Assistenza hosting ai massimi livelli. Veri esperti, risposte rapide, 24/7.

I clienti apprezzano l’assistenza SiteGround per la competenza, la rapidità nel risolvere i problemi e la cordialità.

98% di soddisfazione clienti

Oltre 10 anni di apprezzamento costante da parte dei clienti.

Disponibilità 24/7

Supporto esperto, sempre disponibile.

Risoluzione del 90%+

Al primo contatto con i nostri rappresentanti.

Team di assistenza di SiteGround che collabora in ufficio

Eccellente

Il punteggio più alto del settore - 4.9 su 5 stelle. Scelto da 3 milioni di aziende online.

Cosa rende unica l'assistenza di SiteGround

Team 100% interno

Niente outsourcing, call center o terze parti. Ogni persona con cui parli è un dipendente SiteGround a tempo pieno. Se serve un’escalation, passa a un collega del team, non a un centro esterno.

Formazione da esperti, niente risposte preconfezionate

Ogni rappresentante di SiteGround attraversa mesi di formazione tecnica intensiva e tutoraggio. Non leggiamo da copioni, sappiamo come diagnosticare, risolvere problemi e risolvere realmente i casi.

Competenza tecnica che non troverai altrove

Configurazioni server, DNS, WordPress, conflitti tra plugin, WooCommerce, consegna delle email, distribuzione di applicazioni personalizzate: il nostro team gestisce tutto e sa come aiutarti.

Spieghiamo la soluzione, non ci limitiamo ad applicarla.

Non ci limitiamo a chiudere i casi. Spieghiamo cosa è andato storto e come evitarlo. Creiamo anche articoli della Knowledge Base, così nel tempo avrai sempre meno bisogno di noi.

Esperto dell’assistenza SiteGround che spiega una soluzione tecnica a un cliente

Assistenza vera, persone vere, 24/7.

Il nostro Centro assistenza offre subito le risposte giuste: guide intelligenti, assistenza IA immediata e, quando serve una persona, i nostri esperti sono disponibili 24/7.

Assistente IA di SiteGround che risolve all’istante le richieste dei clienti

Aiuto contestuale ovunque

L’assistenza è sempre a portata di mano nella dashboard, con guide pratiche, procedure per la risoluzione dei problemi e tutorial specifici e pertinenti.

Risoluzione immediata con l’IA

Il nostro assistente IA, disponibile anche in base al contesto, analizza rapidamente la richiesta e offre subito la soluzione esatta, senza attese.

Assistenza umana 24/7

Quando hai bisogno di una persona, ne trovi una, velocemente. I nostri rappresentanti lavorano 24/7 e risolvono oltre il 90% delle richieste al primo contatto tramite chat, telefono e ticket.

Passi a SiteGround? Ci occuperemo del trasferimento.

Migriamo centinaia di siti al giorno e testiamo tutto prima di andare online. Usa il nostro plugin gratuito WordPress Migrator o lascia che il nostro team lo faccia per te. Zero tempi di inattività, zero stress.

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Stevie Awards di SiteGround per l\'eccellenza nel servizio clienti

Eccellenza riconosciuta: 5 Stevie Awards

Per cinque anni consecutivi, il Team di assistenza clienti di SiteGround ha ricevuto gli Stevie® Awards nella categoria Customer Service Department of the Year degli Annual International Business Awards®. Con oltre 3.500 candidature da più di 70 Paesi, essere riconosciuti tra i migliori al mondo ci rende orgogliosi.

Cosa dicono i nostri clienti

Trustpilot

Hai bisogno di aiuto in questo momento?

I nuovi clienti possono consultare il nostro Centro assistenza o chattare con i nostri consulenti commerciali: siamo qui 24/7, ogni giorno dell’anno.

Rappresentante dell’assistenza SiteGround disponibile 24/7 via chat, telefono e ticket.

Frequently asked questions

  • Come contattare l'assistenza di SiteGround?

    SiteGround offre assistenza 24/7 tramite chat dal vivo, telefono e ticket. Accedi al tuo account per accedere a tutti i canali istantaneamente. Il nostro tasso medio di risoluzione al primo contatto è superiore al 90%.

  • SiteGround offre assistenza telefonica?

    Sì. SiteGround fornisce assistenza telefonica 24/7. Puoi trovare il numero di telefono dell'assistenza per la tua regione accedendo al tuo account e navigando nella sezione Aiuto.

  • SiteGround offre assistenza tramite chat in tempo reale?

    Sì, la chat in tempo reale è il canale di assistenza principale di SiteGround, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le nostre richieste in chat vengono risolte al primo contatto nel 90% dei casi.

  • Posso contattare l'assistenza di SiteGround via email?

    L’assistenza SiteGround è disponibile tramite ticket (che funziona come un’email) dalla dashboard del tuo account. La maggior parte delle richieste riceve risposta in pochi minuti da un tecnico interno qualificato.

  • Come gestisce SiteGround gli errori tecnici e la risoluzione dei problemi?

    Ogni operatore SiteGround segue mesi di formazione tecnica intensiva. Il nostro team gestisce configurazioni server, DNS, WordPress, conflitti tra plugin, WooCommerce, consegna delle email, distribuzione di applicazioni personalizzate e altro ancora, per tutti gli strumenti SiteGround. Non ci limitiamo a chiudere i casi: spieghiamo cosa è andato storto e come evitarlo.

  • Dove si trova il team di assistenza di SiteGround?

    Il team di assistenza SiteGround è 100% interno: niente outsourcing, call center o terze parti. Ogni persona con cui parli è un dipendente SiteGround a tempo pieno. Se serve un’escalation, passa a un collega del team, non a un centro esterno.

  • Cosa copre l'assistenza di SiteGround?

    L’assistenza SiteGround copre l’intera piattaforma: hosting web, WordPress, Website Builder, Ecommerce, Email Marketing, strumenti IA e altro ancora. Lo stesso team di esperti che assiste oltre 3 milioni di domini ti aiuta con ogni prodotto SiteGround.