Il blocco dello scrittore è in agguato per tutti coloro che scrivono, compreso chi fa email marketing per la propria attività. Gettare uno sguardo speranzoso alle email dei grandi brand alla ricerca di ispirazione può sembrare utile, ma probabilmente non servirà a scrivere testi efficaci su piccola scala. Ciò che funziona per Apple o Starbucks non funziona necessariamente per te.

È per questo che qui ti offriamo sette formule per migliorare il copywriting delle tue email, con esempi pratici e suggerimenti immediatamente applicabili per calibrarle ai tuoi bisogni. E dimenticati dei soliti consigli di sempre, tipo “limita le CTA a poche parole” e “inserisci il nome del destinatario”.

In questo articolo vediamo strategie che ti permettono di rompere le regole e sperimentare. Spieghiamo ogni tecnica in modo chiaro, con indicazioni su quando e come usarla. Alla fine, ti daremo anche alcuni consigli extra per organizzare al meglio le tue campagne e assicurarti che ogni email sia coerente, persuasiva e pronta a generare risultati.

Una volta che avrai capito come sfruttare tutte queste tecniche, potrai anche usare il nostro ebook sui prompt ChatGPT (lo puoi scaricare attraverso il form qui sotto) per velocizzare l’intero processo di scrittura, dando comandi precisi per creare copy email che rispondano esattamente alle tue necessità.

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Formule di copywriting per scrivere email che convertono

Diamo per scontato che tu sappia già tutto quello di cui hai bisogno riguardo gli elementi visivi come l’importanza dei colori nell’email marketing, o una buona firma email. Qui ci concentriamo solo sul copy, cioè il testo vero e proprio delle mail.

Il bello del copy è che non servono budget enormi per produrne uno eccellente. Allora guardiamo da vicino esempi che siano riproducibili anche con risorse limitate e analizziamo le tattiche funzionali che vi sono alla base.

L’obiettivo non è imitare lo stile di qualcun altro, ma capire quali sono le tecniche giuste, perché funzionano e imparare a costruire il proprio linguaggio persuasivo, con un copy capace di parlare al pubblico con autenticità e strategia.

1. Usa la tecnica PAS: Problema-Agitazione-Soluzione

In cosa consiste: Tra le formule di copywriting per l’email marketing, quella della PAS (Problema, Agitazione, Soluzione) è una delle più potenti e versatili. Con questa formula si riproduce il modo naturale in cui le persone affrontano gli ostacoli. Prima riconoscono il problema, esplorano le frustrazioni che causa e solo allora sono pronte ad accogliere una soluzione concreta.

La formula ti guida a identificare un pain point reale, amplificarne la frustrazione e infine offrire la soluzione, cioè il tuo prodotto o servizio.

Quando usarla: Quando devi presentare una soluzione chiara a un problema specifico, come il lancio di una nuova funzione, un servizio che semplifica la vita o un prodotto che elimina un fastidio quotidiano. Perfetta per i brand che si offrono di “risolvere” qualcosa: lentezze, inefficienze, sprechi di tempo o di denaro.

Ecco un esempio del metodo PAS in azione:

Perché funziona:

• Parte da un problema concreto e immediato (spese alte, troppe offerte disponibili).
• Aumenta la tensione descrivendo una frustrazione familiare all’utente, in modo realistico ma senza drammatizzare. La seconda parte del corpo del testo si conclude con una soluzione chiara e tangibile.
• Le CTA sono più lunghe del solito, ma adempiono funzioni essenziali: la prima contribuisce a canalizzare le frustrazioni, la seconda offre il beneficio diretto.
• Il tono rimane empatico, il brand capisce davvero la difficoltà del lettore e sa come risolverla.

2. Sfrutta la formula Curiosità + Specificità

In cosa consiste: Da un lato la curiosità cattura l’attenzione e spinge il lettore ad aprire la mail, dall’altro, la specificità dà credibilità e concretezza al messaggio. È un equilibrio che permette di incuriosire senza essere vaghi.

