Hai tra le mani un prodotto valido, il motore del tuo negozio online è acceso e sei pronto a partire. Eppure, ti manca la spinta, cioè comunicare la tua esistenza al pubblico. 

Conosci certamente i pilastri del marketing: campagne email, pubblicità, promozioni, social media. Ma come si fa a trasformare queste nozioni in una strategia operativa? Quali compiti aggiungere alla tua to-do list quotidiana per far funzionare il marketing? E ancora, quali obiettivi settimanali fissare, quali metriche monitorare e con quale frequenza?

Questo articolo è la soluzione ai tuoi dubbi. Andremo oltre le definizioni di base e le idee frammentate, suddividendo gli sforzi di marketing nelle diverse fasi di vita del tuo ecommerce. Entreremo nel dettaglio operativo per spiegarti come costruire una strategia reale dal giorno zero, utilizzando tabelle di marcia per rendere ogni informazione accessibile e immediatamente applicabile. Dalla fase di pre-lancio al mantenimento, ecco come strutturare il tuo percorso di crescita senza perdere la bussola.

Che cos’è il marketing per ecommerce?

Il marketing per ecommerce racchiude l’insieme di tutte quelle attività finalizzate ad attrarre visitatori al tuo negozio online e a convertirli in clienti. 

Il marketing per ecommerce integra diverse leve tattiche: la gestione dei profili social, l’invio di campagne email, la pubblicazione di inserzioni a pagamento, l’ottimizzazione dei contenuti SEO per i motori di ricerca (sia classici che AI), e addirittura la scelta del lessico più efficace per le schede prodotto.

Ma non preoccuparti, non è necessario implementare ogni canale simultaneamente. Nei primi mesi di vita del tuo ecommerce, infatti, la frammentazione degli sforzi è un grande ostacolo. L’obiettivo iniziale non deve essere quindi la presenza onnipresente, ma la costruzione di un sistema coerente che porti traffico qualificato alla tua vetrina digitale.

Come fare ecommerce marketing nelle varie fasi di sviluppo: dal giorno 0 fino al mantenimento

Il marketing deve essere un percorso che evolve con la maturità del tuo business. Per evitare di disperdere risorse, scomponiamo la strategia in cinque fasi distinte: Pre-lancio, lancio, validazione, crescita e mantenimento.

Fase	Tempistiche	Focus	Obiettivi principali
Pre-lancio	1 mese	Costruzione	Preparazione store, set-up delle mail, preparazione del pubblico
Lancio	1 settimana	Vendita	Acquisire i primi clienti
Validazione	3 settimane	Apprendimento	Capire cosa funziona
Crescita	3 – 6 mesi	Crescita	Espandere e migliorare
Mantenimento	Indefinito	Mantenimento sostenibile	Ottimizzare e consolidare un buon ritmo

Fase 1: Strategia di marketing per la fase di pre-lancio ecommerce

Questa fase precede l’apertura effettiva al pubblico e il suo focus principale è preparare sito, canali social e mail per il lancio. L’errore più comune che puoi commettere come principiante è investire budget in traffico a pagamento verso un sito che non è ancora ottimizzato per la conversione. 

Puoi considerare la fase di pre-lancio un successo se la tua infrastruttura digitale è consolidata e pronta a gestire le prime transazioni. Entro il trentesimo giorno, assicurati di aver raggiunto questi quattro obiettivi:

• Sito ottimizzato: Il tuo negozio deve presentare tutte le pagine essenziali, inclusi i segnali di fiducia (contatti chiari, politiche di reso trasparenti, informazioni sulla sicurezza dei pagamenti)
• Automazioni email: Devono essere configurate e testate almeno tre sequenze (flussi) fondamentali per accogliere e convertire i primi utenti.
• Lista di attesa: Punta a raccogliere un database iniziale di almeno 50-100 contatti, pronti a ricevere la notizia dell’apertura.
• Presenza social: Due canali social attivi e costanti, stabiliti in base all’affinità con il tuo target.

Analizziamo ora in dettaglio come rendere operativo ciascuno di questi elementi.

