Email Marketing: La guida per le piccole imprese

Tra tutti gli strumenti di marketing esistenti, l’email marketing per le piccole imprese è probabilmente il più valido. Ammettiamolo, come proprietario di una piccola impresa hai bisogno di ottimizzare gli investimenti per avere un impatto, e non c’è modo migliore di farlo che con l’email marketing. Questo perché l’email marketing ti permette di raggiungere un pubblico fortemente interessato e coinvolto, a un prezzo contenuto e con uno sforzo minimo.

Anche se può sembrare semplice (perché inviare email cosa vuoi che sia, no?) ci sono molti modi per massimizzare i tuoi impegni di email marketing, dalla costruzione della tua lista all’analisi dei risultati, e molto altro ancora. Per questo abbiamo messo insieme una serie completa di consigli per rendere l’email marketing della tua piccola impresa il più efficace possibile.

Cos’è l’email marketing?

Ma prima di tutto, cos’è effettivamente l’email marketing? È l’invio di email mirate ai clienti che hanno scelto attivamente di ascoltare ciò che hai da dire. Queste email possono includere promozioni, novità, lanci di prodotti e incentivi, oltre ad altri contenuti. L’obiettivo: fornire informazioni rilevanti che i tuoi abbonati troveranno interessanti e sviluppare relazioni con i clienti per generare un rapporto di fiducia e fedeltà.

Ciò che rende l’email marketing per le piccole imprese particolarmente unico e importante è che è diretto e personalizzato, e ti permette di concentrarti sul messaggio che desideri davvero trasmettere. Che si tratti di promuovere, informare, fidelizzare (i clienti) o effettuare transazioni, le email offrono la flessibilità e la precisione necessarie per raggiungere degli obiettivi economici rilevanti. 

Ancora meglio, l’email marketing può essere sfruttato da qualsiasi tipo di attività, indipendentemente dal suo obiettivo o dalle sue dimensioni. Il successo ha poco a che fare con l’investimento monetario effettivo (ottima notizia per chi ha un budget limitato!), e tutto a che fare con la strategia. Per questo motivo, ci stiamo dedicando alle nozioni di base su come renderlo particolarmente fruttuoso per la tua piccola impresa.

Come può l’email marketing aiutare la tua piccola impresa?

L’email marketing è uno degli strumenti più preziosi che puoi avere nella tua gamma di strumenti di marketing. Infatti la metà degli esperti di marketing afferma che l’email marketing è il canale di maggiore impatto. Questo perché, a differenza di altre forme di marketing, ti permette di comunicare con i tuoi clienti più affezionati ma anche con i potenziali nuovi clienti. Ciò consente di instaurarci un rapporto, aumentando la credibilità e la fedeltà e, in generale, favorendo l’aumento delle vendite.

Ciò che lo rende particolarmente utile per le piccole imprese è che si fonda su un punto di differenziazione già esistente nella storia della tua attività: il fatto che non sei una grande impresa e che, quindi, il tuo legame diretto con il cliente è ancora più genuino e significativo.

Non sei ancora convinto? Ecco un elenco di modi in cui l’email marketing sarà particolarmente utile per te e per la tua piccola impresa:

• Costo contenuto

È possibile iniziare a fare email marketing spendendo pochissimo. Con il minimo investimento di tempo, puoi iniziare a creare quella che diventerà uno dei tuoi strumenti di marketing più preziosi. Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a costruire la tua lista è un modulo online facile da realizzare.

• ROI più elevato

Particolarmente degno di nota per le piccole imprese è il fatto che l’email marketing ha un ritorno sull’investimento incredibilmente alto: più di 36$ guadagnati per ogni dollaro speso! Quindi, dato il budget ridotto di una piccola impresa, la possibilità di investire poco e guadagnare molto non è da sottovalutare. 

