Come risolvere l'errore "La connessione non è privata"?

Hai mai provato ad aprire un sito web, ricevendo invece una schermata di avviso con il messaggio “La connessione non è privata?” Non sei solo, questo è un errore comune che molti utenti vedono online ogni giorno.

Questo articolo spiegherà il significato dell’errore “La connessione non è privata”, cosa lo causa e come risolverlo, quindi continua a leggere.

Cosa significa “La connessione non è privata”

“La connessione non è privata” è un errore che ti indica che il sito web che stai visitando manca di crittografia. Pertanto, il tuo browser interrompe la connessione per proteggerti. Questo messaggio di errore è utilizzato principalmente da Google Chrome. Tuttavia, altri browser utilizzano messaggi simili poiché tutti quelli più diffusi hanno la stessa protezione contro i siti web non crittografati.

Con il business online e l’e-commerce in continua espansione, la privacy e i dati dell’utente devono essere protetti da occhi indiscreti e hacker. La protezione più consolidata è la crittografia SSL (Secure Sockets Layer). Utilizzando un certificato SSL, un sito web collega un canale crittografato al browser di ogni visitatore. In questo modo, protegge lo scambio di dati dall’intercettazione e dallo sfruttamento degli stessi.

Se il browser rileva un’irregolarità con il certificato di un sito web, interrompe la connessione e visualizza il messaggio di errore “La connessione non è privata”. Pertanto, ti protegge dall’esposizione dei tuoi dati a terze parti.

Un codice di errore specifico del browser accompagna anche il messaggio. In genere, il codice è NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ma potresti vedere altre varianti.

Quali sono le varianti di “La connessione non è privata”

Il messaggio di Google Chrome “La connessione non è privata” è la variante di errore più diffusa. Sebbene altri browser non utilizzino questa frase esatta, ognuno ha la propria versione che indica lo stesso problema.

Puoi vedere l’errore descritto nei seguenti messaggi:

• La tua connessione non è privata
• Attenzione: potenziale rischio per la sicurezza
• La connessione non è in modalità privata

Come appare l’errore “La connessione non è privata” in diversi browser

La schermata di errore, il messaggio e il codice che vedi dipendono interamente dal tuo browser. Ecco alcuni esempi dei browser più diffusi.

“La connessione non è privata” su Chrome

Quando non si fida del certificato di un sito web, Google Chrome avverte che la connessione non è privata e che i malintenzionati potrebbero tentare di rubare le tue informazioni, dati personali, dettagli della carta di credito, password e messaggi.

Se fai click sul pulsante Avanzate, la pagina si espande per spiegare perché il browser ha interrotto la connessione e quale potrebbe essere la ragione senza informazioni dettagliate.

“Attenzione: potenziale rischio per la sicurezza” su Firefox

Firefox ti avverte del problema visualizzando “Attenzione: potenziale rischio per la sicurezza”. Ti dà un suggerimento che l’errore probabilmente ha origine dal certificato del sito web e non puoi correggerlo come visitatore.

Il pulsante Avanzate espande la pagina per suggerire cosa potrebbe essere sbagliato nel certificato.

“La connessione non è in modalità privata” su Safari

In Safari, l’errore apparirà con il messaggio “La connessione non è in modalità privata”. Segue un breve avvertimento sui potenziali rischi.

“La tua connessione non è privata” su Microsoft Edge

La pagina di errore su Microsoft Edge è quasi identica a quella su Chrome. Il messaggio di avviso è “La tua connessione non è privata” insieme a un segnale di avviso rosso.

Cliccando su Avanzate viene mostrata una spiegazione dettagliata del possibile problema e di come il browser ti protegge.

Cosa causa l’errore “La connessione non è privata”

Le cause dell’errore “La connessione non è privata” possono essere raggruppate in due categorie: problemi del dispositivo locale da parte del visitatore e problemi con il certificato SSL del sito web.