Stabilisci il budget

Prima di tutto definisci la fascia di budget con cui lavorerai, in modo da stabilire una strategia oculata e realistica. Non puoi pretendere una visibilità da multinazionale con una cassa limitata, ma puoi ottenere risultati eccellenti puntando sulle priorità.

Fascia	Budget di marketing mensile	Cosa significa per la tua strategia
Nessuno/minimo	0-200 EUR	Organic-first. Punta tutto su canali gratuiti o a basso costo: social media, email e passaparola. Poca spesa, più tempo e dedizione.
Basso	Fino a 200 EUR	Testing selettivo. Puoi iniziare a testare opzioni a basso costo, come piccoli boost sui post social. Sii estremamente selettivo.
Medio	200–500 EUR	Esecuzione strutturata. Hai le risorse per una campagna a pagamento o per presidiare più canali simultaneamente. Spendi con criterio e traccia ogni singolo movimento.

Prepara il tuo online store

Prima di attirare traffico, il tuo negozio deve essere pronto a trasformare i visitatori in acquirenti. Procedi con questa check-list operativa:

• Schede prodotto: Rispondono alle domande che un cliente porrebbe dal vivo. Specifica materiali, modalità d’uso e offri una guida alle taglie chiara. Il cliente deve capire cosa sta acquistando senza dubbi.
• Contenuto visivo: Utilizza immagini nitide, ben illuminate e scattate da più angolazioni. Gli scatti ambientati aiutano il potenziale cliente a visualizzare il prodotto nella propria quotidianità.
• Checkout: Testa personalmente il processo di acquisto. Ogni passaggio superfluo aumenta il rischio di abbandono del carrello. Rendi l’esperienza rapida e lineare.
• Segnali di fiducia: Mostra chiaramente la politica di reso, i contatti del servizio clienti e, se possibile, recensioni o citazioni stampa.
• Ottimizzazione mobile: Verifica che ogni elemento sia fruibile e leggibile su schermi ridotti, visto che la maggior parte degli utenti visiterà il tuo store da smartphone.
• Velocità del sito: Usa strumenti gratuiti come Google PageSpeed Insights. Spesso il problema sono le immagini troppo pesanti e non compresse.
• Basi della SEO: Imposta titoli di pagina, meta description e testi curati, usa termini che i tuoi clienti utilizzano realmente per cercare ciò che vendi. Consulta guide SEO affidabili per non tralasciare nulla.

Scegli i canali social

Per fare social media marketing come si deve, all’inizio conviene scegliere due soli canali e concentrarsi esclusivamente su quelli per almeno un trimestre. Il tuo obiettivo è intercettare il pubblico dove già trascorre il proprio tempo.

Tipo di prodotto	Piattaforma
Prodotti visivi: Moda, arredamento, food, artigianato	TikTok (offre una portata organica ineguagliabile, ideale se sei a tuo agio davanti alla telecamera), Instagram, Pinterest. Punta ai contenuti “dietro le quinte” o i processi di creazione
Prodotti per professionisti o B2B	LinkedIn
Community di nicchia	Subreddit, gruppi Facebook specifici o newsletter di settore, ovunque vivano i tuoi appassionati
Prodotti locali o di servizio	Facebook o Google Business Profile restano presidi imprescindibili per la visibilità territoriale

Una volta selezionati i canali, adegua la tattica al tuo budget:

Fascia di budget	Strategia
Budget nullo/minimo	Strategia totalmente organica. Sii costante, pubblicando almeno 3-4 volte a settimana. Focalizzati su contenuti di valore che spingano l’utente a seguirti prima ancora di acquistare: racconta la tua storia, mostra il prodotto in azione e rispondi a ogni singolo commento o messaggio.
Budget basso	Usa l’organico per capire cosa genera interesse, poi investi 5-10 EUR al giorno per sponsorizzare i tuoi post migliori. L’obiettivo è estendere la portata e creare slancio verso il pubblico target.
Budget medio	Passa a vere campagne a pagamento, ma solo quando la tua presenza organica è buona e il tasso di conversione del tuo sito è soddisfacente.