Funziona perché la mente umana detesta i vuoti di informazione. Nell’oggetto email si introduce  una scoperta o a un risultato misurabile, accendendo subito la curiosità naturale del lettore. Nel testo, per mantenerla viva, si offre una risposta chiara e soddisfacente, sostenuta da numeri, percentuali o dati concreti. Nella CTA si offre un approfondimento per completare il quadro.

Quando usarla: È una tecnica perfetta per newsletter, aggiornamenti di prodotto o email che condividono un insight, un test o una lezione imparata. L’obiettivo è far dire al lettore: “Devo saperne di più”, senza dover ricorrere a promesse altisonanti.

Un esempio del metodo curiosità + specificità in azione:

Perché funziona:

• Il titolo incuriosisce grazie a un dato preciso e a una promessa implicita di insegnamento.
• Senza bisogno di rivolgersi al lettore per nome, si crea comunque un forte legame grazie alla promessa di condivisione di un “segreto” del mestiere.
• Il corpo della mail soddisfa la curiosità, raccontando un mini-caso reale, senza dilungarsi ma fornendo dati numerici utili, che forniscono concretezza e credibilità.
• La CTA offre di risolvere la tensione, invitando a scoprire come replicare il risultato.

3. Adopera il micro-storytelling

In cosa consiste: Questa tecnica altro non è che l’inserimento di una breve storia nel copy di una mail. Questo metodo permette di far immergere il lettore in una situazione di uso del prodotto con pochi dettagli mirati. Invece di elencare benefici o funzioni, spingi il lettore a immaginarsi in una quotidianità migliorata dal tuo servizio (più tranquilla, più conveniente, più energetica – dipende dalla tua offerta).

Questi mini-racconti funzionano perché fanno provare qualcosa al lettore in pochi secondi, lo fanno sentire capito. Un piccolo gesto narrato, un momento, un’emozione familiare, bastano a richiamare un’esperienza condivisa e creare cameratismo.

Quando usarla: Questa tecnica si usa al meglio nelle email che raccontano un brand, nelle mail di benvenuto o quando vuoi dare risalto all’esperienza dei clienti. È ideale per prodotti o servizi che fanno parte di un rituale quotidiano o che rendono la routine più semplice, piacevole e fluida.

Esempio del format del mini-racconto:

Oggetto: Come una tazza di tè ha cambiato il mio pomeriggio

Perché funziona:

• Trasforma l’offerta di un prodotto in una micro-storia riconoscibile, umana e concreta.
• Il lettore “vede” la scena dipinta dalla recensione e percepisce subito il valore del servizio. Questa narrazione crea empatia e rende la soluzione più memorabile.
• La CTA chiude il cerchio, invitando a vivere la stessa tranquillità del protagonista.

4. Impiega il Cliffhanger

In cosa consiste: Il metodo del Cliffhanger consiste nel creare suspense nel corso del copy e offrire una risoluzione con la CTA – un po’ come il finale in sospeso di un libro o un episodio TV che deve essere risolto nel prossimo capitolo o volume. Prima accenni a una scoperta, poi lasci irrisolto per stimolare il lettore a continuare. Per creare questo effetto puoi insinuare una domanda nell’oggetto della mail e sviluppare una storia di cui tratterrai un dettaglio cruciale nel corpo del testo. La CTA diventa il punto di svolta, offrendo di risolvere la tensione ai lettori che cliccano.

Quando usarla: Questa strategia è ideale per lanci di prodotto, contenuti educativi o email che ribaltano aspettative comuni. Funziona bene in settori come skincare, wellness, moda, food e sviluppo personale, cioè ovunque tu voglia sorprendere il lettore con qualcosa che cambia la sua percezione o conoscenza.

Perché funziona:

• Il titolo suscita curiosità con una domanda implicita, stimolando l’apertura.
• Il corpo della mail racconta senza svelare tutto, aumentando l’aspettativa.
• La CTA, funziona nonostante la lunghezza in quanto offre la possibilità di scoprire il segreto, spingendo al click.
• Funziona perché gioca sul desiderio naturale del lettore di completare la storia e ottenere il beneficio promesso.

