Come evitare che le tue email finiscano nello spam? (10 consigli inclusi)

Nonostante i tuoi sforzi come email marketer, come la stretta osservanza di tutte le politiche anti-spam più comuni, potresti ancora scoprire che alcuni dei tuoi destinatari non ricevono le tue email. Anche se non esiste un modo per garantire un tasso del 100% di consegna delle email, dovresti riflettere sulle diverse ragioni per cui le tue email non raggiungono le caselle di posta degli abbonati e una delle ragioni principali è che vengono segnalate come spam. 

Anche se all’inizio può sembrare intimidatorio, superare i filtri antispam e altri problemi di consegna non è una scienza aerospaziale. Con le giuste conoscenze, è possibile ridurre le probabilità che le tue email rimangano intrappolate tra i filtri antispam e ottenere migliori tassi di consegna.

In questa sede spiegheremo come funzionano i filtri antispam e come valutano se un’email sia spam o meno. Esploreremo anche i fattori più critici che gli algoritmi di filtraggio dello spam prendono in considerazione. Infine, sveleremo i 10 consigli più efficaci per far passare le tue email anche attraverso i filtri antispam più severi. 

Quindi, rimbocchiamoci le maniche e facciamo lievitare il tasso di consegna delle tue email.

Perché le email finiscono in SPAM?

Ammettiamolo, tutti sono stati vittime di email indesiderate e di spam e si sono chiesti come liberarsene. Nel migliore dei casi, sono semplicemente fastidiose ma innocue, e riempiono la casella di posta con annunci e promozioni irrilevanti. Tuttavia, nel peggiore dei casi, possono causare gravi danni, come perdite finanziarie e di reputazione. Attraverso le email di spam, i malintenzionati conducono attività di social engineering, spoofing, furto dei dati e creano ogni sorta di problema. 

Per proteggere i loro clienti da questi eventi dannosi, i provider di servizi Internet e di posta elettronica incorporano sistemi di protezione dallo spam e filtri antispam per mantenere i destinatari e le loro reti liberi dallo spam. Essi agiscono come guardiani della casella di posta del destinatario, sottoponendo le email in arrivo a controlli rigorosi e approfonditi prima di ottenere il lasciapassare. Dal momento in cui viene inviata un’email fino a quando arriva al destinatario, questa deve passare attraverso uno o più filtri che mirano a identificare e bloccare i messaggi dannosi o indesiderati. Ogni filtro antispam ha le sue regole, la sua soglia, la sua sensibilità, le sue parole di innesco, ecc. Non è possibile anticipare e prevedere tutto, ma almeno è possibile comprendere le ragioni più comuni che attivano i filtri antispam e ridurre al minimo le possibilità che le tue email finiscano nelle cartelle spam.   

Come funzionano i filtri antispam?

I filtri antispam utilizzano una serie complessa di regole, algoritmi e IA per valutare le email e stabilire una data soglia di punteggio per lo spam. Mettono al microscopio ogni messaggio di posta elettronica in arrivo per deciderne il futuro. Dopo aver effettuato tutti i controlli, i filtri assegnano un punteggio di spam alle email. Se le email soddisfano la soglia predefinita, possono essere recapitate senza problemi nella casella di posta in arrivo del destinatario. Tuttavia, se il punteggio è più alto, potrebbero essere destinate alla cartella spam, essere completamente respinte a livello di rete senza alcun feedback al server di invio, oppure essere direttamente rigettate con un errore, come un hard bounce.

Tipi di filtri antispam

In generale, esistono diversi tipi di filtri antispam, che hanno un approccio diverso al modo in cui captano lo spam.

Blacklist

Questi filtri monitorano diversi database di Denylist/Blacklist a livello globale e bloccano le email provenienti da IP elencati in tali blacklist. Le denylist (blacklist) sono database contenenti elenchi di domini e indirizzi di server che sono stati segnalati come mittenti regolari di contenuti spam. 