Stabilisci le sequenze email da automatizzare

L’email marketing vanta un ROI tra i più elevati. Per raggiungerlo, però, prima del lancio devi aver già configurati tre flussi automatizzati (due email transazionali e una sequenza di benvenuto) pronti a scattare in base al comportamento dell’utente:

• Email da carrello abbandonato: Fa partire un’email poche ore dopo che l’utente ha lasciato il sito senza completare l’ordine. Un link diretto al carrello recupera così le vendite perse. Valuta anche un secondo promemoria dopo 24 ore se necessario.
• Email post-acquisto: Per ringraziare, confermare i dettagli dell’ordine e fornire informazioni chiare sulla consegna e/o codici di tracciamento. È il momento ideale anche per richiedere una recensione.
• Sequenza di benvenuto: Guida l’utente lungo il customer journey attraverso 4-5 email distribuite su due settimane. Presentati, mostra i benefici del prodotto, rispondi ai dubbi comuni e offri un incentivo per il primo ordine. Una volta che avrai lanciato il tuo sito, questa sequenza può integrarsi perfettamente al tuo ritmo di newsletter, aggiornamenti, lanci prodotto e promozioni stagionali.

Monitora costantemente il tasso di apertura e di click per definire i tuoi benchmark di riferimento. Non esistono numeri assoluti, conta solo trovare la tua baseline per poter tracciare i tuoi progressi nel tempo.

Raccogli il tuo pubblico

Non aspettare il giorno del lancio per creare una lista di contatti. Inizia subito:

• Lista d’attesa: Crea un modulo di iscrizione sul sito e promuovilo ovunque.
• Lead magnet: Offri un incentivo concreto, come l’accesso prioritario o un piccolo sconto per chi si iscrive prima dell’apertura. L’importante è che l’incentivo attiri persone realmente interessate alla tua offerta.
• Networking: Non sottovalutare la tua rete di contatti personali. Informali del progetto e invitali a supportarti seguendo i tuoi canali.

Fase 2: Strategia di marketing per la fase di lancio ecommerce

È il momento del lancio! L’entusiasmo è alto, ma cosa devi fare ora? Questa fase serve a generare i primi risultati concreti, ovvero a ottenere i primi clienti. I tre indicatori chiave del successo di un debutto nell’ecommerce sono:

• Affluenza e interazione, cioè traffico e richieste concrete assieme. Se registri visitatori ma zero vendite, il problema non è il marketing, ma nella capacità del tuo negozio di chiudere la vendita o l’attrattività dell’offerta.
• Email marketing in salute, cioè con buoni tassi di apertura e CTR. Un tasso di apertura basso indica un oggetto dell’email poco efficace; un buon tasso di apertura ma click nulli suggerisce che il contenuto o l’offerta interna non sono in linea con le aspettative del destinatario.
• Crescita di un pubblico attivo, cioè una una base di contatti che risponde, interagisce nei commenti, condivide i tuoi post o invia messaggi diretti. Queste azioni indicano tutte un interesse reale.

Stabilisci obiettivi e KPI per la prima settimana

Un ecommerce che vende piccoli oggetti artigianali da 20€ e uno che propone pezzi d’arredamento di pregio da 500€ l’uno non operano di certo sulla stessa scala. 

Definisci cosa significa successo per il tuo store, stabilisci obiettivi specifici al tuo range e traccia le metriche rilevanti al tuo caso in vista del lancio. Verifica ogni azione di marketing chiedendoti se contribuisce realmente al raggiungimento di quel numero.

Tipo di business	Obiettivo consigliato	KPI da monitorare
Prodotti economici (10-50 €)	Prime 5-10 vendite	Numero vendite, tasso di conversione, click-through rate email
Prodotti fascia media (50-200 €)	Prime 1-3 vendite	Numero vendite, tasso di aggiunta al carrello, recupero carrelli abbandonati
Prodotti alto valore (200€+)	Prima richiesta o consulenza	Numero richieste, risposte email, tempo medio sulla pagina prodotto
Prodotti digitali/download	Prime 10+ vendite	Numero download, tasso di conversione, fonte del traffico
Servizi o prenotazioni	Prima prenotazione o call	Prenotazioni effettuate, compilazione form contatti, tasso apertura email

Crea e segui un piano settimanale

La settimana del lancio (che si tratti di un lancio prodotto o di un intero store) è il momento di entrare in azione con ritmo e pianificazione precisa. Non lasciare nulla al caso, segui questa tabella di marcia per trasformare il tuo debutto in un evento gestibile e orientato ai risultati.

