Come risolvere l'errore "Impossibile raggiungere il sito" in Chrome
Questo tutorial riguarda i seguenti argomenti:
Non ci sono molti errori di Chrome più fastidiosi del temuto “Impossibile raggiungere il sito”. Ti impedisce di visitare un sito web e ti lascia con il dubbio su quale sia il problema.
Tuttavia, ci sono problemi comuni relativi a questo errore e, con attenzione ai dettagli, puoi andare alla radice.
Leggi questa guida per sapere come sbarazzarti dell’errore “Impossibile raggiungere il sito” di Google Chrome e cosa cercare nella pagina di errore.
Che cosa significa l’errore “Impossibile raggiungere il sito”
Sebbene il messaggio sia generico e non informativo sulla causa, è almeno descrittivo del problema. “Impossibile raggiungere il sito” significa che il tuo browser ha tentato di connettersi a un sito web, ma la connessione non è riuscita a causa di un motivo non specificato.
Dopo aver provato a connetterti per un po’, il browser si arrende e produce l’errore.
Il messaggio specifico “Impossibile raggiungere il sito” è su Chrome. Di seguito, puoi vedere come appare l’errore sullo schermo.
Altri browser web utilizzano un fraseggio diverso, ma il problema di fondo è lo stesso.
Codici di errore per “Impossibile raggiungere il sito”
“Impossibile raggiungere il sito” viene sempre fornito con un codice di errore a cui dovresti prestare attenzione in quanto può darti un’idea di dove si trova il problema.
Diversi codici utilizzano il messaggio “Impossibile raggiungere il sito”. Quello che vedrai dipenderà dal problema.
Esamineremo i diversi codici relativi all’errore “Impossibile raggiungere il sito”.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Quando digiti l’indirizzo di un sito web, il tuo browser cerca le sue impostazioni di dominio per determinare quale server ospita il sito. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN significa che il tuo browser non può recuperare le impostazioni DNS del sito web e connettersi al suo server.
Vari problemi possono causare questo errore. Esamineremo quelli più comuni in questa guida. Per ulteriori informazioni su questo particolare codice di errore, leggi questa guida sull’errore dns_probe_finished_nxdomain e come correggerlo.
Di seguito è riportato un esempio dell’errore con il codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT indica che il browser ha atteso una risposta dal server del sito web, ma non è mai arrivata. Pertanto, il browser annulla la connessione e ti avvisa del timeout.
Per saperne di più su questo errore, controlla questa guida sull’errore ERR_CONNECTION_TIMED_OUT e su come risolverlo.
Come si vede dallo screenshot qui sotto, lo schermo ti informa che è impossibile raggiungere il sito e ha impiegato troppo tempo per rispondere.
ERR_CONNECTION_RESET
ERR_CONNECTION_RESET significa che il tuo browser non è riuscito a stabilire una connessione a un sito web. Pertanto, la connessione è stata ripristinata. Questo codice di solito indica gli stessi problemi di ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Chrome ti informa che è impossibile raggiungere il sito e la connessione è stata reimpostata.
ERR_CONNECTION_CLOSED
ERR_CONNECTION_CLOSED è un errore simile a ERR_CONNECTION_RESET. Indica che la connessione tra il tuo browser e il sito web non è stata avviata e il tuo browser l’ha chiusa.
Il messaggio di errore indica che è impossibile raggiungere il sito e ha chiuso inaspettatamente la connessione.
Ecco uno screenshot dell’errore “Impossibile raggiungere il sito” di Chrome con il codice.
ERR_CONNECTION_REFUSED
ERR_CONNECTION_REFUSED indica che la connessione tra il tuo browser e un sito web è stata rifiutata a causa di una configurazione errata o di una restrizione.
La schermata di errore ti dice che è impossibile raggiungere il sito perché ha rifiutato di connettersi. Scopri di più da questa guida su ERR_CONNECTION_REFUSED e su come risolverlo.
Errore “Impossibile raggiungere il sito” su altri browser
Questo messaggio di errore è specifico di Google Chrome. Sebbene non possiamo esaminare “Impossibile raggiungere il sito” su tutti i browser in quanto sono troppi, esamineremo come l’errore appare sui più popolari.
Mozilla Firefox
A differenza di Chrome, Firefox non indica i vari problemi con un singolo messaggio di errore. Invece, i diversi problemi sono contrassegnati da messaggi diversi.
Ad esempio, l’errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN viene fornito con il messaggio “Uhm… non riusciamo a trovare questo sito.”, mentre i problemi di connettività sono riconosciuti da un testo completamente diverso.
