un nuovo visitatore, esso vedrà la versione memorizzata nella cache dalla posizione più vicina a lui, garantendo prestazioni ottimali. Come cliente SiteGround puoi usufruire di una CDN standard gratuita con ogni piano di hosting e, solo per un periodo di tempo limitato, della nostra CDN Premium con il 50% DI SCONTO, che può aumentare significativamente la velocità del tuo sito web.
• Usa la cache: questo è un altro metodo potente per migliorare il tempo di caricamento del tuo sito, memorizzando temporaneamente copie del suo contenuto sul server. Alcune società di web hosting offrono questo servizio come soluzione integrata. Su SiteGround, ad esempio, abbiamo SuperCacher, che offre tre diversi livelli di memorizzazione nella cache: NGINX Direct Delivery (per il contenuto statico), Cache Dinamica (per il contenuto dinamico) e Memcached (per la memorizzazione nella cache degli oggetti). Quando abilitati tutti e tre, possono portare a un aumento della velocità del sito fino a 5 volte!

6. Migliora la sicurezza del sito e previeni il traffico di bot dannosi

Garantire la sicurezza del sito è importante tanto quanto ottimizzare la velocità, soprattutto nei periodi in cui si prevede un traffico elevato. Se il tuo sito web viene infettato da malware o subisce un attacco DDOS, potrebbe andare offline, con conseguenti perdite di vendite e persino danni alla fiducia dei clienti. Ecco alcuni trucchi rapidi e semplici che puoi mettere in atto in anticipo per garantire la sicurezza del tuo sito web durante il Black Friday e Cyber Monday.

• Scegli un servizio di web hosting sicuro: assicurati di utilizzare un provider di hosting sicuro con un’infrastruttura e soluzioni server robuste, come protezione DDOS, sistemi di monitoraggio del server e backup. In SiteGround, siamo orgogliosi di fornire ai clienti tutte queste funzionalità essenziali e molto di più, come un sistema IA anti-bot, un Web Application Firewall, nonché le versioni software più recenti e sicure, tra cui PHP 8.2 di default e l’ultimo MySQL 8.
• Mantieni aggiornati il ​​tuo software e i tuoi plugin: per evitare di rendere il tuo sito web vulnerabile agli attacchi, ricorda di mantenere sempre aggiornati il ​​suo software, i suoi plugin e i suoi temi con le ultime versioni stabili.
• Aggiungi un certificato SSL: se non l’hai già fatto, installare un certificato SSL è assolutamente necessario, poiché crittografa e protegge i dati sensibili del sito come ID, password, numeri di carte di credito. Verifica anche l’identità del tuo sito ed è necessario se vuoi soddisfare i requisiti dei motori di ricerca che segnalano i siti non protetti.
• Utilizza password complesse e implementa l’autenticazione a due fattori (2FA): tieni presente che sia tu che i tuoi utenti dovreste creare password complesse e sicure. Inoltre, aggiungi un ulteriore livello di sicurezza per gli account di amministrazione del tuo sito web. Con l’autenticazione a due fattori abilitata, il tuo accesso richiederà un passaggio aggiuntivo prima che chiunque possa accedere al tuo account di amministrazione, rendendolo molto più sicuro. Se utilizzi WordPress, non saltare l’aggiunta dell’autenticazione a due fattori che puoi attivare in un click utilizzando il nostro plugin gratuito Security Optimizer.

7. Prepara il tuo servizio clienti

Una volta che hai sistemato la velocità e la sicurezza del tuo sito web, è il momento di concentrarti sul tuo servizio di supporto durante il Black Friday e Cyber Monday. Fornire un supporto adeguato ai visitatori del tuo sito è molto importante, poiché oggigiorno i clienti si aspettano risposte rapide alle loro richieste, soprattutto durante eventi ad alto traffico.

Indipendentemente dal fatto che la tua attività abbia un team di supporto dedicato, aggiungere una sezione FAQ visibile, chiara e utile è fondamentale. Può ridurre significativamente il carico sul tuo team di supporto e migliorare l’esperienza complessiva del cliente. Cerca di fornire una risposta completa a tutte le domande più comuni dei clienti, inclusi dettagli sui prodotti, informazioni su spedizione e consegna, politiche di reso, etc.

Per chi gestisce l’assistenza clienti, sia con un team dedicato, sia in autonomia, bisogna assicurarsi di aumentare la disponibilità per le richieste relative al Black Friday e Cyber Monday. Valuta di aumentare gli orari di supporto o di incorporare live chat o bot basati sull’intelligenza artificiale per aiutarti a gestire le richieste di routine.