GIORNO 1

Invia una mail di lancio alla lista d’attesa: un messaggio personale che racconti la storia dietro il progetto. Offri una leva per acquistare subito (sconto lancio, lotto limitato, spedizione gratuita per le prime 48 ore)

Annuncio sui social: Pubblica l’apertura ufficiale sui tuoi due canali scelti.

Networking diretto: Contatta personalmente le persone della tua rete. Non limitarti a pubblicare un post, chiedi direttamente supporto per generare lo slancio iniziale.

GIORNI 2-4

Presenza quotidiana: Pubblica costantemente sui tuoi canali social. Alterna i contenuti per mantenere vivo l’interesse (dietro le quinte del packaging, brevi video in cui mostri la faccia del brand, guide su come utilizzare il prodotto o focalizzati sul problema specifico che risolvi)

Conversazione attiva: Rispondi a ogni commento o messaggio. L’engagement iniziale è un segnale positivo per gli algoritmi.

Prova sociale: Condividi (previa autorizzazione) le prime reazioni o i primi ordini. Incoraggia i clienti a taggarti nei loro scatti o video. I contenuti generati dagli utenti sono lo strumento di vendita più autentico (e gratuito) a tua disposizione.

GIORNI 5-7

Seconda email: Invia una seconda mail di lancio con un nuovo taglio per offrire una seconda possibilità a chi non ha letto il primo messaggio. Usa un oggetto diverso o ricorda che l’offerta lancio sta per scadere.

Follow-up personalizzato: Contatta chi ha mostrato interesse ma non ha ancora finalizzato l’acquisto.

Investimento mirato: Se hai il budget, valuta di sponsorizzare un post verso un pubblico già caldo. Non appena inizi a spendere, monitora il costo di acquisizione cliente (CAC) per capire se il marketing sta ripagando l’investimento (dividi la spesa totale per il numero di clienti ottenuti)

Tutta la potenza dell’IA in un unico posto

Accedi ai modelli d’intelligenza artificiale leader del settore e a 15 agenti specializzati pronti per le sfide aziendali concrete.

Prova AI Studio

Fase 3: Marketing per ecommerce in fase di validazione

Il lancio è passato, le prime transazioni sono avvenute e ora hai qualcosa di più prezioso del semplice entusiasmo: hai dei dati. Questa fase è dedicata all’analisi oggettiva delle performance per capire cosa trattiene i clienti, cosa li allontana, cosa genera valore e cosa rappresenta un costo inutile. 

Al termine di queste tre settimane, l’obiettivo è trasformare queste informazioni in una strategia basata sui fatti. Per farlo, dovresti aver raggiunto i seguenti obiettivi:

• Identificazione del driver di crescita: Ottenere almeno un segnale chiaro su cosa sta funzionando (un canale in particolare, un messaggio specifico o un determinato prodotto).
• Consolidamento delle metriche email: Stabilizzare o migliorare i tassi di apertura e click rispetto al tuo baseline iniziale. Un calo costante richiede un intervento immediato.
• Primi segnali di fidelizzazione: Rilevare le prime interazioni ripetute o il ritorno di visitatori sul sito, in base alla natura del tuo ciclo di vendita.
• Pianificazione strategica: Stilare una lista sintetica delle attività da interrompere e di quelle da potenziare in vista della fase di crescita.