Safari
Come Firefox, Safari non usa un messaggio unico per vari errori. Descrizioni diverse specificano problemi di dominio e connettività.
Ad esempio, un timeout di connettività viene riconosciuto dal messaggio “Safari non può aprire la pagina.”
Cause dell’errore “Impossibile raggiungere il sito”
“Impossibile raggiungere il sito” è un messaggio generico utilizzato per diversi errori. I problemi possono avere una natura completamente diversa e provenire da varie fonti.
In alcuni casi, il browser non riesce a recuperare le impostazioni del dominio DNS del sito web che stai visitando. Questi errori sono solitamente indicati dal codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Le cause più comuni sono:
- Il nome di dominio del sito web è inesistente
- Il nome di dominio è scaduto
- Nel nome di dominio manca un record DNS A
- La zona DNS del dominio non supporta DNSSEC, mentre DNSSEC è abilitato dal registrar
- Il server DNS del tuo computer non funziona
- Problemi con il tuo server proxy o VPN
I codici di errore ERR_CONNECTION_REFUSED, ERR_CONNECTION_CLOSED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT e ERR_CONNECTION_RESET riflettono la connettività e i problemi del dispositivo. Possono includere:
- Problemi con la connessione internet
- Problemi relativi al dispositivo o al router
- Cache e cookie scaduti
- La tua connessione di rete limita l’accesso a siti web specifici
- Impostazioni indirizzo IP non valide
- Estensioni di Chrome che ostruiscono la connessione a un sito web
- Cache DNS scaduta del tuo sistema operativo (OS)
- Restrizioni del firewall dal server del sito web
- Plugin che causano problemi di connettività per i siti Web WordPress
Come risolvere il problema “Impossibile raggiungere il sito” come proprietario del sito web
Molte delle cause del messaggio “Impossibile raggiungere il sito” provengono dal sito web stesso. In qualità di proprietario, devi risolvere il problema prima di perdere traffico. Ecco alcuni casi comuni e come affrontarli in modo efficace.
Controlla se il tuo dominio è registrato
Hai appena avviato il tuo sito web, configurato l’applicazione e sei pronto per iniziare a costruire il tuo sito web. Tuttavia, quando digiti l’indirizzo del sito web, Chrome produce la pagina “Impossibile raggiungere il sito.”
Potresti aver impostato il nome per il sito web sul tuo ambiente di hosting ma devi comunque acquistare il nome di dominio. Per essere accessibile, il tuo sito web richiede un nome di dominio registrato, hosting e applicazione del sito web.
Se non acquistato, il dominio del tuo sito web è inesistente e qualsiasi visitatore che digita il suo indirizzo vedrà l’errore “Impossibile raggiungere il sito” con il codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Per risolvere il problema, acquista il nome di dominio da un registrar affidabile. Dai un’occhiata a l’ampia selezione di domini che puoi acquistare con SiteGround.
Nel caso in cui hai appena acquistato il dominio, tieni presente che la registrazione potrebbe richiedere alcuni giorni. Dai al dominio un po’ di tempo per iniziare a risolvere dal tuo hosting.
Rinnova il tuo dominio scaduto
Se il tuo sito web funzionava correttamente con il suo dominio e improvvisamente ha iniziato a produrre il messaggio “Impossibile raggiungere il sito” con il codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, molto probabilmente, il dominio è scaduto. Di conseguenza, la sua zona DNS viene disattivata, producendo l’errore.
Controlla lo stato del tuo dominio con un controllo WHOIS come WHOIS.com. Se il dominio è effettivamente scaduto, rinnovalo dal pannello di controllo del tuo dominio o contatta il tuo registrar.
Puoi vedere lo stato di un dominio registrato con SiteGround dalla tua Area Cliente > Servizi > Domini.
Correggi i record DNS del tuo dominio
Il tuo nome di dominio potrebbe essere registrato e puntato a nameservers validi. Tuttavia, produce l’errore “Impossibile raggiungere il sito” con il codice DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Il record A punta i browser al server in cui si trova il sito web. Pertanto, il tuo sito web produrrà l’errore “Impossibile raggiungere il sito” se manca il record A.
Cerca il record DNS A del tuo dominio in un controllo online come DNSWatch. Lo strumento restituirà un risultato “No such host” se il record A è inesistente.
Se manca il record DNS, apri il tuo editor di zona DNS e crea il record A richiesto per aprire il tuo sito web. Gli utenti di SiteGround possono accedere all’editor da Site Tools > Dominio > Editor zona DNS.