Problemi del dispositivo locale

A volte, l’errore “La connessione non è privata” è causato da problemi con il tuo dispositivo locale. I problemi più comuni includono:

• Impostazioni errate di data e ora del sistema operativo (OS)
• Estensioni del browser che interferiscono con la connessione
• Cache e cookie corrotti del tuo browser
• Problemi o restrizioni nella tua rete
• Software antivirus o firewall che bloccano l’accesso a un sito web
• Impostazioni della tua VPN
• Browser obsoleto
• Stato SSL obsoleto nel tuo sistema operativo

Problemi con i certificati SSL

Se i problemi del dispositivo locale non sono la causa, potrebbe essere correlato a problemi del certificato SSL. Ecco alcune possibili cause:

• Certificato SSL mancante – Potresti aver forzato una connessione HTTPS al tuo sito web e questo richiede un certificato SSL. In caso di SSL mancante, tutti i visitatori riceveranno un avviso sulla privacy nei loro browser.
• Certificato SSL scaduto – I certificati SSL hanno una data di scadenza. Una volta scaduto un certificato, il sito web non è più crittografato e i browser lo riconoscono producendo il messaggio di errore.
• Installazione del certificato SSL non corretta – Un certificato SSL installato in modo errato può causare l’errore “La connessione non è privata”.
• Certificato SSL non attendibile – Se hai installato un certificato autofirmato o acquistato un SSL da un’autorità di certificazione (CA) non attendibile, i browser potrebbero generare l’errore “La connessione non è privata. ”

Correzioni “La connessione non è privata” come visitatore

Come visitatore, puoi verificare se il problema riguarda solo te ed è causato da un dispositivo locale o da un problema di rete. Di seguito, elencheremo i vari modi in cui puoi risolvere l’errore.

Anche se sei il proprietario del sito web, puoi utilizzare questi metodi per restringere il campo e individuare la causa.

Visualizza i dettagli del certificato nel tuo browser

Tutti i principali browser mostrano i dettagli del certificato di un sito web. Queste informazioni possono aiutarti a individuare alcune irregolarità o configurazioni errate che causano l’errore.

Quando ricevi il messaggio “La connessione non è privata” in Google Chrome, fai click sull’avviso Non sicuro nella barra degli indirizzi e seleziona Il certificato non è valido.

Apparirà una finestra pop-up, che mostra tutti i dettagli del certificato. La sezione Generale contiene informazioni sul proprietario del certificato, sull’emittente, sull’impronta digitale e sulla data di creazione e scadenza. La scheda Dettagli mostra informazioni più dettagliate come la chiave pubblica, la firma, la versione, ecc.

Controlla il certificato del sito web con un controllo online

Puoi anche utilizzare un controllo SSL online come il checker SSL di SSL Shopper. Fornisce una panoramica dei dettagli del certificato e rileva errori critici. Il checker SSL può essere determinante nell’individuare prontamente il problema.

Digita l’indirizzo del sito web nella barra degli indirizzi e premi Check SSL. Tutti i dettagli e le impostazioni corrette avranno un segno di spunta verde. Qualsiasi errore o irregolarità sarà contrassegnato da un segnale di avvertimento.

Usando queste informazioni, capirai meglio dove si trova il problema e potrai così concentrarti su di esso.

Aggiorna la pagina

Un breve problema di connettività o del browser potrebbe causare l’errore “La connessione non è privata”. Prova a ricaricare la pagina e se l’errore è scomparso, puoi concludere che si trattava di un problema temporaneo nel tuo caso.

Se il problema persiste, passa al metodo successivo.

Svuota la cache del browser e i cookie

I dati di navigazione corrotti, come le immagini memorizzate nella cache e i cookie, potrebbero interrompere la connessione a un sito web. Questo problema di connettività si manifesta spesso come errore “La connessione non è privata”.