Filtri dei contenuti

I filtri dei contenuti analizzano il messaggio di posta e cercano parole e linguaggi specifici che potrebbero far pensare che l’email sia un clickbait, un’email di phishing o un altro tipo di spam. La maggior parte dei filtri dei contenuti cerca cose simili: parole negative usate più volte come “offerte”, “tempo limitato”, linguaggio sessuale, ecc.. Inoltre, sono attenti alle truffe più comuni, come la “419 scam”, nota anche come truffa alla nigeriana da quando il mittente impersonava un principe nigeriano che chiedeva denaro con la promessa di restituire una somma maggiore in futuro.

Filtri dell’intestazione

Questi filtri si concentrano sulla lettura delle informazioni trasmesse tramite l’header dell’email, come l’IP di provenienza, se l’email è stata inviata a un gruppo di destinatari e altri dettagli, e mirano a vietare i messaggi provenienti da fonti non corrette, come da IP noti per essere utilizzati dagli spammer.

Filtri linguistici

Alcuni fornitori di servizi di posta elettronica monitorano la lingua delle email e se la lingua varia da quella del paese del destinatario potrebbero bloccare i messaggi. Questi filtri possono essere impostati in modo diverso, ma in generale mirano a proteggere i destinatari da contenuti non adatti alle loro esigenze.

Filtri guidati da regole

I provider di servizi email e gli utenti possono utilizzare un filtro per impostare regole specifiche da applicare a tutte le email in arrivo. Ad esempio, è possibile impostare il filtro in modo da bloccare tutte le email provenienti da un mittente specifico, oppure cercare parole o frasi specifiche nel corpo o nell’intestazione delle email in arrivo, e se queste vengono rilevate, il messaggio verrà assegnato alla cartella spam.

Filtro bayesiano 

I filtri bayesiani monitorano le preferenze dei destinatari analizzando le email che vengono assegnate alla cartella spam e stabiliscono quindi delle regole basate sugli schemi rilevati per segnalare automaticamente email simili in futuro. 

Filtri IA

L’IA è sempre più utilizzata nella lotta allo spam. Il suo scopo è quello di rilevare gli schemi nelle email, il comportamento del mittente e altri contenuti sospetti per aiutare i filtri antispam a segnalare con maggiore precisione i messaggi che arrivano in rete. L’IA viene addestrata sui contenuti effettivi in entrata e in uscita della rete, utilizzando messaggi reali per imparare cosa è buono e cosa è cattivo, e il suo contributo in questa lotta sta diventando sempre più prezioso.

Come i filtri antispam calcolano il punteggio di spam?

I fornitori di servizi email aggiornano costantemente le regole utilizzate dai propri filtri antispam in risposta ai modi sempre diversi e inventivi che gli spammer trovano per cogliere di sorpresa gli utenti. Tuttavia, esistono alcuni criteri essenziali e comuni che tutti i filtri antispam prendono in considerazione per determinare il punteggio di spam delle tue email.

Reputazione del mittente 

La prima cosa che i filtri antispam fanno, a prescindere, è controllare la reputazione del mittente. Come discusso in dettaglio nel nostro articolo sulla consegna delle email, questa si riferisce alla credibilità dell’IP mittente.  Se il tuo IP è elencato in una qualsiasi Denylist/Blacklist, le tue email saranno segnalate come spam.

Reputazione del dominio 

Supponiamo che il tuo IP sia pulito, ma che il tuo dominio abbia una storia negativa e sia noto per l’invio di spam. Anche in questo caso, queste informazioni possono essere registrate nelle denylist pubbliche o nei database privati del provider di posta elettronica del destinatario. A differenza della reputazione del mittente, la cui responsabilità è condivisa con il proprio ESP, la reputazione del dominio è qualcosa di cui si è responsabili in prima persona e che si dovrebbe monitorare con attenzione.