• Raggiungi direttamente il tuo pubblico

Poche forme di marketing ti permettono di parlare direttamente al tuo pubblico di riferimento, senza alcuna distrazione. Questo ti permette di inviare messaggi molto mirati, e di misurare e migliorare con precisione il loro successo.

• Crea clienti fedeli

Creare una mailing list ti dà accesso diretto al tuo pubblico più attento, consentendo alla tua piccola impresa di sviluppare credibilità e connessione con i clienti. In questo modo, i clienti esistenti sono più propensi a tornare e quelli potenziali a trasformarsi in clienti effettivi.

• Traccia e misura i risultati (e le vendite dirette)

Il bello dell’email marketing è che puoi tracciare e misurare i tuoi risultati e quindi migliorare e perfezionare i tuoi tentativi. Tracciando dati come il tasso di apertura, il tasso di rimbalzo, le disiscrizioni, le conversioni e molto altro ancora, è possibile modificare la tua lista e l’invio dei messaggi per aumentare il coinvolgimento e le vendite.

Come iniziare a fare email marketing per la tua piccola impresa?

Per iniziare con l’email marketing, ci sono alcuni passaggi da seguire. Segui queste linee guida per eseguire una campagna di email marketing di successo:

1. Scegli una piattaforma di email marketing facile da utilizzare

Se gestisci manualmente le tue campagne email, probabilmente non avrai tempo per nient’altro. Come proprietario di una piccola impresa, non puoi permetterti di investire tutte le tue energie su un solo aspetto della tua attività, quando hai diverse cose da gestire.

Avere una piattaforma di email marketing è fondamentale. Ancora più importante è scegliere lo strumento di email marketing giusto per le tue esigenze. Ecco le caratteristiche chiave da cercare quando si seleziona un servizio di email marketing:

• Editor user-friendly ✏️

Innanzitutto, cerca uno strumento dotato di un editor user-friendly. Non importa se sei una persona tecnologica o meno, un editor ti farà risparmiare molto tempo e fatica. Potrebbe trattarsi di una funzionalità drag-and-drop o di qualsiasi altro editor intuitivo che ti consenta di creare le tue email in pochi semplici click.

• Email dall’aspetto professionale ✉️

Una volta creata la tua mail, non vorrai che sembri poco professionale, vero? Cerca funzionalità negli strumenti di email marketing che ti aiutino a creare email dall’aspetto professionale. Tali funzionalità possono essere template pronti all’uso o, meglio ancora, layout con cui puoi divertirti, a seconda delle esigenze e degli obiettivi aziendali.

• Opzioni custom ✂️

Un’altra caratteristica fondamentale è avere opzioni custom nel tuo servizio di email marketing. Ti consentiranno di includere il tuo brand nelle email: logo, colori, font e altro ancora. È importante che i tuoi clienti riconoscano che l’email proviene dal tuo brand, in base non solo al contenuto, ma anche al suo aspetto visivo.

• Design responsive 🎨

Le tue email dovrebbero avere un design responsive: devono avere un bell’aspetto sia su desktop che su dispositivi mobili, poiché al giorno d’oggi gli utenti vivono in un mondo dinamico e aprono le tue email su vari dispositivi. Questa è una caratteristica indispensabile in una piattaforma di email marketing e dovrebbe consentirti di creare email responsive di default.

• Funzioni di personalizzazione 🖌️

Con così tante email inviate ogni giorno, devi essere in grado di personalizzare la tua e cercare di distinguerti dalla massa. Un’opzione di personalizzazione può essere, ad esempio, la funzionalità che include automaticamente nell’email, il nome e il cognome dei destinatari.

• Elenco dei destinatari pulito 📝

Per mantenere pulito un elenco di destinatari, è necessario essere in grado di gestire facilmente i contatti disiscritti, quelli rimbalzati e quelli simili. Ciò ti aiuterà ad avere una buona reputazione come mittente. La tua piattaforma di email marketing non solo dovrebbe avere tali funzionalità, ma deve essere il più automatizzata e facile da gestire possibile.