Come con molti altri errori, vale la pena svuotare la cache del browser e i cookie. Controlla queste guide per cancellare i dati di navigazione sul tuo dispositivo:

• Come pulire la cache e i cookie sui browser desktop
• Come pulire la cache e i cookie sui dispositivi Android
• Come pulire la cache e i cookie su iPhone e altri dispositivi iOS

Ricarica la pagina in modalità di navigazione in incognito

Un modo alternativo per verificare se i dati di navigazione corrotti sono la causa dell’errore  è caricando la pagina problematica in una finestra di navigazione in incognito/privata. In questa modalità, il tuo browser non ha accumulato cache e cookie per il sito web.

Se il passaggio alla modalità privata risolve il problema, probabilmente la colpa è dei dati di navigazione non validi. Quindi, puoi passare alla pulizia della cache e dei cookie del browser.

Per aprire una finestra di navigazione in incognito in Chrome, utilizza la scorciatoia Command + Shift + N (su Mac) o Ctrl + Shift + N (su Windows). In alternativa, fai click sul menu kebab e seleziona Nuova finestra di navigazione in incognito.

Riavvia il router

Anche un problema non definito o temporaneo nel router potrebbe far scattare l’avviso “La connessione non è privata”. Anche i router memorizzano le informazioni nella cache; se corrotta, può impedire il caricamento di determinati siti web.

Puoi risolvere il problema resettando il router. Spegnilo e attendi qualche minuto per assicurarti di aver cancellato i dati temporanei. Quindi, riaccendilo e controlla se l’errore è scomparso.

Cambia la tua rete

Le reti Wi-Fi pubbliche nelle biblioteche, negli aeroporti o nei bar sono meno sicure e potrebbero non essere protette. D’altra parte, le reti di lavoro possono limitare l’accesso a siti web non correlati al lavoro.

Per questi motivi, utilizzando tali reti, è possibile che si attivi l’avviso “La connessione non è privata” visitando alcuni siti web. Prova a cambiare la tua rete attuale con un’altra. Ad esempio, visita il sito web utilizzando la tua rete mobile 3G/4G/5G.

Se il sito web è ora accessibile, indica che il problema deriva dalla rete precedente.

Disattiva il tuo software antivirus o firewall

Il tuo software antivirus o firewall è senza dubbio essenziale per la tua sicurezza online. Tuttavia, a volte può identificare erroneamente un sito web innocuo come potenziale minaccia. In tal caso, l’avviso “La connessione non è privata” potrebbe iniziare a comparire visitando questo sito.

Disabilita temporaneamente il tuo software antivirus o firewall, oppure metti in whitelist l’indirizzo del sito web nel firewall. Se il sito web diventa accessibile dopo averlo fatto, puoi considerare che il software sta causando il problema.

Potrebbe essere necessario contattare l’assistenza del programma o cercare un software antivirus o firewall alternativo.

Disattiva la tua VPN

La VPN (Virtual Private Network) è un servizio ampiamente utilizzato che modifica la posizione geografica del tuo dispositivo e aggiunge ulteriore sicurezza alle tue sessioni online. Tuttavia, la sua configurazione potrebbe interferire con la connessione ad alcuni siti web.

Questo problema può manifestarsi nel tuo browser come errore “La connessione non è privata”. Prova a disabilitare il tuo servizio VPN per verificare se sta causando il problema.

Se dovesse succedere, contatta il team di supporto VPN o considera il passaggio a un servizio alternativo.

Disattiva estensioni browser

Le estensioni del browser aggiungono molte funzioni utili al tuo browser. Tuttavia, alcuni potrebbero contenere script e funzionalità che disturbano la connessione a determinati siti web. Il risultato di questa interferenza potrebbe essere l’errore “La connessione non è privata”.

Disabilita le estensioni installate per verificare se sono le responsabili. Per Chrome, fai click sul menu kebab e vai a Altri strumenti > Estensioni.