Per istruzioni dettagliate, leggi questo tutorial su come gestire i tuoi record DNS.
Disattiva DNSSEC
Il tuo dominio sembra essere impostato correttamente, ma l’errore persiste. Il tuo registrar potrebbe aver abilitato DNSSEC, che aggiunge la protezione crittografica alle tue impostazioni DNS. Tuttavia, hai indirizzato il dominio a nameserver che non supportano questa funzionalità.
Se questo è il caso, i visitatori vedranno l’errore “Impossibile raggiungere il sito” quando digitano il tuo dominio.
Puoi utilizzare uno strumento online per verificare se DNSSEC è abilitato sul tuo dominio. Uno di questi strumenti è il DNSSEC Analyzer di VERISIGN Labs.
Contatta il tuo registrar e chiedi loro di disabilitare DNSSEC o disattivare la funzione dal pannello di controllo del tuo dominio.
Disattiva plugin WordPress
I plugin non configurati correttamente o difettosi possono causare il timeout del tuo sito web WordPress. I visitatori possono vedere l’errore “Impossibile raggiungere il sito” con il codice ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
Inoltre, i plugin di sicurezza possono bloccare gli indirizzi IP dei visitatori. Questo può accadere se accumulano troppe richieste o tentativi di accesso al tuo sito web. Pertanto, i visitatori bloccati possono vedere i seguenti codici:
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_REFUSED
Apri la tua bacheca di WordPress e vai su Plugin. Disattiva i plugin uno per uno e prova a visitare ogni volta che ne disabiliti uno.
Quando quello difettoso è disabilitato, l’errore si fermerà e scomparirà. È quindi possibile verificare se ci sono aggiornamenti in sospeso, contattare il team di supporto del plug-in o trovare un plug-in sostitutivo.
Se l’errore ti impedisce di accedere alla dashboard, puoi disabilitare tutti i plugin per interrompere l’errore. Quindi, inizia ad attivarli uno per uno. Quando si attiva il plugin difettoso, l’errore tornerà.
Ci sono diversi modi per disabilitare tutti i plugin senza accedere alla dashboard di WordPress. Leggi le seguenti guide per i passaggi dettagliati:
- Come disabilitare tutti i plugin di WordPress da Site Tools
- Come disabilitare tutti i plugin di WordPress dal database
Contatta il tuo provider di hosting
I server di hosting spesso utilizzano la protezione firewall per proteggere i siti web dei clienti da più minacce online e bot dannosi. La sicurezza online è una priorità assoluta per SiteGround e installiamo anche vari meccanismi per proteggere i nostri clienti. Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo che spiega come SiteGround protegge il tuo sito.
Potresti vedere l’errore “Impossibile raggiungere il sito” se il tuo IP ha attivato una delle regole di sicurezza e il firewall ti ha bloccato. Il team di supporto dell’hosting può controllare se alcuni indirizzi IP sono bloccati e sbloccarli.
Se questo non è il caso, possono esaminare il tuo sito web e aiutarti a trovare il problema.
Come risolvere il problema “Impossibile raggiungere il sito” come visitatore
L’errore “Impossibile raggiungere il sito” potrebbe interessare solo te mentre altri visitatori aprono correttamente il sito web. In questo caso, la colpa è di un dispositivo locale o di un problema di rete.
Di seguito, troverai un elenco completo di azioni che puoi intraprendere per diagnosticare ciò che fa scattare l’errore e come gestirlo.
Controlla se altri possono visitare il sito web
Prima di occuparti di una risoluzione dei problemi più elaborata, puoi verificare se il sito web produce l’errore anche per gli altri visitatori. Ciò suggerirà se il problema proviene dalla tua parte o dal sito web stesso.
A questo scopo, puoi utilizzare un checker online che verifica la connessione al sito web per determinare se è inattivo solo per te o per chiunque altro. Uno di questi strumenti è il sito web Down for Everyone or Just Me.
Digita l’indirizzo del sito web che produce l’errore. Lo strumento ti indicherà se il sito web è inattivo solo per te o per altri.
Controlla l’URL per errori di ortografia
Hai provato ad aprire un sito web esistente ma hai digitato male l’indirizzo. Di conseguenza, raggiungi un dominio inesistente per il quale Chrome visualizza il messaggio “Impossibile raggiungere il sito”.
Ricontrolla l’indirizzo per eventuali lettere o trattini mancanti. Ad esempio, se il tuo dominio è mydomain.com e hai digitato mydomai.co, raggiungi un dominio non registrato che richiede a Chrome di mostrare “Impossibile raggiungere il sito.”