Qualità del contenuto delle email

La qualità dei contenuti delle email è fondamentale sia per il coinvolgimento degli utenti che per evitare i filtri antispam. I contenuti di alta qualità sono pertinenti, ben scritti e forniscono un valore aggiunto al destinatario. Durante la creazione delle campagne email, i responsabili dell’email marketing dovrebbero imparare a evitare le “parole che innescano lo spam“, ovvero parole o frasi specifiche che possono attivare i filtri antispam. Non è necessario pensarci troppo, ma come regola generale, queste parole sono spesso associate a pratiche di marketing ingannevoli o aggressive. Ricorda il principe nigeriano e i filtri sui contenuti di cui parlavamo sopra? Proprio come quelli.

La qualità dei contenuti serviti influisce pesantemente sul coinvolgimento degli utenti nelle tue email. Un elevato coinvolgimento degli utenti è un segnale positivo per i provider di email che i destinatari apprezzano i tuoi contenuti e che non stai inviando spam. E viceversa. Puoi monitorare facilmente il coinvolgimento con diverse metriche: tassi di apertura, tassi di click, risposte e inoltri, e puntare a migliorare la qualità delle tue email a ogni campagna. 

Gli iscritti non coinvolti tendono a ignorare le tue email. Come in una conversazione unilaterale, avrai un interlocutore silenzioso che non reagisce a ciò che dici. Se le tue email vengono costantemente non aperte, significa che il tuo contenuto potrebbe non essere rilevante o desiderato e, di conseguenza, è più probabile che le tue email future finiscano direttamente allo spam.

Peggio ancora, alcuni dei destinatari che aprono le email ma non sono interessati ai tuoi contenuti potrebbero lanciare segnalazioni di spam. Con tanti truffatori online, gli utenti sono diventati sensibili a ciò che arriva nelle loro caselle di posta, anche quando hanno dato il consenso a ricevere email da un certo mittente. Se non segui schemi di invio rigorosi e non mantieni una qualità incontaminata dei contenuti, gli utenti potrebbero lamentarsi ed etichettare le tue email come spam.  Un reclamo per spam è un brutto colpo per la tua reputazione di mittente. Ecco alcuni fattori comuni che potrebbero irritare i destinatari, e portare a lamentele per spam, che potresti prendere in considerazione:

• Frequenza imprevista: l’invio di email troppo frequente o a intervalli irregolari può frustrare gli abbonati. 
• Contenuto irrilevante: un contenuto che non si riferisce agli interessi o alle esigenze degli abbonati può portare al disimpegno.
• Oggetto fuorviante: la creazione di oggetti fuorvianti che non sono in linea con il corpo dell’email è generalmente non approvata.
• Mancanza di personalizzazione: i messaggi generici e “uguali per tutti” possono far sentire gli abbonati poco apprezzati e disimpegnati.
• Processo di disiscrizione difficile: rendere difficile la procedura di cancellazione può spingere gli utenti a segnalare le tue email come spam.

Si può anche considerare che il tasso standard di reclami per spam, accettato dal settore, è inferiore allo 0,1% (1 reclamo ogni 1.000 messaggi inviati). Questo tipo di tassi non sono fissi, ma sono stabiliti dai principali provider di email, come Google, e sono un buon indicatore per i marketer su cosa aspettarsi se superano questo valore. Google, AOL, Yahoo e altri provider offrono l’opportunità di monitorare il tasso di denuncia attraverso le proprie piattaforme, grazie a interfacce speciali, che è consigliabile controllare se si desidera tenerne traccia e diventare un mittente migliore.

Ora che abbiamo analizzato come funzionano i filtri antispam e cosa li fa scattare, passiamo alla pratica ed esaminiamo i 10 consigli principali per evitare che le tue email finiscano nello spam.

10 consigli per evitare la cartella spam

Scopriamo 10 delle strategie più pratiche per far sì che le tue email arrivino proprio dove vuoi: nella casella di posta in arrivo dei tuoi abbonati.

1. Costruire la propria mailing list

La colonna portante di ogni campagna di email marketing di successo è una mailing list solida e sviluppata in modo organico. Evita di prendere scorciatoie come l’acquisto di liste o raschiare email. Possono danneggiare la tua reputazione di mittente e violare le leggi sulla privacy. Costruisci la tua lista nel modo giusto, con persone che vogliono veramente tue notizie.