Ogni estensione installata ha un interruttore On/Off nella pagina Estensioni. Disattivane uno e ricarica il sito web. Se il problema persiste, ripeti la procedura con le estensioni rimanenti.

Una volta che l’estensione difettosa è disabilitata, l’errore scomparirà. Puoi contattare gli sviluppatori dell’estensione per segnalare il problema o trovare un sostituto adatto.

Correggi la data e l’ora sul tuo dispositivo

Tutti i certificati SSL hanno una data di scadenza e una volta scaduti, diventano non validi. In rari casi, il tuo browser potrebbe essere impostato sulla data sbagliata e percepire un certificato del sito web valido come scaduto, avvertendoti che la tua connessione a questo sito non è privata.

Questo problema si verifica quando la data del tuo computer è sbagliata, qualsiasi browser utilizzi. Pertanto, l’impostazione della data corretta sul dispositivo potrebbe correggere l’errore.

Su Windows

Segui i passaggi seguenti per impostare l’ora corretta su Windows.

1. Apri il menu Windows nell’angolo in basso a sinistra.
2. Scegli Impostazioni > Data/ora e lingua.
   

   

3. Attiva l’opzione Imposta l’ora automaticamente  e Imposta il fuso orario automaticamente. Assicurati che la Posizione sia attiva per poter impostare automaticamente il fuso orario. Per forzare una nuova sincronizzazione, premi il pulsante Sincronizza.
   

   

Su Mac

Se ricevi l’errore “La connessione non è privata” su Mac, segui i passaggi seguenti.

1. Apri Preferenze di Sistema dal menu Dock nella parte inferiore dello schermo.
2. Seleziona l’icona Data e Ora.
   

   

3. Nella schermata successiva, seleziona la scheda Data e Ora e seleziona la casella Imposta automaticamente data e ora con.
   

   

4. Apri la scheda Fuso orario e spunta la casella Imposta automaticamente il fuso orario usando la posizione attuale. Tieni presente che devi abilitare i Servizi di localizzazione per utilizzare questa opzione.
   

   

Aggiorna il tuo browser

I browser hanno un elenco di certificati noti e affidabili. Se il certificato di un sito web non è incluso, riceverai il messaggio “La connessione non è privata”.

Questo elenco viene periodicamente aggiornato con successivi aggiornamenti. Se il tuo browser è obsoleto, potrebbe non includere tutti i nuovi tipi di certificati SSL e non considerarli quindi affidabili. Pertanto, l’aggiornamento del browser all’ultima versione potrebbe correggere l’errore.

Per aggiornare Google Chrome, segui i passaggi seguenti.

1. Apri il menu kebab e seleziona Impostazioni.
   

   

2. Nella pagina Impostazioni, vai alla sezione Informazioni su Chrome. Se stai utilizzando l’ultima versione, vedrai il messaggio Chrome è aggiornato. Altrimenti, ci sarà un aggiornamento disponibile e potrai cliccare il pulsante Aggiorna ora per installarlo.
   

   

Cancella lo stato SSL sul tuo sistema operativo (OS)

Quando visiti un sito web, il tuo sistema operativo (OS) memorizza una versione cache del suo certificato. Questo riduce il tempo di caricamento per tutte le visite successive allo stesso sito web.

Tuttavia, il certificato SSL potrebbe essere stato modificato o rinnovato, ma il tuo sistema operativo potrebbe ancora mantenere una versione obsoleta. In tal caso, il tuo browser non sarà in grado di stabilire una sessione crittografata e ti avviserà che la tua connessione a questo sito non è privata.

Pertanto, è possibile eliminare il certificato SSL del sito web memorizzato nella cache in modo che il sistema operativo possa memorizzare una nuova versione aggiornata.

Su Mac

Puoi eliminare un certificato scaduto dallo strumento Accesso Portachiavi su un Mac. I seguenti passaggi descrivono l’intero processo.