Cancella cache e cookie
La cancellazione della cache e dei cookie corregge molti errori del browser, tra cui “Impossibile raggiungere questo sito”. I browser memorizzano questi dati temporanei per accelerare la connessione ai siti web visitati in precedenza. Tuttavia, se scadono o si danneggiano, la cache e i cookie possono impedire il caricamento di un sito web.
Leggi le seguenti guide per trovare i passaggi dettagliati per cancellare la cache e i cookie sul tuo dispositivo:
- Come pulire la cache e i cookie sui browser desktop
- Come pulire la cache e i cookie sui dispositivi Android
- Come pulire la cache e i cookie su iPhone e altri dispositivi iOS
Prova a caricare il sito web da un altro dispositivo
Un problema indeterminato nel computer o nel telefono potrebbe causare l’errore “Impossibile raggiungere il sito”. Prova a caricare il sito web da un altro dispositivo per verificare se questo è il caso.
Se il sito web si apre da un altro computer o telefono, è probabile che sia colpa del tuo dispositivo o router corrente. Riavvia il computer o il router e ricarica la pagina per verificare se l’errore è stato risolto.
Cambia la tua rete
Le reti pubbliche o d’ufficio spesso limitano l’accesso a siti web con contenuti specifici. Questa restrizione può manifestarsi come errore “Impossibile raggiungere il sito”.
Potresti vedere l’errore da parte tua se attualmente utilizzi una rete di questo tipo. Oppure, la tua rete domestica potrebbe avere restrizioni o problemi di connettività che bloccano l’accesso ad alcuni siti web.
Passa a un’altra rete per verificare se l’errore persiste. Ad esempio, prova a utilizzare i dati mobili del tuo telefono se sei attualmente connesso alla tua connessione Wi-Fi.
Disattiva la tua VPN o proxy
Ottieni molti vantaggi dall’utilizzo di server VPN o proxy. Migliorano la tua sicurezza, filtrano il traffico e ti consentono di accedere ai contenuti da diverse posizioni. Tuttavia, le loro funzionalità possono ostacolare la connessione a determinati siti web, causando l’errore “Impossibile raggiungere il sito”.
Disabilita il tuo servizio VPN o il server proxy e prova a ricaricare il sito web. Se l’errore si interrompe, è evidente che la colpa è di uno dei due servizi.
Disattiva il tuo software antivirus o firewall
A volte, il tuo programma antivirus o firewall può erroneamente percepire un sito web innocuo come sospetto o pericoloso. Di conseguenza, potrebbe bloccare il sito web e potresti vedere il messaggio “Impossibile raggiungere il sito”.
Controlla se l’elenco dei siti web bloccati dal software di sicurezza include il sito web che ha generato l’errore. Autorizza il sito e prova ad aprirlo di nuovo.
Se il sito web non è bloccato, disabilita il software antivirus/firewall e prova ad accedere al sito web. Se l’errore scompare, la colpa è del tuo software di sicurezza. Contatta il suo supporto o considera la possibilità di sostituirlo con un’alternativa.
Disattiva estensioni browser
Le estensioni aggiungono funzionalità extra al tuo browser tramite HTML, JavaScript e CSS. Sono senza dubbio abbastanza utili, ma il loro codice a volte può ostruire la connessione a siti web specifici. Di conseguenza, potresti vedere l’errore “Impossibile raggiungere il sito”.
Prova a disabilitare le estensioni una per una e ricarica il sito web per vedere se l’errore scompare.
Segui i passaggi a continuazione per disattivare le estensioni di Chrome.
- Apri il menu kebab nell’angolo in alto a destra e seleziona Altri strumenti > Estensioni.
- Utilizza l’interruttore On/Off per ogni interno per disabilitarlo.
Una volta che l’estensione difettosa è disabilitata, il sito web dovrebbe iniziare a caricarsi. Contatta il team di supporto dell’estensione per segnalare l’errore o considera di sostituirla con un’altra estensione.
Rinnova il tuo IP
L’indirizzo IP identifica ogni computer o dispositivo in una rete. La maggior parte dei provider Internet utilizza il Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), che assegna indirizzi IP dinamici ai propri utenti.
Questi IP cambiano periodicamente e il DHCP è responsabile del loro rinnovo. A volte, l’IP potrebbe non rinnovarsi correttamente e potresti riscontrare problemi di connettività con alcuni siti web.
Pertanto, puoi correggere l’errore “Impossibile raggiungere il sito” rinnovando il tuo IP manualmente. Segui i passaggi seguenti per rinnovare il tuo IP su diversi sistemi operativi (OS).