Non comprare mai liste di email o raschiare email! Uno dei rischi maggiori, oltre all’ovvio basso tasso di coinvolgimento di questi contatti, è che puoi cadere in un honeypot. Gli honeypot sono indirizzi email falsi utilizzati dalle organizzazioni per catturare gli spammer. Si tratta di indirizzi email inattivi che esistono unicamente per attirare ignari spammer che inviano email di marketing non richieste. La presenza di un indirizzo di questo tipo nella tua lista può comportare seri problemi di consegna per le tue campagne in generale.

Elabora una strategia di creazione della lista che si concentri sull‘attrarre gli iscritti attraverso contenuti di valore, campagne coinvolgenti sui social media e allettanti lead magnet. Rendi facile e gratificante l’iscrizione e vedrai crescere la tua lista di iscritti interessati e coinvolti.

Il servizio di Email Marketing di SiteGround viene fornito con un plugin gratuito di WordPress per l’Email Marketing che consente di creare moduli di iscrizione sul tuo sito web e nella pagina di checkout di WooCommerce per raccogliere lead. Questo è il primo passo verso la costruzione di una mailing list di successo, poiché apre la strada per l’iscrizione di tutti gli iscritti.

Una volta creato un modulo di iscrizione, potrai rivederne il posizionamento. Collocando strategicamente i moduli di iscrizione sulle tue pagine web e dando loro visibilità in aree ad alto traffico, ti assicurerai che un maggior numero di persone li utilizzi.

Infine, dovresti considerare l’”incentivo” che offri ai tuoi utenti per iscriversi. Può essere l’accesso a uno sconto, a contenuti gratuiti o altro. Abbiamo un ottimo articolo su come costruire una mailing list se desideri approfondire l’argomento.

2. Utilizzare moduli di iscrizione a doppio consenso

I moduli che richiedono il “doppio opt-in” assicurano che solo coloro che vogliono veramente impegnarsi con il tuo marchio entrino a far parte della tua lista. Si tratta di un processo in due fasi in cui gli utenti confermano la loro iscrizione, di solito cliccando su un link inviato alla loro email. Questo passo in più riduce la probabilità di reclami per spam e migliora la salute generale della mailing list.

L’implementazione del doppio opt-in può sembrare un ostacolo, ma in realtà è un vantaggio. Elimina le persone che si sono iscritte per sbaglio alla tua newsletter e non ne sono consapevoli. Potrebbero essere spiacevolmente sorpresi quando iniziano a ricevere le tue campagne e agire d’impulso. È molto probabile che possano segnalarti come spam e danneggiare la tua reputazione. 

Il doppio consenso ti aiuta a verificare l’interesse dell’abbonato e la validità dell’indirizzo email, con il risultato di un pubblico più coinvolto e di una migliore deliverability. 

3. Autenticare il tuo dominio 

L’autenticazione del dominio mittente è un modo per dimostrare che le email provengono da te e non da uno spammer che ha dirottato il tuo dominio. Verificando le email del tuo dominio con i record DNS, garantisci ai server email dei destinatari che le email provengono da un mittente legittimo. Protocolli come Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) garantiscono un passaggio sicuro delle email dal mittente ai server dei destinatari.

Ogni protocollo svolge un ruolo unico. SPF impedisce lo spoofing delle email verificando gli indirizzi IP dei mittenti. DKIM aggiunge una firma digitale alle tue email, assicurando che non siano state manomesse. DMARC unisce i due meccanismi, indicando ai server di ricezione cosa fare se un’email non ha i record SPF o DKIM impostati. Tutti e tre i meccanismi combinati formano un forte scudo contro la contraffazione del tuo dominio, che infonde fiducia nei server di posta dei destinatari e aumenta la reputazione del tuo mittente. 

Se utilizzi il servizio Email Marketing di SiteGround per inviare le tue email e il tuo DNS è gestito da SiteGround, impostiamo automaticamente i record DKIM e SPF per te, convalidando l’autenticità delle tue campagne email. Qui è possibile leggere ulteriori informazioni sull’autenticazione dei domini in generale e in particolare sulla piattaforma di SiteGround.

