Quando si pianifica un’email, è facile concentrarsi sull’offerta, sul segmento di pubblico e sull’oggetto. È altrettanto facile dimenticare che dall’altra parte c’è una persona reale che, in un secondo, decide se ha voglia di leggerla.

L’umorismo è uno dei pochi strumenti in grado di cambiare rapidamente questa sensazione, anche se non è sempre facile da applicare con successo. In questo articolo, analizzeremo alcuni stili di umorismo efficaci nelle email e come utilizzarli intenzionalmente. Per le piccole imprese, questo può portare a tassi di apertura più elevati, più clic e un marchio che le persone ricordano davvero quando hanno bisogno di ciò che vendete.

Perché l’umorismo funziona davvero nelle email

Quando un’email ti fa sorridere, non la percepisci prima come “marketing”, ma come un momento umano. Ma il motivo più profondo per cui l’umorismo funziona non ha nulla a che vedere con la comicità. Riguarda il riconoscimento.

Quando fai ridere qualcuno, dimostri di capirlo: la sua giornata, le sue frustrazioni, il suo settore, quel particolare tipo di stanchezza che prova un martedì pomeriggio. Come afferma la copywriter specializzata in conversioni Lianna Patch: “Le persone non comprano prodotti. Comprano le emozioni che li accompagnano“. La risata è uno dei modi più rapidi per creare quell’emozione.

Secondo una ricerca di Oracle, il 72% delle persone sceglierebbe un brand che le ha fatte ridere rispetto a un concorrente. Un rapporto del 2024 citato da Edelman ha rilevato che il 73% dei consumatori percepisce i brand che usano l’umorismo come più autentici e affidabili. E una ricerca di Experian mostra che le righe dell’oggetto umoristiche hanno un tasso di apertura medio superiore del 33%.

Questo è il nucleo emotivo di un buon email marketing, con o senza umorismo. La risata è solo la scorciatoia.

5 tipi di umorismo che funzionano nell’email marketing

Non tutto l’umorismo è uguale. Stili diversi funzionano per pubblici e momenti diversi.

1. L’umorismo autoironico (il tipo più sicuro)

Prendere in giro il proprio prodotto, il proprio team o il proprio settore è una strategia a basso rischio e ad alto rendimento. Trasmette fiducia, onestà e umanità, tre qualità che solitamente mancano nei testi di marketing.

La struttura è semplice: ammettere qualcosa di vero, magari un po’ imbarazzante, e poi assumersene la piena responsabilità. Un’email di riavvicinamento che dice: “Abbiamo notato che non aprivi le email ultimamente. Ci siamo dispiaciuti un po’, abbiamo mangiato un biscotto e abbiamo deciso di riconquistarti” infonde vulnerabilità e fascino a un messaggio che di solito è arido. L’umorismo rende il contatto più personale.

Il negozio di liquori online Drizly una volta ha inviato per errore un’email piena di testo Lorem Ipsum, per poi rispondere con un “lol, che diavolo era?” e un codice sconto chiamato LOREMIPSUM. Hanno trasformato un errore in un momento di autoironia che ha effettivamente aumentato la simpatia dei clienti.

2. Umorismo che fa leva sui punti dolenti (il tipo più efficace)

Prendete una frustrazione reale che il vostro pubblico vive quotidianamente e esageratela fino a renderla assurda. Funziona grazie al senso di identificazione. Quando qualcuno legge un testo che descrive esattamente il suo problema – non una vaga approssimazione, ma la versione specifica del martedì alle 16:00 – si sente compreso. E sentirsi compresi è la via più rapida per un click.

Un personal trainer può ironizzare sul divario tra la motivazione per la palestra di gennaio e la realtà di febbraio. Un web designer può scherzare sui file esportati con nomi come “FINALE” e “FINALE FINALE v3”. Se il vostro pubblico ha provato quella sensazione, potete scherzarci sopra.

Death Wish Coffee ha presentato la questione del caffè finito come la trama di un film horror, citando Venerdì 13 nelle sue email. È divertente perché la paura è reale per il loro pubblico: stanno esagerando un problema reale, non inventandone uno.

3. Giochi di parole (usateli con parsimonia, ma usateli)

Tutti alzano gli occhi al cielo di fronte ai giochi di parole. Ma in fondo, tutti li apprezzano. Quel piccolo cenno di diniego? Significa che il gioco di parole ha funzionato. Ha catturato l’attenzione, ha suscitato una reazione, ed è questo che lo rende memorabile.