Traccia l’andamento dei tuoi KPI

Per capire la direzione del tuo business, devi misurare le performance corrette. Per non affogare in un mare di metriche, scegli con cura i KPI del marketing che descrivono il comportamento reale dei tuoi utenti. In questa lista trovi quelli che si considerano generalmente più importanti in questa fase:

• Sessioni: Indica quanti utenti visitano il sito. È il primo segnale di portata della tua comunicazione.
• Impressioni: Quante volte il tuo contenuto o annuncio viene visualizzato. Utile per misurare la notorietà del brand.
• Click-Through Rate (CTR): Misura la percentuale di chi clicca rispetto a chi visualizza. Fondamentale per testare l’efficacia di annunci, link nelle email o risultati di ricerca.
• Tasso di conversione: Percentuale di visitatori che compie un’azione desiderata (vendita, iscrizione, download, prenotazione). È il termometro della tua capacità di vendere.
• Engagement Rate: Indica quanto il tuo pubblico interagisce con i tuoi contenuti (like, commenti, condivisioni). Segnala la qualità della relazione che stai costruendo.
• Bounce Rate (Frequenza di rimbalzo): Quanti visitatori lasciano il sito dopo aver visto una sola pagina. Se alto, suggerisce che il contenuto non è coerente con le aspettative.
• Costo di Acquisizione Cliente (CAC): quanto spendi in media per acquisire un nuovo cliente. Essenziale per capire se la tua strategia è economicamente sostenibile.

Analizza i risultati e trova soluzioni

Analizza ora i segnali emersi nella settimana di lancio e raccolti tramite le metriche e applica correzioni basate sui dati. A seguito una tabella con una serie di problemi comuni e soluzioni che puoi mettere in atto:

Problema	Soluzione
Visite senza conversioni: il traffico arriva ma non acquista	La falla è nel sito (di solito testi, qualità delle foto, prezzo o segnali di fiducia). Ferma la spesa pubblicitaria su quella pagina finché non hai risolto il problema di conversione
Perdi clienti inizialmente attratti: Attriti nel customer journey	Mettiti nei panni di un visitatore al primo ingresso. Il percorso verso l’acquisto è fluido o presenta intoppi? Una navigazione confusa, una CTA poco visibile o un checkout troppo lungo sono le cause principali di abbandono
Traffico insufficiente: troppo poche visite	Il tuo marketing non intercetta abbastanza persone o il target non è corretto. Non aprire nuovi canali, ma intensifica gli sforzi su quello che mostra qualche segnale di interesse
Mancato ritorno dei clienti: i clienti non aprono le email post-acquisto	Potrebbe essere ancora presto per acquisti ripetuti, ma puoi rivedere i flussi se i clienti non aprono nessuna delle tue mail. Con i dati alla mano, sperimenta nuovi oggetti, cambia i tempi di invio o verifica se il contenuto offre un reale valore aggiunto dopo la transazione.
Social senza interazioni	Prima di cambiare piattaforma, verifica se il formato è corretto. TikTok richiede video immediati e personali, Pinterest richiede estetica curata, LinkedIn richiede competenza. Adatta il registro prima di abbandonare il canale.

Controlla le analytics del tuo store con cadenza settimanale. Ricorda sempre che il successo è relativo al tuo modello: una richiesta a settimana per un prodotto di lusso da 500 € può essere un risultato eccellente, mentre lo stesso numero per un prodotto digitale da 10 € indica una strategia da rivedere completamente. Usa i tuoi obiettivi (stabiliti in Fase 2), non quelli dei tuoi competitor, come metro di paragone.

Coinvolgi i tuoi clienti e ottieni feedback

Per capire meglio cosa guida le decisioni dei tuoi clienti, invia un breve sondaggio ai tuoi primi acquirenti. Mantieni il questionario asciutto, limitandoti a 3-5 domande:

• Cosa ti ha convinto ad acquistare?
• C’è stato qualcosa che ti ha quasi fatto cambiare idea?
• Come descriveresti questo prodotto a un amico?
• Cosa vorresti che aggiungessimo o migliorassimo?

Offri un piccolo codice sconto come ringraziamento per il tempo dedicato. Archivia e conserva queste risposte, che rappresentano il punto di vista del tuo mercato reale.