4. Includere l’opzione di annullamento dell’iscrizione nelle email

Lascia sempre ai tuoi utenti la possibilità di cancellarsi: non solo è un requisito obbligatorio in molte leggi anti-spam, ma ti aiuta anche a mantenere un forte gruppo di utenti impegnati. Questa funzione dà la possibilità agli utenti che non sono interessati o non apprezzano i tuoi contenuti di abbandonare la tua lista senza danneggiare la tua reputazione. Senza un link di cancellazione, questi utenti farebbero semplicemente click su “segnala spam” e ti colpirebbero duramente.

Gli utenti che utilizzano l’Email Marketing di SiteGround non devono preoccuparsi delle opzioni di annullamento dell’iscrizione. Tutte le email inviate attraverso la nostra piattaforma contengono di default un link di annullamento dell’iscrizione nel piè di pagina e, di recente, abbiamo aggiunto una funzione di annullamento automatico dell’iscrizione con un solo click nelle intestazioni delle email per conformarci ai più recenti requisiti dei provider di email.

5. Pulire regolarmente la mailing list

Rimuovere regolarmente gli iscritti inattivi e non impegnati dalla tua lista è fondamentale per mantenere alto il tasso di consegna delle email e migliorare i tassi di coinvolgimento.

Prendi l’abitudine di rivedere periodicamente la tua lista. Rimuovi gli iscritti che non si sono interessati alle tue email per un determinato periodo di tempo. Prendi in considerazione una campagna per ravvivare il coinvolgimento prima di cancellare, ma se ancora non si impegnano, è il momento di lasciarli andare.

6. Monitorare le Denylists

Finire in una denylist può essere disastroso per la reputazione del mittente e del dominio. Per evitarlo è necessario un approccio proattivo al monitoraggio della propria reputazione.

È possibile verificare regolarmente se il proprio IP o dominio mittente è presente in una denylist utilizzando strumenti online. Se ti ritrovi in una lista, agisci immediatamente per rimediare alla situazione, contattando il gestore della denylist e correggendo i problemi che ti hanno portato all’inserimento nella lista.

Se utilizzi un provider di servizi email per inviare le tue campagne e noti che il tuo IP è in una blacklist, devi contattare l’ESP per ricevere assistenza. 

Uno strumento per monitorare la tua reputazione è MXToolBox, che può fornire informazioni sulla valutazione del tuo indirizzo IP e del tuo dominio in alcune delle denylist più autorevoli. 

7. Rispettare le leggi sulla privacy di internet

Le leggi sulla privacy di internet, come il CAN-SPAM Act, il CASL, la GDPR e il CCPA, non sono solo linee guida, ma sono obbligatorie per ogni professionista dell’email marketing. La loro osservanza garantisce che le tue email siano non solo legali, ma anche più facilmente accolte dai destinatari.

Fai tuoi i requisiti di ciascuna legge, come ad esempio fornire un chiaro meccanismo di cancellazione (opt-out), includere il proprio indirizzo fisico, astenersi dall’uso di righe di oggetto fuorvianti e ottenere un consenso esplicito prima di inviare le email. Rimanere informati e conformi tiene lontani i guai legali e crea fiducia nel pubblico.

8. Evitare i fattori scatenanti dello spam 

Quando prepari le tue email, pensa ai fattori scatenanti dello spam come a delle mine nel percorso verso la casella di posta in arrivo del destinatario.  Si tratta di parole, frasi, scelte di formattazione e persino punteggiatura che possono far scattare l’allarme per i filtri antispam. Evitare questi fattori può migliorare significativamente le possibilità di evitare la temuta cartella spam.

