Guida alle email di benvenuto: best practice ed esempi nel 2024

Ogni volta che qualcuno si unisce alla tua mailing list, è un’opportunità preziosa. Le email di benvenuto sono la tua prima possibilità di entrare in contatto con gli iscritti e sono essenziali. Spesso sottovalutate, queste email sono uno dei modi più efficaci per coinvolgere e fidelizzare i nuovi abbonati fin dall’inizio. In questo articolo, esploreremo l’importanza di utilizzare le email di benvenuto, condivideremo le migliori pratiche chiave e forniremo modelli per diversi scenari aziendali per aiutarti a iniziare.

Cosa sono le email di benvenuto?

Un’email di benvenuto è semplicemente il primo messaggio che invii ai nuovi abbonati, utenti o clienti dopo che si sono uniti alla tua mailing list, hanno acquistato un prodotto o si sono iscritti al tuo servizio. Tuttavia, un’email di benvenuto è più di una semplice conferma della loro iscrizione o acquisto riusciti! È la tua occasione per fare una buona prima impressione. Questo momento cruciale stabilisce il tono di come gli abbonati percepiranno il tuo brand e segna l’inizio del loro percorso da cliente.

Perché le email di benvenuto sono importanti per la tua attività?

Le email di benvenuto sono piuttosto efficaci e offrono una serie di vantaggi. Ecco alcuni dei più notevoli.

📬 I clienti se le aspettano: in media, il 74% delle persone si aspetta di ricevere un’email di benvenuto subito dopo essersi iscritto a una mailing list. Quindi, assicurati di utilizzare le email di benvenuto per soddisfare le aspettative dei tuoi destinatari.

🫶 Aiutano a creare credibilità e a stabilire il tono di voce: un’email di benvenuto è anche uno strumento potente che puoi utilizzare per stabilire i valori del tuo brand, il tono di voce e creare credibilità per i clienti che hanno appena scoperto il tuo marchio e non ne sanno molto.

🔝 Sono estremamente efficaci e aumentano il coinvolgimento: la ricerca mostra che le email di benvenuto offrono risultati impressionanti, come 4 volte più aperture (una media del 50% di tasso di apertura) e 5 volte più click (una media del 14,4% di tasso di click) rispetto alle normali campagne email. Inoltre, gli abbonati che ricevono email di benvenuto mostrano un coinvolgimento con il brand del 33% in più.

Best practice per le email di benvenuto nel 2024

Ora che abbiamo spiegato cosa sono le email di benvenuto, perché sono importanti per la tua attività e perché dovresti sfruttarle, approfondiamo gli elementi chiave che ogni email di benvenuto dovrebbe includere e quali best practice devi seguire.

Personalizzazione

In genere, le email personalizzate hanno prestazioni molto migliori di quelle generiche, poiché è più probabile che le persone percepiscano tali contenuti come più pertinenti per loro, li aprano e interagiscano con essi. Per personalizzare le tue email di benvenuto, usa il nome del destinatario nella riga dell’oggetto o un saluto all’inizio della tua email.

Inoltre, crea contenuti personalizzati che risuonino con gli interessi del tuo pubblico o con il modo in cui si è iscritto. Puoi segmentare il tuo pubblico in gruppi che ritieni pertinenti e creare email di benvenuto diverse per ciascuno di essi. Ad esempio, se sei un fotografo e hai spesso potenziali clienti interessati specificamente alla fotografia aziendale, invia loro un’email di benvenuto che includa i tuoi migliori pezzi di fotografia aziendale. 

Riga dell’oggetto avvincente

La riga dell’oggetto è uno degli elementi più importanti della tua email di benvenuto, in quanto è la prima cosa che i destinatari vedono di te. Per renderla efficace e accattivante, falla chiara, breve (soprattutto per una migliore visualizzazione sui dispositivi mobili) e dai un’idea di cosa gli abbonati possono aspettarsi da te. Inoltre, quando appropriato, considera l’utilizzo di emoji, in quanto possono rendere le tue email più accattivanti e coinvolgenti. 😉

Identità e coerenza del marchio

Tra le best practice per le email di benvenuto c’è anche quella di crearle in modo che siano in linea con l’identità del tuo marchio e mantengano la coerenza tra i diversi media che utilizzi. Per farlo, assicurati di mantenere lo stesso tono di voce del tuo sito web, dei social media e di altri canali. Utilizza il tuo logo, i colori del marchio, lo stile, i caratteri e qualsiasi altro elemento che il tuo pubblico associa al tuo marchio.

