8 offerte del Black Friday che non sono sconti

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Molte aziende possono trarre enormi vantaggi dal Black Friday e dal Cyber ​​Monday, ma è importante valutare questa opportunità in un contesto più ampio. Non tutti i negozi possono adottare sconti elevati come tattica di vendita, ma ciò non significa che non possano cavalcare l'onda del Black Friday. Ci sono molte altre strategie che è possibile adottare per promuovere il tuo eCommerce durante i periodi festivi.

Supponendo che la tua idea sia di sviluppare qualcosa a lungo termine e che tu voglia far crescere sempre più la tua attività, è logico pensare che tu stia lavorando per costruire un brand forte e che ogni decisione che prenderai avrà un'influenza su di esso. Il Black Friday influenza la percezione che gli acquirenti hanno della tua attività e per questo dovresti considerare attentamente gli effetti a lungo termine.

Questi effetti talvolta si riflettono sui risultati di vendita alla fine dell’anno. Ad esempio, alcuni negozi come Walmart hanno registrato un calo nelle vendite di Natale perché i regali erano già stati acquistati durante il Black Friday. Inoltre, potrebbero influire sulle vendite dell’anno successivo, poiché le persone ritarderanno gli acquisti in attesa dell’arrivo di una nuova stagione di sconti.

Alcuni brand saltano del tutto il Black Friday perché non in linea con i valori dei loro marchio. Essi infatti promettono di offrire prodotti convenienti durante tutto l'anno, non solo tramite sconti speciali. Altri, come Oliver Cabell, vanno ancora oltre, affermando quanto segue "Crediamo che avere meno cose, ma di migliore qualità, dia più valore alla nostra vita> Per questo abbiamo deciso di chiudere il sito durante il Black Friday".

Tieni presente che il Black Friday non è un obbligo. Prenditi un momento per riflettere se davvero sia in linea con il tuo brand e la tua cultura professionale.

Alternative alla "più grande offerta dell'anno"

Il Black Friday può essere un'opportunità per fare qualcosa di nuovo per i tuoi clienti. Il “che cosa” dipende da te e può variare a seconda del tipo di attività, di clienti e di strategia a lungo termine.

Ma prima di tutto, assicurati che il tuo sito funzioni senza problemi e possa sostenere picchi di traffico elevati. Assicurati di scegliere con cura un hosting provider affidabile che non ti deluderà quando ne avrai più bisogno.

Una volta che il sito è a posto, sei pronto per esplorare alcune innovative idee per il Black Friday che possono promuovere il tuo brand in modo diverso. Dopotutto, gli sconti non sono sufficienti a distinguersi quando tutti li fanno. Pensa invece a offrire qualcosa di più prezioso per i tuoi clienti e più coerente con il tuo marchio.

1. Crea un prodotto in edizione limitata

Ho scelto questa come prima alternativa perché è la più complessa, ma è anche quella che ha maggiore impatto. Perché non pensare in grande e trovare un nuovo prodotto o servizio e rilasciarlo durante la campagna del Black Friday?

Il lancio di un nuovo modello o l'apertura di una nuova linea di prodotti nel tuo negozio è un motivo più che valido per attirare traffico e clienti sul tuo sito. Potresti renderlo disponibile solo durante il Black Friday. Aggiungi un contatore per visualizzare lo stock rimanente o un conto alla rovescia per dare l’idea di un’offerta a termine. Nessuno sconto, nessuna promozione: sorprendi i tuoi clienti! Se vuoi tentare questa strada, assicurati di prepararti al meglio e inizia ora a lavorare per il Black Friday dell’anno prossimo.

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La Beauty Box in edizione limitata per il Black Friday di LookFantastic
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Maglietta a edizione limitata per il Black Friday

2. Offri una consegna rapida e gratuita

Questa è un'ottima opzione se vendi prodotti fisici. Ed è anche ottimo per le persone che vogliono iniziare a utilizzare subito il loro nuovo acquisto, invece di attendere settimane.