• A/B testing 🆎

Avere l’opportunità di eseguire un A/B test nella piattaforma di email marketing è un’altra cosa da considerare. Potresti voler dividere l’elenco dei destinatari e inviare loro email diverse per testare l’oggetto e/o l’efficacia dei contenuti. Analizza ciò che funziona per la tua piccola impresa e implementalo nelle tue future campagne email.

• Strumenti di analisi 📈

Non sono importanti solo i risultati degli A/B test. Avere uno strumento di analitycs è una caratteristica vitale della tua piattaforma di email marketing in generale. Devi essere in grado di monitorare il rendimento delle tue campagne email. Ciò ti consentirà di analizzare i risultati, identificare potenziali punti deboli e punti di forza ed eventualmente migliorare le tue prossime campagne email.

• Tasso di consegna 📩

Quando metti impegno nelle tue campagne email, quello che vuoi è che raggiungano le caselle di posta dei tuoi destinatari. Per garantire che ciò accada effettivamente, scegli una piattaforma di email marketing che abbia un buon tasso di consegna e una buona reputazione.

• Supporto clienti eccellente ☎️

Anche la migliore piattaforma di email marketing potrebbe causare alcuni problemi, le cose potrebbero andare storte o potresti semplicemente avere un problema tecnico che non sai come risolvere. È a quel punto che il team di assistenza clienti viene in tuo aiuto. Scegli una soluzione di email marketing che offra un eccellente supporto clienti. Il modo migliore per verificarlo è basarsi sulla tua esperienza o su quella di altri clienti: leggi le recensioni e le valutazioni per orientarti.

• Scalabilità 💹

Se hai gestito bene la tua strategia di email marketing, la tua piccola impresa continuerà a crescere. A quel punto, magari, dovrai importare più clienti e/o lead nella tua piattaforma di email marketing. Questa dovrebbe avere la capacità di adattarsi alle esigenze della tua azienda a un prezzo ragionevole e senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte tua.

• Opzioni di segmentazione 🗂️

Ultimo ma non meno importante, devi essere in grado di segmentare il tuo pubblico per inviare a diversi target contenuti pertinenti ai loro interessi e bisogni. Ciò aumenta ulteriormente la tua opportunità di incrementare le vendite. Segmentare il tuo pubblico nella piattaforma di email marketing dovrebbe essere facile, ad esempio utilizzando etichette, filtri o altro.

2. Identifica qual’è il tuo pubblico

Per qualsiasi impresa è fondamentale definire il proprio pubblico di riferimento. Questo aspetto è altrettanto importante quando si inizia con l’email marketing per le piccole imprese, perché è necessario avere ben chiaro chi sono i tuoi destinatari, cosa stanno cercando e in che modo puoi offrire loro ciò che desiderano. 

Come parte di questo processo, potresti voler suddividere il tuo pubblico in diversi gruppi in base a criteri specifici, come ad esempio i prodotti acquistati, se sono stati aggiunti alla tua lista tramite una campagna specifica, se sono clienti abituali e così via. Questo ti consentirà di rivolgere a ogni singolo segmento messaggi di email marketing pertinenti e, come avrai indovinato, di monitorarne i risultati!

3. Stabilisci i giusti obbiettivi

Stabilire i giusti obiettivi per la tua campagna di email marketing inizia con il porsi le domande giuste:

Quali sono i miei obiettivi?

Identifica quali sono gli obiettivi della tua campagna email. Questi potrebbero essere:

• Consapevolezza del brand
• Generazione di lead
• Cura dei lead ottenuti
• Favorire le conversioni
• Fidelizzazione dei clienti

Chi è il mio pubblico target?