Questi fattori possono essere subdoli e spesso si nascondono in bella vista all’interno dei contenuti delle email. Variano da un linguaggio eccessivamente commerciale a inviti all’azione aggressivi e persino a certe parole associate a comportamenti di spam (come “gratis”, “garanzia” o “senza rischi”). I fattori scatenanti dello spam più comuni sono: 

• Parole e frasi che suggeriscono grandi vantaggi finanziari: soldi in regalo, grandi risparmi, senza rischi, senza spese, libertà finanziaria, ecc. 
• Frasi e parole che suggeriscono urgenza e azioni immediate: urgente, agisci ora, ultima possibilità, una volta nella vita, istantaneo, ecc. 
• Parole e frasi che promettono cure mediche, benefici per la salute e stimoli sessuali: cura, miracolo, cambio vita, perdita di peso, calvizie, toccasana, ecc.
• Richiami all’azione troppo insistenti: “prendilo ora”, “fallo oggi”, “unisciti a milioni di persone”, “inizia ora”, ecc.
• Uso eccessivo di testo in MAIUSCOLO
• Parole e frasi associate a trucchi di marketing a basso costo: compra direttamente, promozione speciale, aumenta le vendite, grande offerta, hai vinto, un affare, migliori prezzi, ecc.

Il segreto è comunicare il proprio messaggio in modo efficace senza far scattare l’allarme. Naturalmente alcune di queste parole compariranno nel tuo messaggio, ma il fatto di averne troppe in combinazione, e in percentuale, rispetto al testo complessivo è ciò che lo rende losco e causa di spam. Ecco alcuni consigli su come evitare gli inneschi dei filtri antispam: 

• Usa un linguaggio naturale: scrivi come se stessi parlando a un amico. Evita l’uso eccessivo del testo in maiuscolo, del grassetto e dei punti esclamativi, che possono apparire urlati e simili allo spam.
• Fai attenzione all’oggetto: L’oggetto è la prima cosa che il destinatario vede. Rendilo accattivante, ma mai fuorviante o “troppo bello per essere vero”.
• Bilancia testo e immagini: Le email che contengono molte immagini e poco testo possono fanno suonare un campanello d’allarme. Punta a un sano equilibrio che sia visivamente attraente e allo stesso tempo informativo.
• Tienilo pulito: Un layout disordinato con più font, colori, link e immagini non solo può sembrare spam, ma può anche confondere i lettori. Un design semplice e pulito è più efficace e ha meno probabilità di attivare i filtri.
• Evita tattiche ingannevoli: Non cercare mai di ingannare i filtri antispam utilizzando tattiche come l’inserimento di punti nelle parole (ad esempio, g.r.a.t.i.s.). I filtri moderni non solo li ignorano, ma danneggiano anche la tua credibilità nei confronti degli abbonati.

La definizione di ciò che costituisce un innesco dello spam può evolversi man mano che i client di posta elettronica aggiornano i loro algoritmi di filtraggio. È essenziale rimanere al passo con questi cambiamenti, testando regolarmente le proprie email e modificandone i contenuti se necessario. La prova A/B di diversi elementi delle email può anche fornire informazioni su ciò che ha maggiore risonanza con il pubblico senza far scattare i filtri antispam.

Se si utilizza l’Email Marketing di SiteGround, è possibile testare le campagne email inviandole al proprio indirizzo, per individuare in anticipo eventuali fattori di spam.  

9. Monitorare le metriche di coinvolgimento delle email

I dati sono i tuoi migliori amici quando si tratta di evitare lo spam. Purtroppo, non c’è modo di conoscere l’esatta percentuale delle mail inviate che vengono segnalate come spam dai filtri antispam. A seconda del motivo per cui le email vengono segnalate, nonché delle impostazioni specifiche del filtro e di ciò che gli viene chiesto di fare, possono accadere diverse cose a un’email “spam”. Possono essere rifiutate dal server del destinatario a livello di rete, il che significa che non saranno mai consegnate e finiranno nella cartella  spam. In più, i server dei destinatari non amano comunicare le specifiche su come gestiscono i vari tipi di situazioni, per non facilitare gli spammer. Poiché spesso non c’è un vero e proprio ciclo di feedback, il server di invio non può raccogliere statistiche effettive su quante delle tue email sono finite nello spam. 