Su Mac
- Apri Preferenze di Sistema > Rete.
- Seleziona la tua rete attiva e clicca Avanzate.
- Seleziona la scheda TCP/IP e clicca Rinnova DHCP assegnato per rinnovare il tuo IP.
Dopo aver rinnovato il tuo IP, prova ad aprire il sito web che produce l’errore.
Su Windows
- Apri il menu Windows nell’angolo in basso a sinistra.
- Digita “cmd” o “prompt dei comandi” nella barra di ricerca.
- Il primo risultato è il Prompt dei comandi. Clicca sulla sua icona per aprirlo.
- Nella console del prompt dei comandi, digita il seguente comando.
ipconfig /release
Questo comando richiederà al server DHCP di rilasciare il tuo attuale IP.
-
Digita il seguente comando per richiedere il lease di un nuovo IP.
ipconfig /renew
Svuota la cache DNS
I sistemi operativi (OS) memorizzano i record DNS dei siti web visitati in precedenza in una cache DNS. Aiuta a ridurre il tempo di ricerca DNS e, quindi, accelera il caricamento della pagina.
Tuttavia, le impostazioni DNS di un sito web potrebbero cambiare e la cache DNS potrebbe aver memorizzato dati obsoleti. Di conseguenza, potresti non essere in grado di aprire il sito web e vedere il messaggio “Impossibile raggiungere il sito”.
Puoi risolvere questo problema svuotando la cache DNS sul tuo sistema operativo.
- Se vedi l’errore “Impossibile raggiungere il sito” su Mac, leggi questa guida su come svuotare la cache DNS su Mac OS.
- Per correggere “Impossibile raggiungere il sito” su Windows 10 o altre versioni, segui questo tutorial su come pulire la cache DNS su Windows.
- Per Linux, troverai i passaggi in questa guida su come per cancellare la cache DNS su Linux.
Cambia il tuo server DNS
Le impostazioni DNS dicono a un dispositivo qual è il server che ospita un sito web. Quando inserisci l’indirizzo di un sito web in un browser, il tuo computer ottiene le impostazioni DNS da un server DNS.
Se c’è un problema nel server DNS designato, non sarai in grado di recuperare i record DNS di un sito web e il tuo browser potrebbe visualizzare l’errore “Impossibile raggiungere il sito”.
In questo caso, puoi risolvere il problema modificando il server DNS nelle impostazioni del tuo sistema operativo. Se utilizzi il server DNS predefinito designato dal tuo ISP, puoi aggiungere i server DNS pubblici gratuiti di Google o Cloudflare. Di seguito, puoi vedere i loro indirizzi.
- Server DNS di Google – 8.8.8.8 o 8.8.4.4
- Server DNS di Cloudflare – 1.1.1.1 o 1.0.0.1
Su Mac
- Apri Preferenze di Sistema > Rete.
- Seleziona la tua rete attuale e seleziona Avanzate.
- Vai alla scheda DNS. Premi il segno “+” sotto Server DNS per aggiungere un nuovo server DNS.
Se utilizzi il server DNS predefinito designato dal tuo ISP, puoi aggiungere i server DNS pubblici gratuiti di Google o Cloudflare.
Su Windows
- Nell’angolo in basso a sinistra, apri il menu Windows.
- Nella barra di ricerca, digita “control panel”. Apri il primo risultato – Pannello di controllo.
- Seleziona Rete e Internet > Centro connessioni di rete e condivisione.
- Sotto la sezione Visualizza reti attive, fai click sulla rete dinamica elencata accanto a Connessioni.
- Nella nuova finestra pop-up, clicca Proprietà.
- Scorri l’elenco La connessione utilizza gli elementi seguenti. Trova Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e fai doppio click su di esso.
- Seleziona Utilizza i seguenti indirizzi server DNS per impostare i server DNS in Server DNS preferito e Server DNS alternativo.
Riepilogo
“Impossibile raggiungere il sito” è un messaggio di errore molto esteso che comprende vari problemi con origini diverse. Ciò rende difficile trovare la fonte dell’errore e risolverlo.
Tuttavia, eseguire alcuni controlli preliminari e comprendere i codici di errore che accompagnano il messaggio può determinare la causa del problema.
Questa guida ha spiegato il significato di ciascun codice per il messaggio “Impossibile raggiungere il sito”, i problemi comuni che lo causano e come risolverli. Ci auguriamo che ne farai buon uso la prossima volta che incontri questo errore.