Le ricerche dimostrano costantemente che gli oggetti delle email basati su giochi di parole hanno un impatto maggiore rispetto a quelli generici (anche quelli più ovvi) perché creano un micro-momento di sorpresa che rompe la monotonia della casella di posta.

Esempi di oggetto efficaci:

• Panetteria: “Impastiamo buone offerte.”
• Gelateria: “Sciogliamo i prezzi, non i gelati.”
• Libreria: “Un’offerta da leggere tutta d’un fiato.”

La regola è questa: un gioco di parole è efficace quando si collega a qualcosa di concreto nell’email. Un gioco di parole che esiste solo per fare ridere non coglie nel segno. Un gioco di parole che collega l’oggetto dell’email alla tua offerta vera e propria è un vero e proprio aggancio.

4. Battute tra amici (quelle che creano più legami)

Niente comunica “Sono uno di voi” più velocemente di una battuta comprensibile solo al vostro pubblico. L’umorismo specifico del settore: riferimenti a strumenti comuni, incubi condivisi, gergo comune, crea un senso di appartenenza che i contenuti generici non potranno mai eguagliare.

Morning Brew, ad esempio, strizza costantemente l’occhio a battute interne al mondo della finanza, meme di nicchia sul business e “personaggi” ricorrenti nel ciclo di notizie, battute che non hanno senso se non si è al corrente degli eventi.

Cards Against Humanity ha trasformato le assurde trovate del Black Friday in una tradizione di cui il suo pubblico si sente parte: aumentare i prezzi, non vendere nulla o mettere in vendita articoli ridicoli. Entrambi i marchi hanno costruito una fedeltà di culto anche grazie a questo.

Per i piccoli imprenditori: qual è la battuta che solo i vostri clienti capirebbero? Quella così di nicchia da non significare nulla a chiunque al di fuori del vostro mondo? Ecco, quella è la battuta che vale la pena inserire in un’email.

5. Il colpo di scena inaspettato (il tipo più condivisibile)

Crea un’aspettativa e poi distruggila.

Il colpo di scena funziona perché premia l’attenzione. Gli iscritti che leggono fino alla fine hanno la sensazione di aver ottenuto qualcosa: una battuta, una rivelazione, un momento di sorpresa. Questa sensazione li rende più propensi a cliccare, a ricordarsi di te e, significativamente, a inoltrare l’email a un amico.

Pensa a un oggetto “Sconto del 50%” che, nel corpo del testo, si rivela essere “Sconto del 50%… sul tuo stress, perché questo strumento ora si occupa della parte noiosa per te”, per poi passare fluidamente allo sconto effettivo (più piccolo, ma comunque reale).

Umorismo nell’oggetto vs. umorismo nel corpo email: due abilità diverse

La maggior parte dei consigli sulle email divertenti considera l’oggetto e il corpo del messaggio come la stessa cosa. Non è così. Azzeccare uno non significa automaticamente azzeccare l’altro, e confondere i due approcci è uno dei motivi più comuni per cui un’email “umoristica” non sortisce l’effetto desiderato.

Umorismo nell’oggetto

L’oggetto di un’email ha a disposizione circa 40-50 caratteri per svolgere diverse funzioni: catturare l’attenzione, definire il tono e suscitare sufficiente curiosità o familiarità da far sembrare il clic il passo successivo più ovvio.

Questo significa che l’umorismo dell’oggetto deve essere immediato. La battuta deve colpire al primo colpo, senza preamboli. I formati che funzionano meglio in questo caso sono:

Confessioni schiette e oneste

“Questa è una spudorata tangente per aprire” o “Sì, questa è un’email di vendita” mettono subito in chiaro la situazione e disinnescano lo scetticismo in una sola frase.

Cliché spezzati e frasi ribaltate

Prendi qualcosa di familiare e stravolgilo una volta, come “Anno nuovo, stesso meraviglioso caos” o “Offerta a tempo limitato (stavolta sul serio)”.

Reazioni esagerate

Frasi come “Tutto sotto controllo (crediamo)” o “Dobbiamo parlare del tuo carrello” accentuano una piccola situazione quel tanto che basta per essere divertenti, non per confondere.