Testa con il metodo A/B

In questa fase, per testare è bene variare un singolo elemento, osservare la reazione e correggere il tiro. Mantieni un approccio lineare:

• Invia due diverse righe oggetto nelle email consecutive per vedere quale ottiene più aperture.
• Cambia l’immagine principale sulla pagina del tuo prodotto best-seller per verificare se influisce sul comportamento d’acquisto.
• Pubblica due stili di contenuto diversi sullo stesso canale nella stessa settimana per misurare l’engagement.

Modifica un solo aspetto alla volta, concedigli il tempo necessario per generare dati significativi e annota i cambiamenti. Piccoli aggiustamenti costanti producono risultati cumulativi importanti.

Se disponi di un budget, questo è anche il momento ideale per accelerare ciò che mostra già una trazione organica con degli annunci a pagamento. Un post che ha performato bene, una scheda prodotto che riceve traffico o un’offerta che ha generato click sono candidati perfetti per una piccola spesa pubblicitaria. Non investire mai in ciò che non ha ancora dato segnali di vita.

Fase 4: Come pubblicizzare un ecommerce in fase di crescita

Hai validato la tua offerta, il mercato ha confermato che il tuo prodotto risponde a un bisogno reale. Ora si tratta di scalare. Questa fase, che può durare da un trimestre a un anno intero, è dedicata a intensificare ciò che produce risultati e ad abbandonare ciò che non porta valore. Al termine di questo periodo, dovresti raggiungere:

• Espansione multicanale: Trazione su canali social aggiuntivi a quelli iniziali. Segnali di interesse iniziale (follower, click o richieste) confermano che la tua presenza si sta consolidando. Se dopo settimane di attività la curva resta piatta, valuta un cambio di strategia editoriale o abbandona il canale.
• Profondità di engagement: Un aumento misurabile dell’interazione sul tuo canale principale e nelle campagne email. Il traffico e le conversioni dovrebbero crescere organicamente grazie alle azioni potenziate.
• Crescita costante: Trend mensile positivo. Che tu stia misurando fatturato, richieste di preventivo, prenotazioni o la crescita della tua mailing list, il parametro scelto deve mostrare una progressione costante verso l’alto.

Applica ciò che hai imparato dai clienti

Ripesca il feedback raccolto dai clienti in fase di validazione (Fase 3) e usalo per migliorare:

• Abbatti le barriere all’acquisto: Se più clienti hanno sollevato la stessa esitazione, rispondi direttamente nel testo della scheda prodotto o nella pagina FAQ. Crea un video, per Instagram o TikTok, che affronti apertamente quel dubbio e rassicurare chi è ancora indeciso.
• Adotta il linguaggio del cliente: Usa le stesse parole con cui i tuoi acquirenti descrivono il tuo prodotto per rispecchiare i loro valori e bisogni.
• Ascolta le richieste di espansione: Se i clienti esprimono il desiderio di una variante o di un prodotto complementare, hai tra le mani una roadmap di sviluppo basata sulla domanda reale.
• Punta sul Customer Lifetime Value (CLV): il valore totale che un cliente genera nel tempo è superiore al guadagno di una singola transazione. In questa fase, investire nella fedeltà ripaga più che rincorrere continuamente nuovi utenti. Rendi semplice per il primo acquirente tornare, lasciare una recensione o consigliare il tuo shop a un amico.
• Stimola i contenuti generati dagli utenti (UGC): Non avere timore di chiedere una foto o un tag. L’autenticità di un cliente reale che mostra il tuo prodotto è una riprova sociale che nessun annuncio a pagamento potrà mai eguagliare.

Investi in ciò che funziona nei social, email marketing e prodotti

A questo punto possiedi dati sufficienti sul comportamento dei tuoi clienti per muoverti con metodo. Ecco come far fruttare le tue analisi:

