Doppia conferma (double opt-in): la chiave per costruire una mailing list di alta qualità

Hai delle perplessità riguardo i bassi tassi di apertura, le segnalazioni di spam ingiustificate o gli alti tassi di rimbalzo delle tue campagne email? La soluzione potrebbe essere più semplice di quanto pensi: l’implementazione di un processo di doppia conferma (double opt-in).

In questo post analizzeremo come questa potente funzione possa migliorare la qualità della tua lista di contatti, aumentare il coinvolgimento e far schizzare alle stelle i risultati del tuo marketing.

Cos’è la doppia conferma?

La doppia conferma è un processo in due fasi per aggiungere nuovi iscritti alla tua mailing list. Ecco come funziona:

• Fase 1: un potenziale iscritto compila un form (conferma singola).
• Fase 2: riceve un messaggio di conferma via email e deve cliccare su un link per verificare la sua iscrizione (doppia conferma).
• Fase 3: l’iscritto viene indirizzato a una pagina di conferma e aggiunto alla tua lista.

Qual è la differenza tra una doppia conferma e una conferma singola? 

Per la precisione, una conferma singola (single opt-in) rappresenta una conferma di iscrizione nella sua forma più semplice (letteralmente!): il potenziale iscritto compila un modulo fornendo la propria email, clicca su invia e voilà, è inserito nella lista dei contatti. 

La doppia conferma, invece, inizia con la stessa procedura, ma con un ulteriore passaggio durante il quale il potenziale iscritto deve convalidare la propria iscrizione attraverso un’email di conferma. 

La conferma singola è ovviamente più semplice e inizialmente può aiutare una lista a crescere più rapidamente. Ma, come vedremo, i vantaggi a lungo termine di un doppio opt-in possono superare l’entusiasmo iniziale di una rapida crescita della lista.

Perché è necessaria una doppia conferma 

Potresti pensare: se le persone si iscrivono per ricevere le mie email, non è abbastanza? Purtroppo non è detto. Mentre un singolo opt-in può far crescere rapidamente la tua lista, un doppio opt-in assicura che la lista sia composta da un pubblico di alta qualità e interessato. Inoltre, la doppia conferma ha un ruolo fondamentale nel mantenere una buona reputazione del mittente e nel garantire un buon tasso di consegna delle email. 

Infatti, come vedremo nel dettaglio a breve, richiedendo alle persone di confermare l’iscrizione dal proprio indirizzo email, si riduce la quantità di indirizzi email errati e di quelli fittizi (aggiunti dai bot). In questo modo, le tue email avranno più probabilità di raggiungere coloro che vogliono leggerti e meno rischi di finire nello spam. 

Quali sono i vantaggi di una doppia conferma?

Favorisce un elenco di iscritti di alta qualità

Come abbiamo detto, una singolo conferma può aiutarti a far crescere rapidamente la tua lista, ma non è il modo migliore per garantire una lista di iscritti di alta qualità. Infatti, quando gli iscritti devono confermare la propria iscrizione, in realtà ti stanno facendo un grande favore: ti stanno facendo sapere che sono davvero molto interessati! E tu vuoi che la tua lista sia composta da persone che sono legittimamente interessate a ciò che hai da dire. 

Riduce il numero di email che finiscono nello spam

Il rovescio della medaglia è che se le persone sono parzialmente interessate o non lo sono affatto, è più probabile che contrassegnino le tue email come spam. Data la loro mancanza di coinvolgimento, potrebbero contrassegnare le tue email come spam senza neanche pensarci, e questo può avere un impatto negativo sulla tua reputazione di mittente e relegare le tue email nelle cartelle di spam anche dei tuoi iscritti più appassionati. 

Un altro vantaggio fondamentale è che elimina gli indirizzi email non validi o falsi. Se questo tipo di email viene aggiunto alla tua lista, è probabile che il tasso di rimbalzo delle email sia molto più alto, che la tua reputazione di mittente si riduca e che le tue email finiscano direttamente nello spam. 