Cosa non funziona: battute che richiedono un contesto per essere comprese, riferimenti che hanno senso solo se si conosce già l’argomento dell’email, o giochi di parole così complessi da richiedere una seconda lettura. Se nell’oggetto di un’email qualcuno deve pensarci, lo hai già perso.

Umorismo nel corpo dell’email

L’umorismo nel corpo delle email ha il problema opposto. Hai spazio, il che significa che hai abbastanza corda per impiccarti. Il rischio non è che la battuta non funzioni, ma che tu continui a dilungarti dopo averla capita, spiegandola fino allo sfinimento, e arrivando alla call to action dell’email senza più slancio.

Un buon testo umoristico segue una struttura in tre fasi:

1. Introduzione: Stabilisci il punto cruciale. Indica il problema, l’assurdità o la premessa. Mantienilo breve, al massimo una o due frasi.
2. Risultato finale: La battuta finale, la rivelazione o l’escalation. Questo è il momento in cui il lettore ti ricompensa con un sorriso. Dovrebbe arrivare prima che se lo aspetti.
3. Passaggio di consegne: Il passaggio netto al punto principale. È qui che la maggior parte dei brand perde il filo. Rimangono troppo a lungo nella battuta e la call to action non sembra più il passo successivo più logico. Il passaggio di consegne dovrebbe apparire come la naturale conclusione della battuta.

Adatta il tuo umorismo al momento giusto

L’umorismo è un’emozione, e le emozioni trovano spazio in punti specifici del tuo funnel di marketing.

• Email di benvenuto: l’autoironia definisce immediatamente il tuo stile. Comunica agli iscritti che tipo di relazione si instaurerà.

• Email promozionali: l’umorismo che fa leva sui problemi rende il problema reale prima che la tua soluzione sembri necessaria. La battuta introduce l’argomento, la tua offerta è la battuta finale.

• Campagne di riattivazione: colpi di scena inaspettati e un tono leggero funzionano meglio in questo caso. Il tuo iscritto è rimasto in silenzio per un po’: rispondere a un’email divertente sembra meno impegnativo rispetto a una seria.

• Follow-up post-acquisto: il cliente è soddisfatto, è più rilassato. Un follow-up divertente rafforza la fedeltà senza chiedere nulla in cambio.

• Pesce d’aprile (e momenti culturali): la rara occasione in cui tutti si aspettano qualcosa di diverso dalla propria casella di posta. I tuoi iscritti sono pronti. Le aspettative sono più basse. Sfrutta questa opportunità.

Preparare il pubblico all’umorismo

L’umorismo viene percepito in modo diverso a seconda di cosa si aspettano i tuoi iscritti. Se il tuo tono è sempre stato impeccabile e professionale, un approccio più giocoso e improvviso può risultare stridente, come se uno sconosciuto facesse una battuta durante una riunione di lavoro.

La soluzione è un “livello di autorizzazione”: alcuni piccoli segnali che avvisano il tuo pubblico che il tuo tono si sta rilassando, prima ancora che ciò accada.

• Aggiungi un PS con discrezione. Una singola riga alla fine di un’email altrimenti normale, qualcosa come “P.S. Stiamo lavorando a qualcosa di un po’ diverso per la prossima settimana. Giusto per avvisarti.”, semina un seme senza impegnarsi in nulla. Inoltre, viene aperta: le righe PS hanno tassi di lettura sproporzionatamente alti perché risultano personali.

• Dai respiro a una frase. Nella tua prossima email, sostituisci una frase rigida e formale con qualcosa di leggermente più umano. “Onestamente, ci è voluto un po’ per perfezionarla.” È sufficiente. Inizia a ricalibrare le aspettative degli iscritti riguardo al tuo tono di voce.

• Fai riferimento alla realtà del tuo pubblico, non solo ai suoi obiettivi. La maggior parte delle email di marketing si rivolge a dove gli iscritti vorrebbero essere. Una frase su dove si trovano realmente: la frustrazione, la sensazione del lunedì mattina, qualcosa che ancora non funziona, crea quel tipo di empatia che rende l’umorismo efficace quando arriva.

Il livello di autorizzazione è particolarmente importante per due gruppi: i nuovi iscritti (che non hanno ancora instaurato un rapporto con la tua voce) e gli iscritti di lunga data, che si sono iscritti durante un periodo in cui il tuo brand era più formale. Per tutti gli altri, che già si aspettano un approccio cordiale e personale da parte tua, puoi ometterlo.