Le consegne del Black Friday sono spesso soggette a ritardi (almeno in Europa). Approfittane per fornire una consegna più rapida ai tuoi clienti, come la spedizione in 24 ore, se possibile. Ovviamente, dovrai essere tu a coprire i costi aggiuntivi ma potresti avere molte più richieste grazie a questo stratagemma.

3. Offrire supporto via live chat

Se hai un team ristretto, offrire supporto durante i weekend può essere una spesa considerevole. Tuttavia, è dimostrato che il supporto via live chat influenza fortemente la decisione di un acquirente, soprattutto durante il Black Friday, quando le persone effettuano acquisti d'impulso. Avere qualcuno che risponde alle domande in tempo reale migliora l'esperienza utente. Ovviamente, assicurati che le persone che forniscono supporto durante questo periodo siano ben preparate e pronte per qualsiasi domanda.

Per migliorare ulteriormente l'esperienza, tu e il tuo team potreste rendervi disponibili ai clienti per un periodo di tempo prestabilito. Immagina di essere su Amazon e a risponderti in chat compare Jeff Bezos. Ne parleresti a tutti. Il solo fatto che il proprietario si metta a parlare direttamente con i clienti, può migliorare di molto la percezione di un marchio.

4. Buoni regalo o 2x1

Invece di sconti vari, prova a offrire una carta regalo o un 2x1. È un buon modo per ottenere più clienti, ma tieni presente che può aumentare significativamente i tuoi costi. Segmenta i clienti, in modo che solo i clienti che ritornano possano ottenere la promozione.
Una campagna che sfrutta buoni regalo, invece, può essere facilmente automatizzata tramite invio di codici via email. Il vantaggio è che i nuovi clienti avranno un motivo per tornare al tuo negozio per riscattare il loro regalo.

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Gift Card di Apple durante la campagna 2017

5. Invia campioni gratuiti o gadget

Perché non sorprendere i tuoi clienti più fedeli con un piccolo regalo? Noi lo abbiamo fatto qualche tempo fa e siamo rimasti davvero contenti del feedback ricevuto.

Con l'aiuto di Printfection, abbiamo inviato ai nostri clienti principali una versione peluche del nostro logo. Loro si sono occupati di personalizzare il regalo e di gestire le consegne. Le persone apprezzano sempre i regali e gli omaggi e se riesci a inviare anche campioni dei tuoi prodotti, ancora meglio.

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6. Esperienze personalizzate

A volte è necessario fare tutto il possibile per conquistare il cuore delle persone. Un modo per farlo è creare qualcosa di personalizzato per loro. Può essere qualcosa di fatto o scritto a mano o una tua immagine con il prodotto. Dai uno sguardo alle campagne di crowdfunding per prendere ispirazione poiché sono solite offrire esperienze su misura per i loro sostenitori.

Le persone vogliono sentirsi speciali e ricevere qualcosa di unico. Ecco un esempio:

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7. Dona i profitti in beneficenza

Il brand Patagonia è stato di ispirazione per me. L'anno scorso hanno donato a organizzazioni no profit, tutto quello che hanno guadagnato durante il Black Friday. È una mossa di certo audace, ma che porterà clienti fedeli. E questi clienti crederanno così tanto in te, che ti consiglieranno a chiunque.

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8. Partecipa al Buy Nothing Day

Infine, invece di vendere di più, potresti fare esattamente il contrario e non vendere nulla! Potresti aderire al Buy Nothing Day. Tornando alla strategia di lungo termine, se stai pianificando una soluzione per i tuoi futuri clienti, è probabile che essi saranno più attenti alle tematiche ambientali. L'economia circolare sta guadagnando terreno e le persone faranno sempre più acquisti “informati”. E dunque il momento giusto per essere un passo avanti a tutti.

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Questo è il nostro settimo articolo sul Black Friday. Desideri ulteriori suggerimenti su come ottimizzare le prestazioni del tuo sito? Pubblicheremo a breve nuovi post scritti insieme ad esperti del settore. Scopriremo come migliorare il design del proprio sito, le conversioni, il marketing online e molto altro ancora.

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