Come seconda migliore alternativa, è consigliabile tenere d’occhio le metriche che misurano il tasso di consegna delle email e il coinvolgimento degli utenti in generale. Questi dati forniscono indicazioni su come il pubblico e i filtri email rispondono ai tuoi contenuti: 

• Tasso di segnalazione come spam: la percentuale di destinatari che contrassegnano un’email di una campagna come spam o indesiderata. Questa metrica indica quanti abbonati considerano le email indesiderate o irrilevanti tanto da segnalarle al proprio provider di servizi email come spam. È anche l’unica vera metrica dello “spam”, ma non include i dati sulle email che sono finite nelle cartelle spam o che sono state rifiutate a livello di rete dai filtri, il che rende questa metrica da sola insufficiente.
• Tasso di apertura: misura la percentuale di destinatari che aprono una determinata email sul totale delle email inviate. Un numero eccessivo di email non aperte rispetto al totale non solo indica un problema con l’oggetto, ma mette anche a rischio che le tue future email vengano segnalate come spam.
• Tasso di consegna: indica la percentuale di email che sono state consegnate con successo alle caselle dei destinatari (casella di posta in arrivo e spam inclusa) sul numero totale di email inviate in una campagna. Il tasso di consegna si concentra sulla raggiungibilità delle email. Misura solo quale parte delle email inviate ha raggiunto i destinatari, ma non dice dove sono arrivate o cosa succede a quelle che non hanno raggiunto l’obiettivo. Tuttavia, se ci sono troppe email non consegnate, le ragioni possono essere diverse, tra cui un alto tasso di spam.
• Tasso di click: misura la percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link all’interno di un’email. Questo parametro è fondamentale per misurare il livello di coinvolgimento e di interesse che i contenuti generano nel pubblico. Può fornire indicazioni sull’efficacia dei contenuti, degli inviti all’azione e del design complessivo delle email nell’indurre i destinatari a compiere l’azione desiderata. Se i tuoi contenuti non riescono a coinvolgere gli iscritti in modo sistematico, può verificarsi una reazione a catena di calo dei tassi di apertura, di cancellazione dalla tua mailing list e di aumento delle segnalazioni di spam.
• Tasso di disiscrizione: rileva la percentuale di destinatari che si cancellano da una mailing list dopo aver ricevuto una campagna email. È un indicatore di quanto il contenuto sia in linea con gli interessi del pubblico e se le campagne email soddisfino le aspettative. Ovviamente, di per sé non indica alcun rischio di spam, ma se si nota che il tasso di disiscrizione è elevato o in crescita, si può ipotizzare che anche il tasso di segnalazioni di spam potrebbe essere in aumento, poiché ciò dimostra che i destinatari stanno diventando insoddisfatti dei tuoi contenuti e inizieranno a penalizzarti in vari modi.
• Tasso di rimbalzo: si riferisce alla percentuale di indirizzi email della tua campagna che non hanno ricevuto il tuo messaggio perché il server di posta del destinatario lo ha respinto. In un altro articolo abbiamo discusso i diversi tipi di bounce, quindi in questa sede ci limitiamo a ricordare che i bounce “hard” indicano la presenza di email invalide nella tua lista. Se la frequenza di rimbalzo è troppo alta, ciò potrebbe indicare ai provider di email che non stai raccogliendo i tuoi abbonati nel modo giusto e potrebbero iniziare a segnalare il tuo dominio e i tuoi contenuti come spam.

Utilizza queste metriche per capire cosa funziona e cosa no. Alti tassi di coinvolgimento sono un segno che sei sulla strada giusta, mentre dei cali potrebbero indicare che è arrivato il momento di modificare la tua strategia. È necessario mantenere il più basso possibile il tasso di disiscrizione, di rimbalzo e di segnalazione come spam. Un aumento di queste metriche dovrebbe spingerti a rivalutare le campagne di marketing. 