Il principio del tempismo Non è necessario preparare l’intera lista di contatti prima di un’email per il Pesce d’aprile. Ma se l’umorismo deve diventare una parte integrante della tua strategia di email marketing, e non solo un episodio isolato, è fondamentale ottenere il consenso per evitare lo sbalzo di tono che, nel tempo, aumenta le disiscrizioni. Costruisci prima la relazione. Poi falli ridere.

5 regole per non renderlo strano

1. Ancora ogni battuta a qualcosa di reale

Ogni battuta dovrebbe essere collegata a un problema reale, a un prodotto reale o a un vantaggio reale. Se eliminassi l’umorismo, l’email dovrebbe comunque avere senso.

2. Non sacrificare la chiarezza per l’arguzia

Se un iscritto deve decifrare la battuta per capire cosa stai vendendo, lo hai perso. Oggetto divertente, corpo dell’email chiaro. Mai il contrario.

3. Conosci ciò che il tuo pubblico trova divertente

Un meme che fa ridere i freelance di 25 anni potrebbe confondere un dentista di 55. Fai prima un test con un piccolo gruppo di persone.

4. L’umorismo è il condimento, non il piatto principale

Un solo momento umoristico efficace per email. Se ogni riga è una battuta, l’offerta scompare. La battuta è l’amo; il valore è il motivo per cui restano.

5. Fai un test con 3 persone reali prima di inviare

Se non capiscono subito, riscrivi. L’umorismo spiegato è umorismo morto. Testa sempre al di fuori della tua cerchia.

Cosa evitare (sul serio)

✓ Fai questo

• Scherza sui tuoi fallimenti, non su quelli dei tuoi clienti.
• Usa l’umorismo nell’oggetto dell’email, poi offri valore nel corpo del messaggio.
• Affidati a riferimenti specifici per il tuo pubblico (battute interne).
• Inserisci un’avvertenza cordiale e onesta quando si tratta di uno scherzo.
• Esegui un A/B test tra l’oggetto umoristico e quello standard dell’email.

X Evita questo

• Riferimenti culturali, politici o religiosi
• Umorismo che attacca un gruppo (anche in modo lieve)
• Sarcasmo senza un segnale chiaro: in un testo normale risulta maleducato
• Spiegare eccessivamente la battuta (è peggio della battuta stessa)
• Umorismo che non ha nulla a che fare con la tua offerta
• Insistere con l’umorismo in comunicazioni serie

Come misurare se il tuo umorismo funziona

Non vuoi solo strappare un sorriso, vuoi ottenere conversioni. Ecco i parametri di riferimento dell’email marketing da tenere d’occhio:

• Tasso di apertura delle email: l’oggetto divertente ha funzionato? Confrontalo con la tua media.

• Tasso di click (CTR): gli utenti hanno interagito o si sono limitati a ridere e chiudere la pagina? Un picco di aperture con un CTR stabile significa che il tuo umorismo non ha fatto presa sull’offerta.

• Tasso di risposta: le risposte positive sono il segnale più forte. L’umorismo spinge le persone a rispondere.

• Tasso di disiscrizione: un piccolo picco è normale per qualsiasi cosa insolita. Un picco elevato significa che non hai centrato l’obiettivo.

• Tasso di inoltro/condivisione: la prova definitiva: gli iscritti hanno condiviso l’email?

Da dove iniziare per inserire l’umorismo nelle email

In fin dei conti, l’obiettivo non è “divertente”. Gli obiettivi sono “essere ricordati”, “cliccare” e “acquistare di nuovo”, l’umorismo è solo uno dei modi per raggiungerli.

Una frase che strappa un sorriso, un oggetto che li sorprende un po’, spesso basta a far pendere la bilancia verso un’apertura o un clic.

Iniziate con piccoli passi. Provate un oggetto divertente e confrontatelo con quello che usate di solito. Aggiungete una battuta alla vostra prossima email di benvenuto e osservate la reazione. Col tempo, capirete cosa fa davvero ridere il vostro pubblico, non cosa vi ha detto un esperto di marketing su internet che dovrebbe essere divertente.

I vostri iscritti sono persone. Hanno il senso dell’umorismo. Date loro il giusto riconoscimento.