Definisci aspettative chiare e indica i passaggi successivi di onboarding

Ora parliamo del contenuto della tua email di benvenuto. È ovvio che nella tua email di benvenuto vorresti dare un caloroso benvenuto al tuo nuovo iscritto o utente. Ma probabilmente ti starai chiedendo “cos’altro dovrei includere”?

Come regola generale, non sommergere i tuoi lettori con troppe informazioni. Condividi solo le informazioni essenziali di cui avranno bisogno. Le persone amano sapere cosa aspettarsi e se dedicare tempo ai tuoi contenuti varrà la pena. Stabilisci aspettative chiare e guida i tuoi abbonati nel loro percorso con il tuo brand.

Puoi delineare il tipo di suggerimenti, notizie o offerte che riceveranno nelle tue campagne email e la frequenza con cui possono aspettarsi di ricevere tue notizie. È anche una buona idea includere i successivi passaggi di onboarding, come esplorare il tuo sito o indirizzarli a una pagina specifica o a un post del blog.

Aggiungi valore

Se hai qualcosa di prezioso da offrire, questo è il momento perfetto per condividerlo. Ad esempio, se sei un consulente di stile, un oggetto come: “Benvenuto a bordo! Ecco la tua guida gratuita alla moda autunnale!” sarebbe fantastico.

A seconda della tua attività, puoi inviare diversi omaggi: un codice sconto, un episodio podcast esclusivo, una guida scaricabile, un promemoria, campioni di design. Se sei un piccolo imprenditore, un invito a partecipare a un programma fedeltà potrebbe essere allettante e coinvolgente per i nuovi iscritti.

Invita a connettersi al di fuori dell’email

Le email di benvenuto possono far parte di una strategia di marketing più ampia e integrata. Utilizzale per invitare gli iscritti a connettersi con te al di fuori dell’email integrando i tuoi canali social alle tue email. Incoraggia i destinatari a seguirti per altre notizie, aggiornamenti o promozioni.

CTA efficace e chiara

Assicurati che i tuoi iscritti sappiano quale azione vuoi che intraprendano successivamente, aggiungendo una call to action (CTA) diretta o un testo con collegamento ipertestuale. La CTA deve essere breve e chiara, come “Iscriviti oggi”, “Inizia la prova gratuita” o “Ottieni il tuo campione gratuito”.

È anche una buona norma posizionarla sopra la piega, in modo che i lettori possano vederla anche se non leggono l’intera email. Se la tua email è lunga, considera di aggiungere la tua CTA due o più volte.

Offri l’opzione di annullamento dell’iscrizione

Anche se l’annullamento dell’iscrizione è probabilmente l’ultima cosa che vuoi che i destinatari facciano, è fondamentale aggiungerla alle tue email di benvenuto. Dimostra che sei trasparente ed è anche un modo efficace per garantire che il tuo elenco di iscritti contenga solo destinatari realmente interessati ai tuoi contenuti. Inoltre, l’opzione di annullamento dell’iscrizione è importante per rispettare le leggi internazionali come GDPR e CAN-SPAM.

Utilizza un design moderno e reattivo per dispositivi mobili

È essenziale che le tue email di benvenuto siano ottimizzate per i dispositivi mobili. Scegli una piattaforma di Email Marketing che fornisca template adatti ai dispositivi mobili che si adattano automaticamente agli schermi più piccoli. Come regola generale, mantieni il contenuto della tua email il più breve possibile in modo che abbia un bell’aspetto sui dispositivi mobili, opta per un design a colonna singola se possibile ed evita di sovraccaricare la tua email con troppe immagini.

Invia email di benvenuto subito dopo che l’utente si è iscritto alla tua lista

Nell’email marketing, il momento giusto è molto importante. Per massimizzare l’impatto delle tue email di benvenuto, assicurati che vengano inviate subito dopo che qualcuno si è iscritto alla tua lista di iscritti, o al più tardi entro 24 ore. Questo aiuta a mantenere il tuo brand al primo posto nella mente delle persone e riduce significativamente le possibilità che perdano interesse o addirittura dimentichino il motivo per cui si sono iscritti alla tua email. Dimostra anche che sei attento e organizzato, il che ti aiuterà a creare un’impressione positiva del tuo marchio.