• Massimizza i canali vincenti: Identifica il canale social che porta traffico effettivamente convertibile. Aumenta la frequenza di pubblicazione e destina budget a questo canale, deprioritizzando o eliminando quelli che offrono rendimenti costantemente inferiori.
• Modella le tue campagne: Prendi l’email che ha ottenuto più click o ricavi e replicala. Analizza cosa ha funzionato (offerta, tono, formato dell’oggetto) e usalo come schema per le comunicazioni future.
• Punta sul prodotto di punta: Identifica l’articolo che genera maggiore trazione. Rendilo il fulcro della tua strategia (mettilo in risalto nelle inserzioni, nelle newsletter e nei contenuti social). Valuta se creare bundle o percorsi di upsell attorno ad esso.
• Incrementa il valore medio dell’ordine (AOV): Implementa soglie per la spedizione gratuita o crea pacchetti e offerte per aumentare lo scontrino medio senza dover necessariamente cercare nuovi clienti.
• Taglia i rami secchi: Se un’attività non mostra segni di vita dopo 60 giorni, interrompila. Il tempo e le risorse liberate saranno investiti meglio nel potenziare ciò che sta già dando risultati.

Includi più canali e cresci sui social

Se finora hai operato solo organicamente, inizia a dare una spinta ai tuoi contenuti migliori con un piccolo budget pubblicitario sulla piattaforma che sta già performando. Quando ti senti su basi più solide, puoi espanderti:

1. Presidia le community: Se noti interesse da parte di una nicchia, entra nel gruppo Facebook, nel subreddit o nella newsletter dove i tuoi clienti si incontrano. Non limitarti a pubblicare, ma partecipa attivamente alla conversazione.
2. Sperimenta un nuovo canale: Riprendi le opzioni scartate nella Fase 1 e scegli una piattaforma nuova. 
3. Impegnati sulla nuova piattaforma social per un mese e poi valuta i risultati con gli stessi KPI usati per i primi due canali. 
4. Se la nuova piattaforma funziona, prosegui, in caso contrario, abbandonala e passa alla successiva.

Esplora collaborazioni e PR per crescita organica

In questa fase, una parte importante della crescita proviene dall’arrivo di segmenti nuovi. Per raggiungerli, cerca di collaborare con altri brand o collaboratori esterni:

• Micro-influencer: Contatta creator nella tua nicchia con un seguito compreso tra i 1.000 e i 10.000 follower. Una raccomandazione autentica vale spesso più di un annuncio a pagamento.
• Brand complementari: Trova brand che si rivolgono al tuo stesso target, ma che non sono tuoi concorrenti. Promozioni incrociate, giveaway o bundle condivisi possono farti scoprire da un pubblico altamente profilato, godendo dell’avallo del brand partner.
• PR e stampa: Offri la tua storia a testate locali, blog di settore o newsletter con una proposta pensata su misura. Le storie aziendali sono spesso ben accolte, soprattutto per realtà piccole. Se non trovi un contatto diretto, non esitare a inviare un messaggio privato su Instagram o LinkedIn: per molti giornalisti di cronaca è un canale di ricerca primaria.

Fase 5: Come seguire il marketing del tuo ecommerce in fase di mantenimento

Superata la fase di crescita rapida, entri nel periodo di mantenimento, che sarà a sua volta seguito da un nuovo periodo di crescita quando vorrai lanciare nuovi prodotti o espanderti. Questo significa che in questa fase vorrai consolidare il ritmo operativo per rendere il tuo business sostenibile nel lungo periodo. L’obiettivo è l’ottimizzazione costante, la manutenzione della routine e la rifinitura dei processi che hai validato nelle fasi precedenti.

Analizza la tua SEO e migliora le aree che ne hanno bisogno

Ogni mese, dedica del tempo a una revisione sistematica della tua visibilità organica:

• Analisi della visibilità: Usa Google Search Console per monitorare quali termini di ricerca portano visitatori al tuo sito e quali pagine prodotto o categorie sono effettivamente indicizzate. Identifica le aree in cui il posizionamento è debole e necessita di ottimizzazione.
• SEO per AI search: Come appare il tuo store nei motori di ricerca generativi basati sull’intelligenza artificiale (AI Overviews di Google o le risposte generate da modelli come ChatGPT, per capirci)? Ricorda che i contenuti ben strutturati e descrittivi sono quelli che le macchine leggono più facilmente e selezionano come autorevoli.
• Revisione dei contenuti SEO: Rileggi schede prodotto, titoli e meta description. Usano lo stesso linguaggio che cercano i tuoi clienti? Sono interessanti abbastanza per guadagnarsi un click? Fai un audit SEO. 