Per creare contenuti pertinenti, devi prima conoscere il tuo pubblico. Potresti considerare:

• Dati demografici (età, sesso, posizione, istruzione, ecc.)
• Psicografia (interessi, hobby, valori, stile di vita, ecc.)
• Vita professionale (occupazione, settore, reddito, ecc.)
• Modelli comportamentali (acquisto e utilizzo di prodotti e servizi)

In base a queste caratteristiche, puoi segmentare i tuoi follower e iniziare a creare campagne di email marketing pertinenti e coinvolgenti.

Che tipo di contenuti mi aiuteranno a raggiungere i miei obiettivi?

Una volta ottenuta familiarità con il tuo pubblico, puoi pensare al tipo di contenuti che potrebbero catturare il loro interesse. Ecco alcuni suggerimenti:

• Informativo (post di un blog, articoli, white paper, casi studio, ecc.)
• Didattico (guide pratiche, tutorial, webinar, corsi di e-learning, ecc.)
• Promozionale (pagine di vendita, email promozionali, annunci sui social media, ecc.)
• Intrattenimento (video, podcast, quiz, ecc.)
• Ispirazione (interviste, storie di successo, ecc.)
• Notizie (comunicati stampa, newsletter, ecc.)

Quali sono i miei obiettivi per quanto riguarda i KPI (quali sono i miei parametri di riferimento per il successo)?

È importante misurare il successo delle tue campagne email. Considera le seguenti metriche:

• Tasso di apertura
• Percentuale di click (CTR)
• Tasso di conversione
• Frequenza di rimbalzo
• Tasso di disiscrizione

Stabilisci obiettivi per queste metriche e monitorali attentamente dopo ogni campagna email. Dopo averne analizzato i risultati, puoi adattare e ottimizzare la tua strategia email e le future campagne.

Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, sei un passo più vicino al successo della tua piccola impresa. Vediamo cosa viene dopo.

4. Scegli il tipo di email da inviare

Identifica il tipo di email che invierai a un pubblico specifico. Potrebbero trattarsi di:

• email di benvenuto 
• email di annuncio 
• newsletter mensili 
• email promozionali
• email di promemoria 

Da qui sarà più facile determinare il design ottimale delle email ed essere accurati con la messaggistica.

5. Inizia a costruire la tua lista

Ogni momento è buono per iniziare a costruire la tua mailing list. Ecco alcuni modi intelligenti per creare un pubblico e mantenere i tuoi iscritti:

Aggiungi un modulo di iscrizione sul tuo sito web

Inizia incorporando un modulo di registrazione sul tuo sito web. Con lo strumento Email Marketing di SiteGround, ad esempio, far crescere e gestire i tuoi abbonati non è mai stato così facile. Il nostro plugin WordPress per la lead generation ti aiuta a creare e incorporare moduli di iscrizione nel tema del tuo sito web con pochi click.

Incoraggia i visitatori a iscriversi

• Usa un lead magnet. Ad esempio, puoi offrire sconti, prove gratuite o campioncini in cambio di un indirizzo email.
• Crea contenuti di valore. Questo deve essere di qualità, pertinente, coinvolgente e convincente. Pubblica diversi tipi di contenuti e fallo regolarmente.
• Sfrutta i canali social. Per generare più iscritti, condividi i tuoi preziosi contenuti sui social media ed esegui campagne pubblicitarie su Google, Facebook, LinkedIn. In questo modo raggiungerai più persone e otterrai più traffico sul tuo sito web.
• Organizza eventi online e offline. Potrebbero essere webinar, conferenze in loco, giveaways, workshop e molto altro. Usali per incoraggiare i tuoi follower a iscriversi (e infine diventare clienti fedeli!).
• Lavorare con i partner. Influencer, blogger, affiliati. Chiunque tu scelga, la collaborazione con loro è fondamentale. Assicurati solo di collaborare con quelli che sono significativi per il tuo marchio, in modo da garantire iscrizioni di alta qualità.
• Organizza un programma di referral. Offri ai tuoi iscritti qualche prezioso incentivo quando indirizzano con successo un amico verso la tua mailing list.