8. Pianifica i tuoi sforzi di marketing per il Black Friday

Per sfruttare al meglio le tue offerte del Black Friday e Cyber Monday, prenditi del tempo per pensare e preparare una strategia di marketing ben pianificata. Prima inizi a creare l’attesa, migliori saranno i risultati che puoi aspettarti. Per la tua strategia di marketing, considera di concentrarti e utilizzare il canale che è tradizionalmente più efficace per la tua attività specifica.

In genere, l’email marketing è uno dei modi migliori per promuovere i tuoi prossimi saldi per il Black Friday e Cyber Monday. Per rendere le tue offerte più pertinenti e personalizzate, segmenta il tuo elenco di iscritti email per un targeting preciso. Considera di inviare email in anticipo che generano curiosità sulle offerte in arrivo; ti aiuterà a mantenere il tuo brand al primo posto nella mente degli iscritti. Abbiamo raccolto le pratiche più efficaci che puoi utilizzare per scrivere le migliori email promozionali.

Anche la tua presenza sui social media è fondamentale durante il Black Friday e Cyber Monday, specialmente sulle piattaforme più popolari ed efficaci come Instagram, Facebook e TikTok. Inizia a generare fermento attorno alle tue offerte speciali con i countdown, un’anteprima delle tue vendite principali e pensa di collaborare con gli influencer se vuoi raggiungere un pubblico specifico o più ampio. Non dimenticare di usare anche gli annunci sui social media per promuovere ulteriormente le tue offerte con testi pubblicitari chiari, avvincenti e urgenti.

Un altro modo efficace per aumentare le vendite e indirizzare il traffico verso il tuo sito web durante il Black Friday e Cyber Monday è di sfruttare i contenuti del blog. Se hai un blog, inizia a scrivere articoli informativi e coinvolgenti che evidenzino le tue offerte e il valore dei tuoi prodotti o servizi.

Per ottenere il massimo impatto, prendi in considerazione la preparazione di una serie di articoli del blog prima del Black Friday con suggerimenti per lo shopping, informazioni sui prodotti e trucchi che potrebbero attrarre potenziali acquirenti e creare attesa. Assicurati di condividere ogni articolo del blog tramite social media ed email per raggiungere un pubblico più ampio. Per far funzionare davvero i tuoi sforzi di marketing, scrivi contenuti avvincenti, usa più canali in modo da raggiungere un pubblico più vasto e sfrutta la pubblicità a pagamento una volta iniziati i saldi.

Conclusione

I giorni di shopping più intensi dell’anno stanno arrivando alla velocità della luce, quindi inizia a prepararti oggi per sfruttare al meglio i tuoi saldi durante il weekend del Black Friday e Cyber Monday. Stabilisci i tuoi obiettivi e utilizza le tattiche che ritieni più efficaci per la tua attività. Ci auguriamo che sia il tuo evento di vendita più redditizio di sempre!

Domande frequenti su Black Friday e Cyber ​​Monday

Il Cyber ​​Monday è migliore del Black Friday?

Per quanto riguarda il numero di vendite e quale dei due eventi funziona meglio, questo dipende molto dal settore, dal tipo di attività e dalle preferenze dei clienti. Se possiedi un negozio fisico, il Black Friday potrebbe portarti risultati migliori, poiché è associato allo shopping in negozio. D’altra parte, se la tua attività è esclusivamente online, il Cyber ​​Monday potrebbe essere più vantaggioso. Consigliamo vivamente di utilizzare entrambi gli eventi, dato che la linea di demarcazione che li distingue si è confusa sempre di più negli ultimi anni.

Quanto durano il Black Friday e il Cyber Monday?

Tradizionalmente, il Black Friday inizia negli Stati Uniti il ​​venerdì (29 novembre nel 2024) subito dopo il Ringraziamento e dura 24 ore intere. Negli ultimi anni, tuttavia, la maggior parte dei rivenditori ha iniziato a estendere l’evento di shopping per tutto il fine settimana fino al Cyber ​​Monday, che cade il lunedì successivo. Per quanto riguarda la fine del Cyber ​​Monday, la maggior parte delle offerte terminerà a tarda notte di lunedì (2 dicembre nel 2024), ma alcuni commercianti estenderanno le offerte fino a martedì e oltre.

Come aumentare le vendite durante il Black Friday?

Per aumentare le vendite durante il Black Friday, inizia a prepararti in anticipo e annuncia le tue promozioni in anticipo per creare attesa. Pubblicizzale utilizzando più canali in modo da raggiungere un pubblico più ampio e assicurati di evidenziarne il valore, i vantaggi e la quantità limitata. Verifica che il tuo sito sia abbastanza veloce e sicuro da gestire l’aumento del traffico e il volume degli ordini. E, ultimo ma non meno importante, crea sconti e offerte attraenti ma reali, piuttosto che creare promozioni ingannevoli in cui i prezzi vengono aumentati in anticipo e poi abbassati durante il Black Friday per apparire scontati.