1. Vai a Finder > Vai > Utility.
2. Nella pagina Utility, apri Accesso Portachiavi.
   

   

3. Nella finestra Accesso Portachiavi, scegli la scheda Certificati.
4. I certificati non attendibili sono contrassegnati da una croce rossa. Trova il certificato del sito web a cui non riesci ad accedere. Fai click con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Elimina.
   

   

Una volta rimosso il certificato, apri il sito web per verificare se l’errore è scomparso. Il tuo Mac salverà una nuova copia del certificato.

Su Windows

Anche Windows memorizza i certificati memorizzati nella cache dei siti web visitati che potrebbero essere obsoleti. Segui i passaggi a continuazione per cancellare lo stato SSL in modo che il tuo sistema operativo possa salvare nuove copie aggiornate.

1. Apri il menu Windows nell’angolo in basso a sinistra
2. Digita “control panel” nella barra di ricerca. Clicca su Pannello di Controllo, che è il primo risultato.
3. Seleziona Rete e Internet dal menu Pannello di controllo.
   

   

4. Nella pagina successiva, scegli Opzioni Internet che aprirà una nuova finestra.
   
5. Scegli la scheda Contenuto e premi Cancella stato SSL.
   

   

Come bypassare “La connessione non è privata” e visitare la pagina (non consigliato)

Nonostante i tuoi sforzi, l’errore potrebbe persistere. Tuttavia, l’avviso “La connessione non è privata” non ti impedisce completamente di visitare un sito web.

Sebbene non sia raccomandato, puoi ignorare la schermata di errore e aprire il sito web, ma tieni presente che la connessione non sarà crittografata. Nella maggior parte dei casi, non c’è pericolo immediato e il sito web è legittimo.

Tuttavia, se apri un sito web sospetto senza crittografia SSL, c’è il rischio reale di esporre informazioni cruciali agli hacker. Con questo in mente, ti mostreremo come superare l’errore “La connessione non è privata” e aprire la pagina.

Quando ti imbatti nell’errore su Google Chrome, fai click sul pulsante Avanzate per espandere la pagina.

Vedrai una breve spiegazione del problema e delle probabili cause. In fondo alla pagina c’è un link sottolineato Procedi su {sito web} (non sicuro). Fai click su di esso per aprire il sito web senza crittografia.

Nota che se il server del sito web forza una connessione HTTPS rigorosa, la pagina web non verrà caricata. Invece, molto probabilmente vedrai un errore HTTP 404 “Non trovato.”

Forza il tuo browser a ignorare i certificati non validi (non consigliato)

Invece di bypassare l’errore individualmente per ciascun sito web, puoi far scomparire del tutto la schermata “La connessione non è privata” sul tuo browser. Questo metodo non correggerà gli errori del certificato e non renderà la tua connessione sicura.

Dovrai semplicemente istruire il tuo browser a saltare l’avviso e aprire il sito web senza crittografia. Pertanto, questo non è raccomandato poiché il browser non ti avviserà e non tenterà di impedirti di visitare un sito web pericoloso o sospetto.

Puoi utilizzare i flag sperimentali per ignorare i certificati non validi in Chrome. Digita la seguente riga nella barra degli indirizzi per aprire la pagina dei flag:

chrome://flags/

Trova l’opzione Allow invalid certificates for resources loaded from localhost. Seleziona Enabled dal menu a tendina corrispondente.

Come risolvere il problema “La connessione non è privata” come proprietario del sito web

Se l’errore “La connessione non è privata” deriva dal certificato SSL, il tuo sito web lo mostrerà a tutti i visitatori. Pertanto, è necessario risolvere il problema il prima possibile prima di perdere traffico sostanziale.

Per fortuna, ci sono poche cause e correzioni per l’errore, quindi non dovrebbe richiedere molto tempo. Di seguito esamineremo le soluzioni nel dettaglio.