Questa è solo una rapida panoramica su come far decollare la tua mailing list, ma puoi approfondire il tema della creazione di una lista leggendo il nostro post in merito.

6. Crea campagne email efficaci

Avendo obiettivi chiari e conoscendo il tuo pubblico, hai già completato i primi passi per una campagna email di successo. Ora è il momento di creare contenuti significativi che incoraggino gli iscritti a entrare in azione. 

• Oggetto accattivante 

Per creare un oggetto email convincente, innanzitutto, fallo breve, conciso e pertinente. Usalo per creare un senso di urgenza nella tua email e per sfruttare la curiosità dei tuoi lettori. 

A questo scopo, puoi porre loro una domanda, inserire numeri e/o emoji e utilizzare un linguaggio che inviti all’azione. Tuttavia, evita i trigger spam nella riga dell’oggetto, come “ACQUISTA ORA”. Puoi anche provare a personalizzare l’oggetto per un impatto ulteriore inserendo il nome del destinatario. 

La parte più importante, tuttavia, è mettere in evidenza il valore dell’email o dell’offerta. Ecco alcuni esempi di oggetto accattivante:

• Ottieni uno sconto dell’80% sul nostro prodotto di bellezza più venduto [nome del tuo prodotto]
• Festeggia l’amore con un’offerta romantica: fino al 75% di sconto
• Sei pronto per un’offerta esclusiva? Ottieni la tua prova gratuita con [il tuo brand]

• Contenuti di valore e pertinenti

Naturalmente è importante scrivere email di marketing che forniscano contenuti di valore e siano pertinenti, perché alla fine è per questo che i tuoi utenti si sono iscritti! E poi assicurati di includere inviti all’azione (di cui parleremo più dettagliatamente tra poco) nei punti giusti per stimolare i lettori a convertirsi in clienti/abbonati. Non dimenticare di utilizzare un design leggibile e responsive per le tue email, sia per i dispositivi mobili che per desktop!

• Includi una Call To Action (CTA)

Per rendere efficaci le tue email, devi includere un invito all’azione (CTA). Ci sono un paio di regole da seguire:

Innanzitutto, rendila visivamente invitante e accattivante per attirare l’attenzione dei tuoi lettori. Poi, assicurati di posizionarlo strategicamente all’interno del contenuto della tua email. Sperimenta diversi formati e layout per scoprire quale funziona meglio per la tua piccola impresa. Prova con pulsanti, anchor link, immagini, ecc. Infine, ottimizza la tua CTA sia per dispositivi mobili che per desktop.

• Conformità agli standard normativi

Infine, ma non meno importante, rispetta le normative. Assicurati che la tua politica di invio delle email sia conforme al GDPR e che tutte le tue email includano un’opzione di annullamento dell’iscrizione, l’indirizzo fisico della tua azienda, ecc. 

7. Traccia e analizza i risultati 

Creare la tua campagna email è importante tanto quanto analizzarne successivamente i risultati. Se i risultati non sono buoni come previsto, niente paura. Questo ti dà spazio per migliorare. Ecco i principali KPI da monitorare (+ qualche consiglio veloce su come migliorarli):

• Tasso di apertura

Il tasso di apertura rappresenta la percentuale di destinatari che hanno aperto la tua email.

Suggerimento: migliora l’oggetto per ottenere tassi di apertura più elevati.

• Percentuale di click – CTR (click-through rate)

Il CTR è la percentuale di destinatari che hanno cliccato su uno o più link nella tua email.

Suggerimento: migliora la posizione e la visibilità dei link per ottenere un CTR più elevato.

• Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di iscritti che hanno intrapreso una particolare azione (ad esempio acquisto, iscrizione al webinar, ecc.) dopo aver aperto la tua email.

Suggerimento: migliora la qualità e la leggibilità dei tuoi contenuti per aumentare i tassi di conversione.

• Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di email che non sono state recapitate ai destinatari (che sia un hard bounce o un soft bounce, un problema permanente o temporaneo). Scopri di più in merito al rimbalzo delle email e come ridurlo qui.

Suggerimento: mantieni un elenco di destinatari pulito per ottenere risultati di consegna migliori.

• Tasso di disiscrizione

Il tasso di disiscrizione è la percentuale di destinatari che si sono cancellati dalla tua lista email dopo aver ricevuto una tua email.

Suggerimento: prova a inviare email più di rado, perché riceverne troppe potrebbe essere fastidioso per i tuoi destinatari.

• Tasso di reclami spam

Questa statistica misura la percentuale di destinatari che contrassegnano le tue email come spam, il che può avere un impatto negativo sulla tua reputazione di mittente. Per evitare che ciò accada, leggi come evitare che le tue email finiscano nello spam.

Suggerimento bonus: A/B Testing

Si consiglia di effettuare un A/B test. Questo consiste nell’inviare due versioni diverse della tua email allo stesso segmento. L’obiettivo è quello di misurare quale versione ha un rendimento migliore, in modo da migliorare i tassi di successo delle email future. Puoi confrontare diversi fattori, tra cui la riga dell’oggetto, il tipo di offerta, quali incentivi producono il maggior numero di click e così via.

Errori che le piccole imprese possono fare nell’email marketing

Non avere un design mobile-friendly

Molti destinatari dell’email marketing visualizzano le email su un dispositivo mobile piuttosto che dal desktop. Per questo motivo, è estremamente importante controllare la versione mobile delle tue email. Fortunatamente, nella maggior parte delle piattaforme email questo può essere fatto molto facilmente durante la creazione dell’email, passando dalla visualizzazione mobile a quella desktop. 

Non controllare l’anteprima dell’email

Prima di premere il tasto finale “invia”, è essenziale inviare a se stessi, e potenzialmente agli altri membri del team, un’anteprima dell’email. Questo ti permette di visualizzare l’email, compresi l’oggetto e il testo di anteprima, nello stesso identico contesto dei tuoi abbonati. Spesso si possono individuare errori o utili ottimizzazioni che altrimenti non si sarebbero notati.

Riga dell’oggetto non adatta

L’oggetto è la tua opportunità per attirare l’attenzione di un lettore o relegare la tua email al cestino. Con questo in mente, approfitta dell’IA per perfezionare il tuo oggetto. Se sei nuovo a questo argomento, consulta il nostro pratico articolo sull’utilizzo dell‘IA per la scrittura dell’email e scarica i nostri prompt per email pronti all’uso per iniziare alla grande. Nel frattempo, la piattaforma di Email marketing di SiteGround offre un assistente di scrittura IA integrato che può aiutarti a ottimizzare e migliorare le righe dell’oggetto.

Aumento improvviso e significativo del volume delle email inviate

Più email vengono inviate e meglio è, giusto? Non proprio. Se il volume delle email aumenta improvvisamente e in modo significativo, potrebbe essere dovuto al fatto che la tua lista è stata presa di mira da email false o irrilevanti. Ciò potrebbe comportare un aumento della frequenza di rimbalzo o di annullamento dell’iscrizione, il che può influire sulla tua reputazione di mittente e, in ultima analisi, sulla tua capacità di raggiungere gli abbonati che desiderano veramente ricevere tue notizie.

Conclusione

L’email marketing è uno dei canali di marketing più potenti, soprattutto per le piccole imprese. Ti consente di avviare una comunicazione istantanea con i tuoi iscritti per incrementare il volume delle vendite e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Per far sì che ciò accada, devi concentrarti sulla qualità sia del contenuto che del design della tua email. Se le cose non stanno andando come desideri, l’email marketing ti consente di misurare e monitorare i tuoi risultati in tempo reale e intraprendere le azioni necessarie per avere un miglioramento.

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