5. Fai leva sulla STPS

In cosa consiste: STPS sta per Scarsità di Tempo, Posti, Stock. La procedura è semplicissima, suggerisci che qualcosa sta per terminare, creando urgenza. Però attenzione, questo approccio funziona bene solo se la limitazione è reale: la durata di uno sconto o il limite d’iscrizione (Tempo), i Posti liberi, o lo Stock disponibile. L’obiettivo però deve essere convincere il lettore a prendere una decisione ponderata, non manipolarlo, quindi usala in modo trasparente e rispettoso, in modo da comunicare valore senza sembrare click-bait o allarmista.

Quando usarla: Questa strategia è perfetta per corsi, coaching, offerte stagionali, soprattutto in periodi come il Black Friday o promozioni limitate. 

Ecco un esempio del metodo:

Perché funziona:

• La limitazione è reale e trasparente (posti rimanenti e scadenza temporale).
• Il tono del copy è informativo, non allarmistico. Il testo costruisce fiducia e urgenza autentica, spiegando perché è necessario limitare gli iscritti.
• La prima CTA è immediatamente visibile; la seconda chiude il messaggio offrendo un’azione immediata.

6. Serviti di una lista dei vantaggi

In cosa consiste: Un elemento chiave di ogni strategia email è far trasparire i benefici della tua offerta. E quale metodo più immediato di una lista dei vantaggi? Invece di un lungo discorso, una lista aiuta il lettore a visualizzare in modo chiaro, ordinato e veloce il valore concreto del prodotto, rendendolo utile, desiderabile e conveniente.

Nel corpo della mail puoi usare tabelle, liste o altre grafiche riassuntive. Ogni punto può toccare una fonte di motivazione: pratica, emotiva, aspirazionale. Insieme creano un mosaico di benefici che coprono ogni possibile obiezione. Poi concludi con una CTA che porti dritto all’acquisto, senza attrito.

Quando usarla: Le liste sono perfette per lanci di prodotto, email di upsell o cross-sell e per qualunque servizio con molteplici benefici, come food delivery, programmi di benessere, corsi online o abbonamenti digitali.

Vediamo un esempio di una lista di vantaggi in azione:

Oggetto: 5 Motivi per cui i nostri clienti crescono più in fretta

Perché funziona:

• La lista comunica valore in modo immediato e visivamente leggibile.
• Alterna vantaggi pratici (professionalità, personalizzazione dei piani) e rassicurazioni emotive (sicurezza, semplicità, onestà).
• Ogni punto risponde a un bisogno diverso del lettore.
• La CTA chiude con un invito chiaro e senza attrito, favorendo un’azione rapida.

7. Sorprendi con un tono colloquiale

In cosa consiste: Per usare questo metodo, devi scrivere un copy email che parli in modo immediatamente distinguibile, umano e soprattutto coerente con la personalità del tuo brand. Un tocco di ironia, di calore autentico, emozione vera, può trasformare un messaggio o una mail promozionale in un momento di connessione.

Le email scritte con questo tono colloquiale funzionano perché vengono percepite come un messaggio da parte di un amico, non come un comunicato aziendale o un tentativo di vendita. Se sai creare fiducia e vicinanza puoi distinguerti e renderti riconoscibile in una inbox piena di testi impersonali o formali.

Quando usarla: È una tattica ideale per brand con una forte identità o community fedeli, come prodotti creativi, servizi per animali domestici, piccoli e-commerce, coach personali.

Diamo uno sguardo a questo esempio di copy dal tono colloquiale:

Perché funziona:

• Il tono leggero e familiare del titolo cattura l’attenzione in un mare di email formali.
• Il copy nel corpo della mail crea empatia e abbassa le difese del lettore grazie all’ironia. Il brand parla così alla pari, rafforzando fiducia e riconoscibilità.
• La CTA mantiene il tono amichevole, coerente con l’intera esperienza.

Regole per scrivere un buon copy nelle mail

Per scrivere email efficaci e applicare formule persuasive con successo, ci sono alcune regole fondamentali da seguire. La coerenza, la personalizzazione e l’ottimizzazione per medium sono aspetti che garantiscono che ogni messaggio raggiunga il lettore nel modo giusto, nel momento giusto e con la massima chiarezza.