Template ed esempi di email di benvenuto

Ora esploriamo alcuni template di email di benvenuto che potrebbero servirti come ispirazione ed esempi di cosa puoi creare in diversi scenari. Se ti piace uno di questi, puoi usarlo direttamente nella piattaforma di email marketing di SiteGround e adattarlo facilmente allo stile del tuo brand.

Email di benvenuto per nuovi clienti

Un’email di benvenuto ben congegnata può iniziare la relazione con i tuoi nuovi iscritti con il piede giusto. Rendila più personale incorporando un messaggio caloroso del fondatore dell’azienda. Puoi raccontare di più sull’ispirazione dietro il brand e i suoi valori.

Continua a offrire risorse aggiuntive, linee di prodotti o qualsiasi altra cosa che ritieni possa essere adatta per invogliare gli iscritti a esplorare di più il tuo brand e rendere più fluido il loro processo di onboarding. Aggiungi una chiara call-to-action (CTA) per guidare il coinvolgimento e crea fiducia.

Email di benvenuto per l’iscrizione alla newsletter

Quando una persona si iscrive alla tua newsletter ma non ha ancora effettuato un acquisto, è un ottimo approccio per coinvolgerla immediatamente e offrirle un’offerta speciale o un codice sconto per incoraggiarla a effettuare il suo primo acquisto. Questa combinazione di messaggio di benvenuto, offerta esclusiva personalizzata e chiaro invito all’azione è un modo efficace per far sì che gli iscritti facciano il primo passo con il tuo brand.

Email di benvenuto per l’onboarding

Ecco un altro esempio di email di benvenuto che accoglie un nuovo iscritto ed è anche un buon esempio per spiegare i passaggi di onboarding. Se la tua attività o il tuo progetto ha una missione, non dimenticare di dichiararla nella tua email di benvenuto. Insieme a questa, potresti aggiungere autenticità con una nota del fondatore e incoraggiare l’azione con una CTA visibile. Quando crei un’email di onboarding, assicurati di guidare gli iscritti su come possono interagire in seguito con il tuo brand: guidali verso prodotti specifici, invia loro articoli utili, fai in modo che aggiungano un promemoria per l’evento imminente, etc.

Email di benvenuto per una community o un programma fedeltà

Se hai una community, un programma fedeltà, o dai dei premi, la tua email di benvenuto potrebbe includere semplici passaggi su cosa otterranno gli iscritti, i vantaggi, come funziona e un chiaro invito all’azione.

Email di benvenuto per la registrazione all’evento

Per le aziende che organizzano eventi, online o di persona, una buona pratica per le email di benvenuto è quella di fornire una sezione evidenziata con informazioni visibili sulla data e l’ora dell’evento e una chiamata all’azione per salvare la data sul calendario. Dopodiché, potresti aggiungere qualsiasi altra informazione pertinente, ad esempio maggiori dettagli sull’evento, link utili a risorse, link ai social media, etc.

Email di benvenuto per la consegna di un omaggio

Se crei la tua mailing list con un lead magnet come una guida gratuita, un corso, o altro, l’email di benvenuto dovrebbe consegnare subito il contenuto scaricabile gratuito promesso. Per semplificare, aggiungi un pulsante o un collegamento visibile all’inizio della tua email di benvenuto, ringrazia l’abbonato per il suo interesse e fornisci maggiori dettagli su come il contenuto gratuito gli sarà utile. È un bel tocco suggerire anche risorse più pertinenti. Questo potrebbe aiutarti a guidare un ulteriore coinvolgimento.

Email di benvenuto per l’iscrizione al blog

Quando una persona si iscrive al tuo blog, è buona norma spiegare brevemente cosa può aspettarsi da esso in futuro. Potresti aggiungere informazioni sui temi e gli argomenti che intendi scrivere più spesso, sulla frequenza con cui possono aspettarsi nuovi contenuti da te e su alcuni post popolari. Questa email è anche un’ottima opportunità per invitarla a seguire i tuoi canali social.

Inizia subito con le email di benvenuto

Ci auguriamo che le best practice e i suggerimenti che abbiamo condiviso ti aiutino a creare facilmente le tue email di benvenuto e a gettare le basi per una relazione di successo e duratura con i tuoi iscritti. Pronto per fare il passo successivo? Vai avanti e prova la piattaforma di email marketing di SiteGround: è gratuita per i primi 30 giorni!