Ti mantiene conforme alle normative

Anche se non è universalmente richiesto dalla legge, il doppio opt-in può aiutarti a rimanere conforme alle normative internazionali come il GDPR e il CAN-SPAM. Queste leggi, infatti, richiedono una chiara prova del consenso degli iscritti e la doppia conferma lo rende facile da dimostrare. 

Facilita la manutenzione delle liste

In questo modo, filtrando le email non valide e quelle digitate in modo errato (semplicemente a causa di un errore dell’utente), si risparmia tempo quando si tratta di gestire la propria lista. Infatti, una parte importante della creazione della tua mailing list consiste nel fare una regolare pulizia della lista una volta ogni tre/sei mesi, per rimuovere gli indirizzi email rimbalzati o inattivi (cioè gli iscritti meno interessati). 

La buona notizia è che una solida piattaforma di email marketing può fare gran parte di questo lavoro al posto tuo, segnalando le email non ricevute e permettendoti di monitorare facilmente il coinvolgimento degli utenti.

Quando utilizzare la doppia conferma

La risposta è semplice: se vuoi assicurarti una lista di contatti di alta qualità, allora è sempre un buon momento per implementare un doppio opt-in. Ma i suoi vantaggi sono particolarmente importanti nei seguenti scenari:  

• Se hai avuto problemi di rimbalzi e spam. Forse, per un motivo o un altro, hai avuto problemi in passato con email rimbalzate o con il loro contrassegno come spam. Applicando una doppia conferma, puoi rimettere in carreggiata la tua mailing list e l’invio di email, eliminando le email false o non valide, nonché gli utenti non coinvolti che segnano a cuor leggero le tue email come spam.
• Quando stai cercando di ottenere contatti più mirati. Se non vuoi perdere tempo con iscritti poco interessati, l’aggiunta di una seconda conferma ti aiuterà a catturare solo quelli veramente coinvolti. Per garantire la massima qualità dei contatti, è essenziale che il tuo modulo di iscrizione sia molto chiaro sul valore da fornire al momento dell’iscrizione.

Come impostare una doppia conferma 

Impostare un doppio opt-in dovrebbe essere semplice nella maggior parte delle piattaforme di email marketing. Con la piattaforma di email marketing di SiteGround, ad esempio, è sufficiente andare in un gruppo creato (o creare un nuovo gruppo) e attivare la funzione di doppia conferma. 

Durante questo processo, gli aspiranti iscritti si iscriveranno tramite il tuo modulo online (il primo opt-in) e riceveranno un’email di conferma. Una volta che avranno cliccato sul link di conferma nell’email (il doppio opt-in) saranno reindirizzati a una pagina di ringraziamento e aggiunti alla tua lista di iscritti.

Quando si attiva la funzione di doppia conferma di SiteGround, tutto ciò viene fatto automaticamente per te, in modo che non ti debba preoccupare di nulla.

Come assicurarsi che le persone diano la doppia conferma

Impostare e dimenticarsi del doppio opt-in non è la strategia migliore. Dovrai assicurarti che gli iscritti più promettenti completino effettivamente il secondo opt-in. A questo proposito, ecco alcuni modi per assicurarti che gli iscritti arrivino fino in fondo. 

Fornisci delle aspettative

Il successo della doppia conferma inizia con l’iscrizione iniziale. Assicurati che, quando i clienti completano la prima fase del processo di iscrizione tramite il tuo modulo online, fagli sapere anche che devono attendersi un’email di conferma per verificare la propria iscrizione. 

Incentiva i potenziali iscritti a iscriversi per davvero

I moduli di iscrizione sono fondamentalmente una sorta di mini-presentazione di vendita, quindi vai dritto al punto offrendo un valore difficile da superare che invogli i potenziali iscritti a iscriversi e a confermare l’iscrizione. Sii chiaro su ciò che otterranno dalla loro iscrizione, e questo potrebbe includere delle offerte, risorse, approfondimenti unici, un incentivo specifico o una serie di altri vantaggi.