Vediamo quelli che secondo noi sono i tre principi chiave per rendere le email più incisive e leggibili: come mantenere una voce coerente con il brand, come far sentire il lettore compreso e valorizzato, e come assicurarti che ogni messaggio sia facilmente fruibile sullo schermo usato dai tuoi lettori.

1. Sii coerente con il branding

Se da un lato è importante creare testi email che catturano l’attenzione, è anche vero che ogni messaggio deve sembrare tuo nel tono, nel linguaggio e nel modo in cui comunica valore. Un’email, per quanto brillante, non funziona se non è coerente con l’identità del brand. Ogni messaggio deve sembrare tuo nel tono, nel linguaggio e nel modo in cui comunica valore. Se un giorno scrivi come un consulente formale e il giorno dopo come un amico ironico, il lettore non saprà più chi sei.

Prima di scrivere, chiarisci chi è il tuo brand e come parla: quali parole usa, quali evita, che ritmo e che tono adotta. La coerenza crea riconoscibilità, riflette con precisione la tua voce e diventa parte di una strategia coesa che rafforza fiducia e familiarità.

2. Personalizza e offri empatia

Un copy email veramente eccellente fa sentire il lettore come se avesse ricevuto un messaggio da qualcuno che lo conosce davvero. Per avere questo effetto ti serve empatia e personalizzazione. 

Ogni email deve essere pensata come parte di un’esperienza complessiva del lettore e arrivare nel momento giusto del customer journey. Conosci il tuo pubblico, i loro problemi, i bisogni, le preferenze e i dubbi che possono avere in ognuno dei diversi stadi del percorso. Solo così potrai scrivere messaggi utili, non invasivi.

Usa ogni comunicazione per ciò che sa fare meglio, che sia generare lead, convertire una vendita o mantenere vivo l’interesse dopo l’acquisto e dai priorità a trasmettere valore concreto e soluzioni reali.

Aggiungi anche elementi concreti di personalizzazione, come il nome del destinatario, un riferimento a un’azione recente o contenuti pensati per le sue esigenze specifiche. Strumenti per l’automazione delle mail e i percorsi condizionali ti aiutano a rendere tutto questo sistematico. Il risultato è un flusso di email coerente, naturale e personalizzato.

3. Ottimizza per la lettura da mobile

Anche se non abbiamo parlato di layout delle mail in questo articolo, vale la pena di menzionare che il design incide sempre su come vengono letti i nostri testi, in particolare il design responsive. Oltre la metà delle email viene aperta da smartphone. Le tue mail devono quindi essere leggibili in pochi scroll, con testi brevi e chiari. Suddividi il contenuto in paragrafi concisi, usa titoli o parole in grassetto per guidare la lettura e assicurati che le CTA siano facilmente cliccabili anche su schermi piccoli.

Se non hai competenze tecniche, affidati a una piattaforma di email marketing che gestisca automaticamente l’ottimizzazione mobile. Gli strumenti professionali ridimensionano testi e immagini in modo automatico e permettono di visualizzare l’anteprima mobile direttamente dall’editor. In questo modo, ogni email sarà veloce da leggere e piacevole da navigare, su qualsiasi dispositivo.

Ultimi consigli sul copywriting per l’email marketing

Il copywriting per email non consiste solo nello scrivere belle frasi. Significa usare le parole giuste al momento giusto e per il pubblico giusto. Le migliori strategie combinano creatività, tempismo e un piano pensato per guidare il lettore lungo il suo percorso. Quando tutto questo funziona in perfetta coordinazione, i risultati parlano da soli.

Se vuoi semplificare il processo, lo Strumento di Email Marketing di SiteGround offre una piattaforma completa per creare, inviare e monitorare email efficaci. Tutto in un unico posto, insieme all’hosting e alla gestione del tuo sito. È pensato per attività che cercano strumenti semplici, pensati con cura e scalabili, capaci di crescere insieme alla loro attività senza complicazioni.