Il tuo servizio di email marketing potrebbe offrire strumenti di analisi già pronti, oppure puoi utilizzare strumenti di terze parti per misurare queste metriche. Con l’Email Marketing di SiteGround, ogni campagna email viene monitorata e le statistiche vitali vengono presentate in un’interfaccia intuitiva e facile da usare.

10. Inviare contenuti pertinenti

La pertinenza è la chiave del coinvolgimento. Le tue email devono essere puntuali, mirate e ricche di valore. Personalizza i tuoi contenuti per farli coincidere con le esigenze e gli interessi del tuo pubblico.

Non inondare i tuoi utenti di contenuti ripetitivi e irrilevanti solo per il gusto di inviarli. Privilegia la qualità rispetto alla quantità e rendi ogni campagna email importante e d’impatto.

Segmenta la tua lista per offrire contenuti più personalizzati. Utilizza dati come gli acquisti passati, la posizione o la cronologia di coinvolgimento per personalizzare i tuoi messaggi. Più i contenuti sono pertinenti, più è probabile che gli iscritti si impegnino e meno è probabile che segnalino i tuoi messaggi come spam.

11. Suggerimento bonus: Usare i checker antispam

Prima di inviare le tue email, controllale con uno spam checker. Questi strumenti analizzano le tue email alla ricerca dei più comuni fattori di spam e ti danno la possibilità di correggere eventuali problemi prima di inviare il messaggio.

Cerca strumenti affidabili per il controllo dello spam, come Mail Tester, e rendili parte del tuo processo di analisi delle email. Incorpora il loro feedback per ridurre le probabilità che le tue email vengano segnalate come spam.

FAQ

Vediamo ora alcune domande comuni per aiutarti a orientarti nel mondo della consegna delle email.

Perché le mie email finiscono nello spam?

Le tue email legittime potrebbero finire nella spam per una serie di motivi, tra cui la scarsa reputazione del mittente, i bassi tassi di coinvolgimento o i contenuti che attivano i filtri antispam. Per individuare il motivo esatto, dovrai analizzare le tue pratiche di invio delle email, dal modo in cui raccogli gli indirizzi email alla pertinenza e alla frequenza dei tuoi contenuti.

Prendi nota dei casi in cui le tue email finiscono nella posta indesiderata e cerca degli schemi. Ci sono tipi specifici di contenuti che vengono costantemente segnalati? Alcuni client di posta hanno maggiori probabilità di contrassegnare le email come spam? Utilizza queste informazioni per affinare la tua strategia.

Inviare email desiderate

La regola d’oro dell’email marketing è inviare email che i tuoi abbonati vogliono effettivamente ricevere. Questo significa capire le loro preferenze, fornire valore aggiunto e rispettare il loro tempo.

Sintonizzati sulla lunghezza d’onda dei tuoi abbonati chiedendo feedback, conducendo sondaggi e analizzando i dati di coinvolgimento. Modifica la tua strategia sui contenuti per allinearti ai loro interessi e vedrai che i risultati saranno migliori.

Evitare gli Honeypot

Per evitare le trappole dello spam, raccogli solo indirizzi email direttamente dal tuo pubblico attraverso moduli di iscrizione legittimi e non acquistare mai delle liste. Convalida regolarmente i gli indirizzi email per assicurarti che siano legittimi e che siano stati utilizzati.

Conclusione

Padroneggiare l’arte della consegna delle email richiede tempo, impegno e volontà di apprendere e adattarsi. Seguendo i suggerimenti delineati in questa guida, sarai sulla buona strada per garantire che le tue email raggiungano le caselle di posta desiderate. Ricorda di costruire una solida mailing list su base volontaria, di autenticare le tue email, di mantenere l’elenco pulito e di fornire sempre valore aggiunto ai tuoi iscritti.

Nel tuo viaggio nell’email marketing, continua a testare, modificare e migliorare. Il panorama della consegna delle email è in continua evoluzione e rimanere informati è la chiave del successo. Implementa queste misure preventive, monitora costantemente la consegna delle tue email e le troverai accolte con favore sia dagli abbonati che dalle loro caselle di posta.