Sto ricevendo delle email sospette in merito a rinnovi di servizi

È fondamentale assicurarsi di confermare la validità di eventuali email che richiedono di fornire informazioni personali come dati di accesso, nome, indirizzo, ed in particolare informazioni di pagamento.

Una comune truffa online è l’invio di email false per servizi in scadenza, che sollecitano il proprietario a rinnovare il servizio se non vuole che questo venga sospeso. Quando il ricevente dell’email clicca sul link nel messaggio viene rediretto ad una pagina in cui viene richiesto di fornire i dettagli di accesso o di pagamento.  Tuttavia, la pagina a cui si viene reindirizzati non è una pagina legittima del fornitore del servizio, ma è una pagina creata per sembrare simile o addirittura identica. Dopo che il visitatore ha inserito le informazioni nella pagina, queste vengono ottenute poi dal mittente dell’email, che ha anche creato la pagina falsa, e ha quindi sostanzialmente rubato i dati inseriti. Questo tipo di truffa è chiamato phishing e puoi trovare maggiori informazioni in merito nel nostro blog.

Come capire se un’email è stata inviata da SiteGround

Prima di cliccare su link presenti in email che chiedono informazioni sensibili, per evitare di essere truffato, segui queste linee guida per confermare la veridicità delle email che ricevi che affermano di esser inviate da SiteGround:

• emails da SiteGround in merito a rinnovi o servizi in scadenza sono sempre inviate dal seguente indirizzo email: noreply@siteground.com. Controlla attentamente com’è scritto, poiché i truffatori spesso utilizzano nomi di dominio somiglianti per ingannare le persone e far credere che il mittente sia legittimo, come per esempio “sietground.com”, “siteeground.com” e così via. Qualsiasi differenza nella scrittura dell’indirizzo email è un segnale che l’email è falsa e dovrebbe esser ignorata;
• emails da SiteGround cominciano sempre con  “Ciao” seguito dal nome che hai usato per registrare il servizio con noi. I truffatori spesso hanno solo un indirizzo email e non possono collegarlo al tuo nome reale quindi nelle loro emails sostituiscono il nome con l’indirizzo email, come per esempio “Ciao email@iltuodominio.com”;
• le email di SiteGround non menzionano mai il metodo di pagamento da utilizzare per pagare il servizio. Il metodo di pagamento è visibile solo dopo che hai effettuato l’accesso nella tua Area Clienti in SiteGround. Emails che hanno un testo e  suggeriscono di utilizzare un metodo di pagamento specifico come carta di credito, carta di debito, vouchers, cryptovalute o altro non sono email inviate da SiteGround;
• sempre confermare l’indirizzo URL prima di cliccare su qualsiasi bottone in una mail che afferma di essere da SiteGround. Puoi farlo passando con il cursore del mouse sopra il bottone e molti client di posta mostreranno nell’angolo in basso a sinistra dove questo bottone ti porterà. Se il dominio nella url non è siteground.com, siteground.es, it.siteground.com, de.siteground.com, my.siteground.com o tools.siteground.com allora l’email è probabilmente illegittima. Per esempio “https://my.siteground.com/billing/renew” è una URL legittima the ti porterà alla pagina Rinnovi nella tua Area Clienti, mentre qualcosa come  “https://sites.google.com/view/sitegrounddomain1/siteground” è una URL per truffarti;
• se non sei sicuro che la mail sia legittima dovresti sempre evitare di cliccare sui link o bottoni presenti nel messaggio. Vai invece nella tua Area Clienti SiteGround qui https://my.siteground.com/ dove puoi accedere e gestire tutti i tuoi servizi, incluso il loro rinnovo se necessario;
• emails da SiteGround finiscono sempre con “Cordialmente, Il Team di SiteGround”, seguito dalle informazioni legali dell’azienda come il nome dell’azienda e indirizzo. Email che non hanno questi dettagli possono essere ignorate;
• emails non legittime inviate da truffatori spesso non hanno lo stesso aspetto o layout delle email inviate da noi. Sotto puoi vedere un esempio di email ufficiale inviata da SiteGround:

Cosa dovresti fare se hai cliccato su un link nell’email sospetta?

1. Cambiare la password della tua Area Clienti

2. Attivare l’autenticazione a 2 fattori se non l’hai già fatto

3. È consigliato aggiornare le tue informazioni di pagamento, poiché possono essere utilizzate per verificare la proprietà dell’account