Utilizza un oggetto che comunichi la necessità di agire.

Segui l’avvertimento iniziale nel tuo modulo di iscrizione con un’email che abbia un oggetto chiaro e che sottolinei nuovamente che è necessaria una conferma. SiteGround fa già questo per te, comunicando che è necessaria un’azione per confermare l’iscrizione. 

Mantieni il contenuto dell’email semplice e focalizzato sull’azione

Come per tutte le altre fasi del processo, anche questa fase deve essere il più semplice possibile. Mantieni il contenuto dell’email di conferma breve e mirato, assicurandoti che sia evidente che la conferma è necessaria e che ci sia un pulsante o un link di conferma imperdibile. Fortunatamente, SiteGround implementa automaticamente questa funzione, in modo che non debba preoccuparti di farlo tu stesso.

Se invece desideri uno spunto per la creazione di contenuti futuri, abbiamo messo a punto questa guida che ti aiuterà a scrivere email di marketing.

Misura il successo della doppia conferma 

La vera prova del successo del doppio opt-in risiede nelle tue metriche. Ecco le statistiche da tenere d’occhio e cosa cercare: 

• Tassi di apertura e di click. Dato il maggiore interesse degli iscritti, dovresti notare una maggiore percentuale di persone che aprono le tue email di marketing e che cliccano sulle tue call to action.
• Disiscrizioni e reclami per spam. Al contrario, dal momento che i lettori sono stati intenzionati a iscriversi, è meno probabile che trovino i tuoi contenuti inaccettabili per le loro caselle di posta. Aspettati che questi tassi si abbassino.
• Tassi di rimbalzo. Un minor numero di email non valide o inattive significa una migliore consegna nella casella di posta. Aspettati una riduzione dei tassi di rimbalzo e, di conseguenza, un miglioramento della tua reputazione di mittente.
• Coinvolgimento complessivo. Dalla ricezione dell’email all’acquisto sul sito web, il coinvolgimento degli iscritti dovrebbe aumentare su tutta la linea. 

Investi nella qualità per un successo a lungo termine

Implementare una doppia conferma può sembrare un passo in più da fare, ma è un investimento per un successo a lungo termine e una parte importante di ciò che è l’email marketing. Assicurandoti che la tua lista sia piena di iscritti interessati e coinvolti, vedrai migliorare i tassi di apertura, aumentare i click e, in definitiva, ottenere risultati migliori dalle tue campagne email.

Ricordati che il successo di una strategia di email marketing non dipende solo dalle dimensioni della tua lista, ma anche dalla qualità delle tue relazioni. Il doppio opt-in ti aiuta a costruire una lista di iscritti che desiderano davvero ricevere le tue notizie, ponendo le basi per una connessione significativa e per relazioni commerciali durature.

FAQ sulla doppia conferma

Non perderò potenziali iscritti?

Sebbene si possa registrare una leggera diminuzione delle iscrizioni iniziali, gli iscritti che si guadagnano saranno più coinvolti e preziosi alla lunga. Anche la frequenza di rimbalzo dovrebbe diminuire, aumentando le probabilità di consegna delle email.

È complicato impostare una doppia conferma? 

Niente affatto. Di solito è semplice attivare la funzione di doppio opt-in. Alcune piattaforme (come l’Email marketing di SiteGround) offrono addirittura la funzione integrata di doppio opt-in, come email predefinite, con testo e oggetto che adottano le migliori pratiche e rendono facile la configurazione. 

La doppia conferma è richiesta per legge?

Sebbene le normative varino da Paese a Paese, la doppia conferma non è un requisito standard. Detto ciò, può aiutarti a essere più conforme. Infatti, regolamenti come il CAN-SPAM e il GDPR, che riguardano rispettivamente gli Stati Uniti e l’Europa, richiedono un chiaro consenso (opt-in) da parte degli iscritti. Per ottenere questo risultato, il mittente deve essere in grado di fornire la prova dell’opt-in dell’iscritto (almeno una volta), e il doppio opt-in lo rende più facile.