Installa un certificato SSL affidabile

Potresti aver installato un certificato SSL e forzato una connessione HTTPS al tuo sito web. Tuttavia, se i browser non si fidano dell’SSL, tutti i visitatori vedranno un avviso sulla privacy.

In generale, i browser non considerano attendibili i seguenti certificati:

• Certificati SSL autofirmati – Questi certificati sono utili quando si desidera impostare la crittografia HTTPS sul proprio sito web mentre è in fase di sviluppo e non si è ancora scelto un SSL noto.
  Tuttavia, poiché non sono firmati da un’autorità di certificazione (CA), i browser non li considerano affidabili e visualizzano l’errore “La connessione non è privata”.
• Certificati delle autorità di certificazione (CA) che i browser non considerano attendibili.

Rimuovi il certificato corrente e installarne uno valido da una CA affidabile per risolvere il problema. Let’s Encrypt è una delle autorità più consolidate che fornisce certificati universalmente riconosciuti e gratuiti.

Tutti gli utenti di SiteGround hanno a disposizione un installer di Let’s Encrypt facile da usare. Puoi installare un SSL in pochi minuti con pochi clic. Per ulteriori informazioni, leggi questa guida su come installare un SSL per il tuo sito.

Se hai acquistato un certificato SSL da un’altra autorità, controlla questo tutorial che spiega come installare un certificato SSL di terze parti.

Reinstalla il certificato SSL

Anche se il certificato SSL sembra essere installato correttamente nel tuo pannello di hosting, c’è la possibilità che ci sia un’errata configurazione che causa l’errore “La connessione non è privata”. I casi più comuni sono:

• La catena di fiducia del certificato è interrotta.
• Una o più chiavi SSL non sono valide.
• Il record DNS A o CNAME per iltuodominio.com o www.iltuodominio.com non è indirizzato all’indirizzo IP del server di hosting. Di conseguenza, il certificato non copre nessuno dei due nomi.

Elimina il certificato SSL corrente e installane uno nuovo. Assicurati di inserire le chiavi corrette se installi un SSL di terze parti.

Prima di installare il nuovo SSL, conferma che iltuodominio.com e www.iltuodominio.com siano indirizzati al server di hosting. Se devi modificare i record DNS, aspetta qualche ora affinché la propagazione DNS abbia effetto.

Rinnova il certificato SSL scaduto

I certificati SSL sono emessi per un periodo di tempo limitato. Una volta scaduti, diventano non validi e i browser non si fidano più, producendo l’errore “La connessione non è privata”

Il certificato scaduto deve essere rinnovato o sostituito con un nuovo certificato. L’installer SSL Let’s Encrypt di SiteGround fornisce certificati SSL Let’s Encrypt gratuiti che durano 90 giorni. Inoltre, non è necessario monitorare la data di scadenza poiché il programma di installazione SSL tiene traccia dei certificati installati e li rinnova automaticamente.

Il certificato potrebbe non rinnovarsi nei seguenti casi:

• I record DNS A del dominio puntano a un altro server e Let’s Encrypt non può collegare il certificato al server di hosting.
• I record DNS A del dominio utilizzano un servizio proxy/CDN che maschera l’indirizzo del server di origine e Let’s Encrypt non può collegare il dominio al server.

Assicurati che i record DNS del tuo dominio puntino al server di hosting e rinnova il tuo certificato SSL o sostituiscilo con uno nuovo.

Se sei un utente SiteGround, scopri come rinnovare il tuo certificato SSL in Site Tools.

Conclusione

“La connessione non è privata” è un errore diffuso e probabilmente lo incontrerai di tanto in tanto. È comprensibile se ti senti allarmato dai suoi messaggi minacciosi e segnali di pericolo.

Tuttavia, conoscendo il significato dell’errore, cosa lo causa e come risolverlo, puoi affrontarlo con sicurezza. Speriamo che questa guida faccia luce sulla questione e che tu possa gestire facilmente il problema la prossima volta che lo incontri.