Controlla i tuoi KPI regolarmente e aggiusta di conseguenza

Con il tempo, mentre il tuo set di dati si arricchisce, oltre a continua a monitorare i KPI base, puoi integrare l’analisi di altre metriche per la redditività del tuo ecommerce:

• CPL (Costo per Lead): Quanto costa ogni nuovo contatto acquisito.
• ROAS (Return on Ad Spend): Ritorno effettivo sulla spesa pubblicitaria.
• AOV (Average Order Value): Valore medio dello scontrino.
• Tasso di acquisto ripetuto: Percentuale di clienti che tornano ad acquistare.
• CLV (Customer Lifetime Value): Valore totale generato da un cliente nel corso della sua relazione con il brand.

Analizza la tua reputazione e migliorala

La reputazione del tuo brand definisce come vieni percepito dal mercato. È un elemento cardine dell’ecommerce marketing, poiché influenza direttamente il modo in cui i motori di ricerca e i sistemi basati sull’intelligenza artificiale indicizzano e propongono la tua attività. Iniziare a gestire questo aspetto già da subito semplifica il lavoro di consolidamento futuro.

• Monitora la percezione: Cerca regolarmente il nome del tuo brand e dei tuoi prodotti. Cosa emerge? Esistono recensioni, menzioni o post sui social media a cui devi rispondere?
• Valorizza il feedback positivo: Ringrazia e dai risalto alle recensioni entusiaste, che fungono da magneti per nuovi potenziali clienti.
• Correggi le inesattezze: Se circolano informazioni errate sulla tua attività, i tuoi prodotti o i tuoi servizi, intervieni tempestivamente per rettificarle.
• Trasforma le critiche in opportunità: Di fronte a una critica legittima, lavora per risolvere il problema alla radice e comunica la soluzione proprio dove la critica è apparsa (un commento su Reddit, una pagina Facebook, ecc.). 

Coltiva una community

Coltivare una community rigogliosa aiuta enormemente a fidelizzare i clienti, trasformandoli da semplici acquirenti in sostenitori del tuo brand. Le colonne portanti delle community sono:

• Engagement digitale: Pubblica regolarmente contenuti vari, lancia sfide, organizza giveaway e rispondi a ogni commento o domanda. Dai valore ai contenuti generati dagli utenti (ovvero lo User Generated Content, o UGC), in quanto testimonianze autentiche.
• Partecipazione dal vivo: Fiere, conferenze, meetup o incontri locali sono occasioni in cui il tuo brand prende corpo e incontra le persone.
• Sponsorizzazioni mirate: Supporta eventi locali o di settore. Associare il nome della tua attività a iniziative vicine ai valori del tuo target aumenta esponenzialmente la tua autorevolezza sul territorio.
• Eventi online: Organizza sessioni di Q&A o webinar dimostrativi per rispondere ai dubbi della tua community e mostrare il potenziale reale dei tuoi prodotti.

Inizia il tuo percorso di marketing per ecommerce

Tra tre mesi potresti avere un negozio online attivo, testato e in fase di crescita, forte di dati reali e di una strategia chiara. Tra sei mesi, il tuo ecommerce potrebbe essere una macchina ben oliata che si avvia già ad entrare in fase di mantenimento.

Non attendere di sentirti pronto al cento per cento: il momento migliore per iniziare è non appena hai tutte le pedine al posto. Definisci il tuo budget, prepara la vetrina, imposta i flussi email e parti. Se cerchi una piattaforma che integri tutto – dalla gestione tecnica al marketing evoluto – SiteGround Ecommerce ti offre in un unico spazio gli strumenti per costruire, promuovere e far crescere il tuo store. Con il supporto integrato di AI Studio, avrai a disposizione un partner per la crescita che elimina la complessità della gestione multi-strumento, lasciandoti libero di concentrarti solo su ciò che conta davvero: il successo della tua impresa.

FAQ sul marketing per ecommerce